www.otzyv.eu

Kantar-UA (TNS-Opros) — отзывы

9 отзывов • Плохо

1: Ужасно
1: Ужасно

Какая офигительная рассылка!

Со вчерашнего для кантар будоражит мою почту опросом.

Добрался до почты в 14:04, прочёл, открыл ссылку.
И "вибачте, але ми вже набрали людей для даного опитування" и то, что они "цiнують мiй час" (на целых 50 баллов = 0.50 UAH). Набрали так набрали, но об этом уже писали и тут, и в других местах и не раз...
Такой "набор людей" у них происходит и через 5-10 минут после ПЕРВОГО ПРИГЛАШЕНИЯ на вопрос, даже если обещают, что опрос продлится 20 минут. Что же это за рассылка такая?
Как может быть "набрали людей" за 10 минут, если быстро отзываться на первое приглашение на опрос, и постоянное напоминание об опросе, на который респондент не отзывается больше суток? Если респондент не отзывается, а приглашения идут и идут, то получается, что квоты на опросы у кантара открыты большой период времени, тогда как выходит, что если респондент отозвется на первое приглашение за 5-10 минут, то "извините, мы уже набрали людей". Они не могут не только вопросы правильно и понятно сформулировать, а ещё и рассылку. Или такая рассылка сделана специально, чтобы потом заполнить анкеты самим и прикрепить их к отсеянным профилям, - за технические данные устройств кантар щедро платит 50 копеек. И за все платит 50 копеек, за приведенного друга - 50 копеек, за регистрацию (которая подтверждается после проверки) - 50 копеек. Вот такая вот цена большинства респондентов, уж так считает кантар.
Непонятно так же то, насчет регистрации, если каждая регистрация проверяется, то почему внезапно перестают приходить опросы. И администрация морозится по этому поводу вообще - хотя, если бы они заморозили фейковый профиль, то нет ничего проще, чем обьяснить причину такой заморозки. Потому и странно, вероятно, раз они отмалчиваются по поводу замороженных профилей и отсеянных с квоты респондентов - то делается это с конкретной целью - существенно сэкономить на выплатах респондентам, а их профили использовать для легитимности исследования.

1: Ужасно

Непрофессионализм во всём.

Проблемы с аккаунтами в виде блокировок, заморозок доступа к опросам и прочее - это так кантар борется за "качество исследования". Но то, что сами "борцы" достаточно непрофессиональны - и есть основная угроза этому качеству. В этой ветке ниже уже писан отзыв про то, как непрофессионально эти маркетологи организовывают проверку капчей и задают легкие вопросы, которые могут запутать респондента, и привести к досрочному вылету с опроса.

А я напишу отзыв про низкое качество самих опросов, которые делает кантар.
Стоит посмотреть на вопросы в одном из таких опросов, который сейчас кантар проводит (крепкие алкогольные напитки), и можно увидеть уровень этой конторы в целом.
Итак, вопросы.
1. "Виготовлено ЧУДОВИМ способом"


Что именно они хотят услышать? "Чудовим" - это как? Может руками "тибетских девственниц" или при содействии Гарри Поттера? Или божественное вмешательство напрямую? Непонятно, как это правильно интерпретировать.

2. "Для тих, хто добре знається на..."

Кого это касается - ценителей напитка, которые часто его пьют? Или профессионалов, которые работают с такими напитками, или его изготовляют? Или экспертов, которые специализируются на качестве или сертификации данных напитков? Кто эти такие, "хто добре знається..."?

3. "Виробляється в регiонi, що вiдомий високою якiстю..."


Как так можно, что одни регионы - высокого качества, а другие - низкого? Качество в чём? В климате, плантациях, на которых выращиваются и изготавливаются ингредиенты для напитка, экономика?
Может более понятно: "производится в регионе, условия которого идеально подходят для производства (указать напиток)"?

Вроде бы, не такая уж большая проблема. Только в случае проблем с "качеством", которые озвучивает заказчик, кантар "бросает камни" в респондентов, создавая уже им проблемы в виде доступа к опросам.

А сами при этом не могут ни опрос грамотно составить, ни решить технические проблемы с аккаунтами респондентов. Хотя, разные махинации с замороженными аккаунтами проводят. На это у них умений хватает.

1: Ужасно

Ужасная конторка

Кроме плохого отношения к своим давним респондентам, кантар неважно относится к новым работникам, видать для равновесия. Тем, кто не хочет заискивать перед начальством или выражает недовольство теми условиями работы, которые "предлагаются" новым сотрудникам. Плюс в том, что появляется информация о том, что из себя представляет контора изнутри.
Про работников важный нюанс - обзвон "проверки качества" часто поручают новичкам, чем больше обзвонят, тем больше зарплата.
А потом, полученные данные передают постоянным работникам, и они клонируют анкеты, - берут анкеты тех, кто заполнил, потом подставляют ответы тех, кто отвечал по телефону, получают новые вариации и ... прикрепляют к профилям тех, кто "не подошел", "не попал в квоту" или... Профиля тех, кого они заблокировали. Сейчас, после того, как стало известно про махинации с профилями и анкетами, спрос за заблокированные аккаунты возрос, они в приоритете, когда надо подставлять клонированные анкеты.
Вот потому они хранят данные ВСЕХ регистраций в своих базах данных - данные активных респондентов, данные тех, кто удалил свои аккаунты добровольно, и ДАННЫЕ ТЕХ, кого они заблокировали, как при регистрации, так и без всяких причин. И именно поэтому, профили блокируются не только по адресу электронной почты, но и номера телефонов, которые респондент указывает в профиле. Такая "блокировка" позволяет в обход самого респондента пользоваться его данными и создавать от его имени заполненные анкеты.


Кроме таких профилей, которые "вибачте, заблокованi", среди сотрудников кантара популярны замороженные профили - то есть те, которые внезапно перестают получать опросы. По разным причинам - из-за неудобных вопросов техподдержке, или, стандартная практика в Kantar, замораживать, как они говорят, "передержанные аккаунты".

И такие методы приносят кантар свою выгоду. На выплатах.
Достаточно небольшой части респондентов дать пройти опрос - и их ответы взять за эталон (чтобы собственные заполнения и клонирования анкет не увели статистику куда-то вообще не туда), потом часть этих "везучих" респондентов обзвонить, и "проверить качество ответов". Параллельно с этим обзвонить случайных людей, и выклянчить у них "пройти опрос за спасибо"... И все эти данные подставить в замороженные, заблокированные профили, или профили тех, кого отсеяли. Заказчики опросов ведь умные люди, и тоже проверяют качество работы подобных контор, проверяют профили участников, технические характеристики устройств. А в кантаре научились, как обманывать заказчиков, и потому делают, что делают.

1: Ужасно

Шахраи и всё!

Правильно здесь и в других местах пишут, что кантар что-то мутит с опросами, и что респондентам реально достаётся очень мало анкет.
Не зря, у них рассылка приглашений часто происходит ночью


Казалось бы, многие люди в 02:20 спят, и потому доступ к опросу будет продлит ещё надолго, и уже утром или днём можно будет заполнить опрос. Но! не тут-то было, вместо опроса утром получается ВОТ ЭТО:

или вот это:

Техподдержка вам не поможет, они или просто игнорирует вопросы, почему так получается, или мямлят что-то про квоты и географические локации...
Но вот на деле - почему так получается, что рассылка приглашений идёт глубокой ночью? Может это просто формальный жест, чтобы потом предоставить заказчику лог рассылок - в рамках того, что опрос проводится по всем правилам проведения маркетинговых исследований? А сами потом получают данные устройств отсеянных респондентов и сами заполняют анкеты в их профилях, но так, чтобы респонденты об этом не знали. Чем и занимаются.
А вы... особенно если вы у них долго, ждите нового опроса. Ждите, и может вам повезет.

2: Плохо

Неудобный и непрофессиональный: им самим цена 50 копеек!

Опросов от них приходит не так много.
Но те, на которые приходят приглашения, "быстро заканчиваются". Сегодня, в 8:18 прислали очередной свой опрос, про мобильную связь и 8:53 он оказался недоступным. Эти позорники, как они часто делают, "уже набрали людей" и откупились 50 копейками.


Странно тут несколько вещей:
1. То, что опрос длинный - как написано в приглашении, длится 30 минут. Что тогда выходит - все в 8:18 только сидели и ждали, когда появится опрос, и дружненько его прошли в 8:48, а в 8:53 не осталось анкет?

2. Мои знакомые, ровесники, и такие же жители моего крупного города-миллионника получали этот опрос (про мобильную связь, 3500 баллов) ещё на прошлой неделе! Почему этот "британский" опросник размазывает рассылку на недели, так, чтобы одним опроса хватило, а другие сразу после рассылки получали 50 копеек и с..ли от счастья?
Случай с такими запоздалыми рассылками не первый, было и такое, что через десять минут после приглашения kantar "набирал людей" на 30-минутный опрос! Какие у них респонденты дрессированные и быстрые. Всё сидят в сети, и ждут опроса, а потом за 10 минут его проходят!

Просто скорее всего, реальным людям попадает очень небольшое число анкет, а потом сам kantar заполняет анкеты, то через обзвон (с таких номеров, как 0952852585) ради "проверки качества", или за счет тех, кто заполнил их недавний длинный опрос на 3 часа. Выгодно, и позволяет экономить на выплатах, так как при обзвоне люди вряд ли ответят на 100% так само, как они отвечали в анкете через интернет, и с их ответов можно сделать новые анкеты. Кантар их делает. И для этого, вероятно, и даёт небольшому числу людей пройти опрос и они раньше всех получают приглашение.

Так же выгодно подставлять ответы с длинного опроса про "вивчення купiвельних та споживацьких звичок" (9900 баллов), который они проводили, так как в этом опросе был обширный блок и про мобильную связь. Вероятно, многие заполнили, так зачем снова всем платить, достаточно поздно прислать приглашение, пихнуть 50 копеек с причиной "мы уже набрали людей для данього опитування" и досвиданья. Анкета открыта, тех.характеристики устройства получены, а за вас все будет заполнено, гонорар получен. А всем, кого они искусственно отсеяли - спасибо и 50 копеек.

Несколько дней был опрос про алкогольные напитки. После того, как опрос открылся, стали расспрашивать про то, какие напитки я знаю. Выбрала все предложенные наименования, и что - "мы уже набрали людей", хотя там было всего около 10 наименований, так что на "бездумное прокликивание" нельзя списать. Значит, все наименования водки знать нельзя, по мнению Кантар, таких респондентов не существует! А что это, если не грубое вмешательство в выборку.

Хочу написать операторам, кому они доверяют свои исследования? Конторе, которая непонятно как проводит отбор: рассылая приглашения одним на неделю раньше, чем другим, или обманом собирает все данные про потребительские и покупательские привычки, а в следующих опросах технические данные и просто подставляет нужные блоки ответов в свои новые анкеты?

1: Ужасно

вводять людей в оману

цi вумники такi вумники.
Не можуть зоставить правильно питання! Зате капчу напихали по всiм опитуванням
Справдi, що з цього є iстотою? Окрiм "людина"?
Троянда це теж icтота, бо належить до царства рослин, живого свiту.

1: Ужасно

Точно афёра

Я написал в [email protected] и спросил, а правда, что они с помощью своего большого опроса "вивчення купівельних та споживацьких звичок" (9900 баллов) собирают максимум информации и потом из этого опроса формируют квоты для других опросов сами, а респонденты потом долго сидят без новых опросов?

Мне ничего не ответили, хоть я их спросил шесть дней назад. Значит, не в бровь, а вглаз, что говорится.

Если бы было иначе, и кантар был честен со своими респондентами, то и ответ от них не заставил бы себя долго ждать. Ведь если я, и другие респонденты ошибаются насчет таких намерений опросника, то что мешает техподдержке ответить, что новые опросы скоро будут, и подтвердить свои слова новыми приглашениями? Но этого не происходит, в ответ тишина, и уже давно нет приглашений на типовые опросы, только на этот длинный опрос про "купівельні та споживацькі звички" приходит приглашение. И всё.

И кантар давно уже хитрит, и не только с этим опросом, но и звонками с разных номеров (по серии 044) для "проверки качества исследования". Только под видом этой проверки в кантар заняты тем, что с телефонных ответов респондентов набирают новые анкеты, ведь вряд ли человек полностью повторит те ответы, которые давал в онлайн-анкете, потому при обзвоне можно получить новые вариации анкет. И многим не заплатить. Система вот в чем... Через телефонные "проверки качества" кантар создает новые анкеты, которые прикрепляет потом к профилям других респондентов, и эти респонденты так же оказываются в невыгодном положении. Часть из них реже получает приглашения на опрос, а часть из них приглашения получает (так как система рассылает их автоматически), но у них вместо опроса приходит сообщение, что кантар уже набрал людей для данного исследования, причём даже если человек откроет приглашение на опрос через 5-10 минут после того, как его прислали. Не поленились в кантар настроить такой механизм, когда "не попавшие в квоту" вводятся в заблуждение, думая, что людей на самом деле набрали. Нт на самом деле, за такого респондента поучаствовали сотрудники кантара, и те, кто "подтвердили качество" своих ответов.

Ведь не зря, когда с кантара звонят проверить качество, то многие респонденты, которые дают ответы, слышат, как сотрудник кантара стучит по клавишам компьютера. Хотя, казалось зачем - ведь анкета заполнена и вполне глазами и ушами сравнить ответы. Но раз стучат по клавишам, "что-то набирают". Меня этот звук насторожил, когда звонили мне, когда я сотрудника спросил, что же они там набирают после моего ответа, звонить перестали 🤣

Почему они опрос свой длинный отрыли, после нескольких лет простоя. Вероятно, что телефонная " проверка качества - клонирование анкет" стала неэффективным методом набора квот, а экономить на вознаграждениях хочется и дальше. Потому и отрыли. 99 грн на три месяца (а может и больше) хватит респонденту - так в кантар решили.

1: Ужасно

Махинации с выплатами.

Сейчас kantar стал присылать приглашение на длинный опрос только для "детей от 12 до 19 лет". Все остальные вариации не рассылает со вчерашнего дня, хоть до этого рассылал ежедневно.
Что это значит? Вероятно, что все остальные квоты, за счет тех, кто прошел опоос, уже закрыты. И благодаря им, теперь У ВСЕХ будет от кантар меньше приглашений на опросы. Люди, которые проживают в небольших городах (200т.-500т. чел) уже реже стали получать приглашения, большим городам... посмотрим.

Надежда на то, что в том шаблоне будет много нелогичных заполнений, и кантару придётся вновь открывать квоты и запускать новые опросы. А не самим заполнять, используя шаблон.

Но, к сожалению, обман респондентов, вероятно удался. Теперь респондентам много ждать, а кантар будет получать прибыль как и раньше, если не больше.

1: Ужасно

Шаблонные махинации

Рассказывать о том, чем занимается Kantar-UA не буду, по причине того, что в интернете о деятельности этого опросника достаточно информации, а вот о том, как опросник хочет сильно обделить респондентов выплатами, расскажу.
Не так давно, Kantar откопал свой старый опрос-шаблон, на заполнение которого респондент потратит не менее 2-3 часов своего времени. При этом, за такой длинный опрос вознаграждение достаточно скромное: 9900 баллов (99 грн), но не это главная проблема как этого опроса, так и респондентов.

Проблема заключается в том, что "участь у нашому опитуванні на тему купівельних і споживчих звичок" - это не что иное, как попытка Kantar'a собрать максимум данных про эти покупательские и потребительские привычки, и сократить выплаты своим респондентам, своего рода, оптимизация выплат и исследовательского процесса в целом.

Тематика опроса довольно широкая, касается всех сфер жизни: там спрашивают про банки, кредиты, майонез, службу такси и кучу-кучу всего, чем люди пользуются в своей жизни, и с чем взаимодействуют. В результате, если респондент заполняет такой опрос - он предоставляет информацию Kantar'y, которой хватит как минимум на несколько десятков таких опросов. Без преувеличения.

И если респондент заполнит такую анкету, и предоставит все потребительские данные о себе, то Kantar просто-напросто сократит этому респонденту число опросов. И всем остальным, кто заполнил этот длинный опрос.

Тот, кто имел дело с Kantar, хорошо знает, что если на обычные опросы отозваться спустя 4-5 часов (а иногда и раньше, за 1.5-2 часа), то опрос оказывается недоступным - вместо опроса приходит сообщение, что они уже набрали нужное количество людей. Или если не отзываться на то или иное приглашение, то вероятность того, что оно придет повторно - практически равны нулю в большинстве случаев. Но если говорить об этом длинном опросе - то ситуация прямо противоположная. Kantar постоянно присылает приглашения, уже больше двух недель, и я не открываю этот опрос. Как и многие люди, которые понимают, что опросник их обманывает. Потому Kantar шлет снова и снова, в надежде, что максимальное число людей заполнит этот опрос и тем самым лишит себя возможности получать новые, хорошо оплачиваемые, нормальные опросы.

Вот приглашение на этот опрос, который мне приходит уже с середины августа.


Но, ввиду того, что мало кто желает проходить этот опрос, Kantar идёт дальше, придумывает всё новые и новые уловки.
На прошлой и нынешней недели стали приходить такие вот вариации приглашений, теперь их интересуют те кто рядом: 1. люди, которые старше 55 лет, и 2. дети от 12 до 19 лет; которых я могу позвать для того, чтобы они прошли опрос.


И расчет со стороны Kantar здесь простой.
Если в семье есть люди таких возрастных групп, то маловероятно, что большинство из них сядет заполнять опрос и заполнит его до конца, и кроме того, эти перечисленные возрастные группы, в большинстве случаев, зависят финансово от тех, кому изначально приходят эти приглашения, следовательно, и потребительские привычки у них будут во многом похожи на привычки тех, кто получает приглашения на опрос и от кого они финансово зависимы. Особенно дети "от 12 лет..." - кто в основном им все покупает? Родители. Следовательно, они и формируют потребительские привычки.

Получается, что Kantar пытается любыми путями набрать максимальное число анкет, которые соответствуют всем целевым квотам, и потом "лишний раз не беспокоить" своих респондентов новым приглашениями на стандартные опросы, длиной 20-30 минут. Чтобы не платить им. В то же время, Kantar будет и дальше получать заказы от разных компаний на исследования, и подставлять данные из этого шаблонного опроса, посвященного исследованию "покупательских и потребительских привычек". Будет получать свои гонорары, а респондент ничего не получит. Единственное что, может быть, если какой нетиповый опрос придет, который не попал в сферу охвата обсуждаемого опроса, и многие получат на него приглашения и даже пройдут. И через два-три месяца Kantar снова пришлет приглашение на это самый трехчасовый опрос - потребительские привычки могут меняться и нужны им новые данные, а вот число приглашений на другие опросы - существенно сократится. Но это число приглашений. А работа с профилями респондентов продолжится - без самих респондентов и вознаграждений им за пройденные опросы.