Интертоп, прощай!
Мы были постоянными покупателями более 15 лет. Но, увы и ах, всему приходит конец, к сожалению. Дело даже не в постоянных «косяках» в описании товара, не в несоответствии фактических размеров заявленным, не в переодически забываемых магнитах на вещах, даже не в получении товара другого артикула и ненадлежащего качества - это всё неприятно, но ерунда, всегда можно было вернуть... но есть один неприятный нюанс. Этот нюанс - бонусы, начисляемые за купленный в интернет магазине товар. Лично у нас с этим происходили постоянные проблемы, Интертоп периодически «забывал» их сначала начислить, а потом активировать. Таких случаев удалось выявить несколько, сотрудники извинялись и начисляли сорри-бонусы. Согласитесь это не совсем приятно и напряжно. Когда это один - два случая, можно потерпеть, но когда это становится «доброй» традицией... Но самый трэш это когда заплатили часть суммы бонусами, а из-за неряшливого описания вещь не подошла и оформляется возврат. Не, сам процесс оформления возврата простой и деньги достаточно быстро возвращаются на счёт, а вот с возвратом бонусов беда. В лучшем случае от 1,5 -2 месяцев и как в нашем случае - с постоянными скандалами. Последние 624 бонуса были начислены одним траншем и только после обращения на ГЛ. Но последней каплей стала покупка мужской куртки. Были потрачены бонусы в том числе. Куртка пришла с белыми пятнами на кармане, которые невозможно было не заметить при отправке, рукав был так же выпачкан, сложилось впечатление что им что-то подтирали. Такого варианта как обмен в Интертопе не предусмотрено и мы оформили возврат, а оператор пообещала что потраченные бонусы в сумме 624 будут возвращены на бонусный счёт в течении двух дней чтобы мы смогли заказать другую куртку этого артикула. Мы оформили возврат, о чем и уведомили оператора. В итоге бонусов мы так и не увидели, куртку заказали и оплатили, а Интертоп забанил все наши телефоны, ссылаясь на ненормативную лексику в общении с оператором, хотя общение было предельно корректным. Видимо Интертопу не очень нравится когда указывают на постоянные просчёты сотрудников и требуют исполнения обязательств.
