Kantar-UA (TNS-Opros) отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Перекупленный кантар

"Хорошая" компания купила Кантар, теперь в опросы наверняка всунут свое ПО , и многие респонденты вместо опроса получат "ви не можете проходити це опитування", несправедливо и без всяких причин. Такое как у Fastuna.com, или ForstaSurveys. Повезет только тем счастливчикам, у которых будет уникальный ай-пи (и желательно, местечковый провайдер) по всем ай-пи октетам. Обычно новая метла как приходит, начинает потрошить компании и выбрасывать с них все старое, в том числе и респондентов.

Удивительная гибкость кантара.

Если посмотреть на этот рисунок, то такой интересный выбор языков. И ещё страна указана, гражданам какой надо выбирать язык
Очевидно, что деньги не пахнут, ну или нам так рассказывают, когда пытаются обьяснить, почему "вы нам не подходите".

Хитрость кантарщиков не знает предела.

Сегодня вкинули специфический опрос про препараты от похмелья.
Даже дали его пройти, но это неспроста. Ввиду того, что опрос специфический, квота не набралась, даже искусственно ограниченная в разы (большинство вероятно считало, что опрос про лекарства "от кашля или головной боли" и поэтому не хватило для уменьшенной квоты), потому и дали пройти спустя 5 часов, когда через такой промежуток времени проще выиграть в лотерею джек-пот, чем пройти опрос. Но "чудо таки случилось".
А может дело и не в квоте, а вот в чём.
Кантар в конце опроса "спрашивает разрешение" на то, чтобы передать свой АКТУАЛЬНЫЙ номер телефона, заказчику для "уточнения... чего-то там..."

Метод подходит для распространения спама. Тем, кто укажет свой "актуальный номер телефона", может начать приходить спам от третьих лиц, и кантар снял с себя ответственность, переведя её на самого респондента.
Интересно теперь посмотреть, как участится в опросах необходимость передачи респондентом своего актуального номера телефона.

КАПЧЕственные исследования от Кантар

Eще одно КАПЧЕСТВО от Кантар. И кто эти опросы, и вопросы в них, составляет?

Интересно, а как отсчитывать эту "шестую альтернативу"? Сверху вниз, или снизу вверх? Ясно только, что те, кто начнет отсчитывать снизу, потратит своё время впустую (как как "проверка внимательности" торчит в середине опроса) и останется без опроса. Хотели улучшить внимание, в итоге сделали вред исследованию - искусственно и без причины отсеяв часть людей.

И "кому" в задании потеряли...

Какая офигительная рассылка!

Со вчерашнего для кантар будоражит мою почту опросом.

Добрался до почты в 14:04, прочёл, открыл ссылку.
И "вибачте, але ми вже набрали людей для даного опитування" и то, что они "цiнують мiй час" (на целых 50 баллов = 0.50 UAH). Набрали так набрали, но об этом уже писали и тут, и в других местах и не раз...
Такой "набор людей" у них происходит и через 5-10 минут после ПЕРВОГО ПРИГЛАШЕНИЯ на вопрос, даже если обещают, что опрос продлится 20 минут. Что же это за рассылка такая?
Как может быть "набрали людей" за 10 минут, если быстро отзываться на первое приглашение на опрос, и постоянное напоминание об опросе, на который респондент не отзывается больше суток? Если респондент не отзывается, а приглашения идут и идут, то получается, что квоты на опросы у кантара открыты большой период времени, тогда как выходит, что если респондент отозвется на первое приглашение за 5-10 минут, то "извините, мы уже набрали людей". Они не могут не только вопросы правильно и понятно сформулировать, а ещё и рассылку. Или такая рассылка сделана специально, чтобы потом заполнить анкеты самим и прикрепить их к отсеянным профилям, - за технические данные устройств кантар щедро платит 50 копеек. И за все платит 50 копеек, за приведенного друга - 50 копеек, за регистрацию (которая подтверждается после проверки) - 50 копеек. Вот такая вот цена большинства респондентов, уж так считает кантар.
Непонятно так же то, насчет регистрации, если каждая регистрация проверяется, то почему внезапно перестают приходить опросы. И администрация морозится по этому поводу вообще - хотя, если бы они заморозили фейковый профиль, то нет ничего проще, чем обьяснить причину такой заморозки. Потому и странно, вероятно, раз они отмалчиваются по поводу замороженных профилей и отсеянных с квоты респондентов - то делается это с конкретной целью - существенно сэкономить на выплатах респондентам, а их профили использовать для легитимности исследования.

Непрофессионализм во всём.

Проблемы с аккаунтами в виде блокировок, заморозок доступа к опросам и прочее - это так кантар борется за "качество исследования". Но то, что сами "борцы" достаточно непрофессиональны - и есть основная угроза этому качеству. В этой ветке ниже уже писан отзыв про то, как непрофессионально эти маркетологи организовывают проверку капчей и задают легкие вопросы, которые могут запутать респондента, и привести к досрочному вылету с опроса.

А я напишу отзыв про низкое качество самих опросов, которые делает кантар.
Стоит посмотреть на вопросы в одном из таких опросов, который сейчас кантар проводит (крепкие алкогольные напитки), и можно увидеть уровень этой конторы в целом.
Итак, вопросы.
1. "Виготовлено ЧУДОВИМ способом"

Что именно они хотят услышать? "Чудовим" - это как? Может руками "тибетских девственниц" или при содействии Гарри Поттера? Или божественное вмешательство напрямую? Непонятно, как это правильно интерпретировать.

2. "Для тих, хто добре знається на..."

Кого это касается - ценителей напитка, которые часто его пьют? Или профессионалов, которые работают с такими напитками, или его изготовляют? Или экспертов, которые специализируются на качестве или сертификации данных напитков? Кто эти такие, "хто добре знається..."?

3. "Виробляється в регiонi, що вiдомий високою якiстю..."

Как так можно, что одни регионы - высокого качества, а другие - низкого? Качество в чём? В климате, плантациях, на которых выращиваются и изготавливаются ингредиенты для напитка, экономика?
Может более понятно: "производится в регионе, условия которого идеально подходят для производства (указать напиток)"?

Вроде бы, не такая уж большая проблема. Только в случае проблем с "качеством", которые озвучивает заказчик, кантар "бросает камни" в респондентов, создавая уже им проблемы в виде доступа к опросам.

А сами при этом не могут ни опрос грамотно составить, ни решить технические проблемы с аккаунтами респондентов. Хотя, разные махинации с замороженными аккаунтами проводят. На это у них умений хватает.

Ужасная конторка

Кроме плохого отношения к своим давним респондентам, кантар неважно относится к новым работникам, видать для равновесия. Тем, кто не хочет заискивать перед начальством или выражает недовольство теми условиями работы, которые "предлагаются" новым сотрудникам. Плюс в том, что появляется информация о том, что из себя представляет контора изнутри.
Про работников важный нюанс - обзвон "проверки качества" часто поручают новичкам, чем больше обзвонят, тем больше зарплата.
А потом, полученные данные передают постоянным работникам, и они клонируют анкеты, - берут анкеты тех, кто заполнил, потом подставляют ответы тех, кто отвечал по телефону, получают новые вариации и ... прикрепляют к профилям тех, кто "не подошел", "не попал в квоту" или... Профиля тех, кого они заблокировали. Сейчас, после того, как стало известно про махинации с профилями и анкетами, спрос за заблокированные аккаунты возрос, они в приоритете, когда надо подставлять клонированные анкеты.
Вот потому они хранят данные ВСЕХ регистраций в своих базах данных - данные активных респондентов, данные тех, кто удалил свои аккаунты добровольно, и ДАННЫЕ ТЕХ, кого они заблокировали, как при регистрации, так и без всяких причин. И именно поэтому, профили блокируются не только по адресу электронной почты, но и номера телефонов, которые респондент указывает в профиле. Такая "блокировка" позволяет в обход самого респондента пользоваться его данными и создавать от его имени заполненные анкеты.

Кроме таких профилей, которые "вибачте, заблокованi", среди сотрудников кантара популярны замороженные профили - то есть те, которые внезапно перестают получать опросы. По разным причинам - из-за неудобных вопросов техподдержке, или, стандартная практика в Kantar, замораживать, как они говорят, "передержанные аккаунты".

И такие методы приносят кантар свою выгоду. На выплатах.
Достаточно небольшой части респондентов дать пройти опрос - и их ответы взять за эталон (чтобы собственные заполнения и клонирования анкет не увели статистику куда-то вообще не туда), потом часть этих "везучих" респондентов обзвонить, и "проверить качество ответов". Параллельно с этим обзвонить случайных людей, и выклянчить у них "пройти опрос за спасибо"... И все эти данные подставить в замороженные, заблокированные профили, или профили тех, кого отсеяли. Заказчики опросов ведь умные люди, и тоже проверяют качество работы подобных контор, проверяют профили участников, технические характеристики устройств. А в кантаре научились, как обманывать заказчиков, и потому делают, что делают.

Шахраи и всё!

Правильно здесь и в других местах пишут, что кантар что-то мутит с опросами, и что респондентам реально достаётся очень мало анкет.
Не зря, у них рассылка приглашений часто происходит ночью

Казалось бы, многие люди в 02:20 спят, и потому доступ к опросу будет продлит ещё надолго, и уже утром или днём можно будет заполнить опрос. Но! не тут-то было, вместо опроса утром получается ВОТ ЭТО:

или вот это:

Техподдержка вам не поможет, они или просто игнорирует вопросы, почему так получается, или мямлят что-то про квоты и географические локации...
Но вот на деле - почему так получается, что рассылка приглашений идёт глубокой ночью? Может это просто формальный жест, чтобы потом предоставить заказчику лог рассылок - в рамках того, что опрос проводится по всем правилам проведения маркетинговых исследований? А сами потом получают данные устройств отсеянных респондентов и сами заполняют анкеты в их профилях, но так, чтобы респонденты об этом не знали. Чем и занимаются.
А вы... особенно если вы у них долго, ждите нового опроса. Ждите, и может вам повезет.

Неудобный и непрофессиональный: им самим цена 50 копеек!

Опросов от них приходит не так много.
Но те, на которые приходят приглашения, "быстро заканчиваются". Сегодня, в 8:18 прислали очередной свой опрос, про мобильную связь и 8:53 он оказался недоступным. Эти позорники, как они часто делают, "уже набрали людей" и откупились 50 копейками.

Странно тут несколько вещей:
1. То, что опрос длинный - как написано в приглашении, длится 30 минут. Что тогда выходит - все в 8:18 только сидели и ждали, когда появится опрос, и дружненько его прошли в 8:48, а в 8:53 не осталось анкет?

2. Мои знакомые, ровесники, и такие же жители моего крупного города-миллионника получали этот опрос (про мобильную связь, 3500 баллов) ещё на прошлой неделе! Почему этот "британский" опросник размазывает рассылку на недели, так, чтобы одним опроса хватило, а другие сразу после рассылки получали 50 копеек и с..ли от счастья?
Случай с такими запоздалыми рассылками не первый, было и такое, что через десять минут после приглашения kantar "набирал людей" на 30-минутный опрос! Какие у них респонденты дрессированные и быстрые. Всё сидят в сети, и ждут опроса, а потом за 10 минут его проходят!

Просто скорее всего, реальным людям попадает очень небольшое число анкет, а потом сам kantar заполняет анкеты, то через обзвон (с таких номеров, как 0952852585) ради "проверки качества", или за счет тех, кто заполнил их недавний длинный опрос на 3 часа. Выгодно, и позволяет экономить на выплатах, так как при обзвоне люди вряд ли ответят на 100% так само, как они отвечали в анкете через интернет, и с их ответов можно сделать новые анкеты. Кантар их делает. И для этого, вероятно, и даёт небольшому числу людей пройти опрос и они раньше всех получают приглашение.

Так же выгодно подставлять ответы с длинного опроса про "вивчення купiвельних та споживацьких звичок" (9900 баллов), который они проводили, так как в этом опросе был обширный блок и про мобильную связь. Вероятно, многие заполнили, так зачем снова всем платить, достаточно поздно прислать приглашение, пихнуть 50 копеек с причиной "мы уже набрали людей для данього опитування" и досвиданья. Анкета открыта, тех.характеристики устройства получены, а за вас все будет заполнено, гонорар получен. А всем, кого они искусственно отсеяли - спасибо и 50 копеек.

Несколько дней был опрос про алкогольные напитки. После того, как опрос открылся, стали расспрашивать про то, какие напитки я знаю. Выбрала все предложенные наименования, и что - "мы уже набрали людей", хотя там было всего около 10 наименований, так что на "бездумное прокликивание" нельзя списать. Значит, все наименования водки знать нельзя, по мнению Кантар, таких респондентов не существует! А что это, если не грубое вмешательство в выборку.

Хочу написать операторам, кому они доверяют свои исследования? Конторе, которая непонятно как проводит отбор: рассылая приглашения одним на неделю раньше, чем другим, или обманом собирает все данные про потребительские и покупательские привычки, а в следующих опросах технические данные и просто подставляет нужные блоки ответов в свои новые анкеты?

вводять людей в оману

цi вумники такi вумники.
Не можуть зоставить правильно питання! Зате капчу напихали по всiм опитуванням
Справдi, що з цього є iстотою? Окрiм "людина"?
Троянда це теж icтота, бо належить до царства рослин, живого свiту.

Kantar-UA (TNS-Opros) — отзывы

13 отзывов • Плохо