Kantar-UA (TNS-Opros) отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Кантар не доверяет респондентам, но сам не может корректно написать вопрос.

Вот, прислали скринкасты последних опросов.
В одном из них сначала идет вопрос про обоснованность действующего тарифа на газ, там надо поставить оценку по 10-балльной шкале.

После того, как выбирается нужный балл, респондент переходит на следующий вопрос, и тут некорректность: спрашивают, почему вы поставили такой-то балл, но насчет ОБЩЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УСЛУГАМИ?

Как так вышло, что обоснованность действующего тарифа на газ = ОБЩЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ? И ещё просят расшифровать, почему респондент поставил им такую оценку, такой балл?

Это все с одной стороны, мелочи. Но, с другой, повод перекрыть респонденту доступ к дальнейшим опросам, по причине, что "их обманывали", или "заполняли анкету небрежно". А как быть с тем, что такими некорректными опросами они сами вводят респондентов в заблуждение? Ведь если рассмотреть взаимосвязь, между обоснованностью тарифа, и общей удовлетворенностью услугами - то тариф это ОДИН ИЗ КРИТЕРИЕВ, по которому можно оценивать общую удовлетворенность услугами компании, и то! Ещё одна некорректность в том, что услуги компании, это ТО, что компания ПРЕДЛАГАЕТ своим клиентам, а ТАРИФ - это плата клиента за оказанные услуги. То есть, если оценивать удовлетворенность клиентами услугами компании, и обоснованность тарифа - то с разных аспектах. Кантар почему-то обьединил это в одно, несмотря ни на разный аспект оценивания, ни на то, что тариф это один из критериев оценки общей удовлетворенности компанией, а не все критерии.

Зато они присылают инструкции как надо заполнять опросы, сами врут в инструкциях, что ценят ваше участие, но аккаунт переводят в режим тихого бана.

А потом, все по накатанной - аккаунт используется втихаря, и все последующие опросы с него заполняются ручками модератора, даже того, что перевел аккаунт в режим тихого бана. Оторвать бы те ручки...

Про "рекомендации" и "завышенные ожидания от бренда".

Информация к отзыву ниже, точнее скриншоту с "рекомендациями" как надо заполнять анкеты правильно.
Про "бажане и уявне". Интересно, а желания и воображение не влияют на реальный опыт человека? Ну это ладно, но вот как разобраться с такими спорными вопросами, которыми часто изобилуют опросы от кантар?

1. Спорные вопросы: "ТВ и электроника" и "Бытовая техника".

Вот что из этого добра является "электроникой" и "бытовой техникой"? И телевизор можно назвать бытовой техникой (многие так его и воспринимают), и бытовую технику можно считать электроникой, тем более сейчас, когда смарт-технологии распространились и на бытовые приборы, особенно те, которые могут быть интегрированы в систему "Умный дом" или управляться с гаджета. Вот как тут не запутаться, и что кантар посчитает "завышенными ожиданиями" (от техники) - не совсем то и понятно. Допустим, респондент, "умный телевизор" посчитает бытовой техникой, а другой - "электроникой" - стиральную машинку, или другую бытовую технику, и что это будет, - нечто "уявне" как посчитает кантар, или "завышенные ожидания"?

2. Вопрос о ценах. Аналогично, если исходить из придирок в кантаре к "завышенным ожиданиям" респондента, то как тогда оценивать такие маркетплейсы, как Aliexpress в плане цен? Брать среднее по палате, или учитывать только опыт покупок тех или иных товаров? Но даже если учитывать только опыт, то и цены на товары могут быть разные - на одни категории или бренды "очень высокие", на другие - "очень низкие".
А если это МАРКЕТПЛЕЙС, на котором одни продавцы выставляют сравнительно низкие цены, а другие - сравнительно высокие, а респондент и у тех, и у тех покупает определенные товары?

Поэтому, просто непонятно, что последует для части респондентов, которые получили подобные "рекомендации", если Кантар сам делает такие вопросы в анкетах, в которых не совсем однозначно можно воспринимать то, о чем спрашивается. И просто важно, чтобы для Кантара ответы на их же вопросы не служили поводом для заморозки аккаунта.

Нашли удобный способ не присылать опросы.

Один человек, который вместо нормальных опросов получает всякую фигню от кантара, получил ещё одну фигню, с которой, как мы считаем, следует разобраться.

Рекомендации, конечно глупые с той точки зрения, что вряд ли кто-то будет так отвечать вообще, как они приводят это в примерах. По причине, что очень быстро свернут такое участие, и многие респонденты это понимают.
И рекомендации "ниочем".
Особенно не понятно в пункте про "завышенные ожидания" или "бажане та уявне". Это в Кантар так решили, что у нас "завышенные ожидания", или просто решили там за нас, что мы должны ожидать насчет того или иного товара? Как-то не совсем понятно это, особенно, когда многие ждут от товаров основного - высокого качества, чтобы товар соответствовал ожиданиям (и да, желательно, как можно больше приближался к идеальным ожиданиям!), и чтобы он был доступен - как по цене, так и по доступу.

Видимо, у Кантар как раз и есть те самые "завышенные ожидания" и представления о респондентах "бажане" та "уявне", что они слишком многого ждут от них. А вот свои проблемы (такие как рассылка опросов, корректная настройка), решать не хотят - очень часто опрос приходит, и за несколько минут "вибачьте мы уже набрали людей", и при этом такой же опрос получают другие люди ещё долго - в течение недели, или даже больше, и его проходят.
Вот такое кантар ни сколько не волнует. Как и последующая судьба таких респондентов, искусственно отсеянных, так и у них тоже есть такое - лимит на эти 50 копеек, которые они "щедро" платят, кого отбросили от опроса. После нескольких десятков таких "вы нам не подходите", опросы вообще перестают приходить, и техподдержка в лучшем случае выражает "глубокую обеспокоенность", и рекомендует ждать жданого.

Уже были такие случаи, и просто, на пустом месте замораживали аккаунты.
Именно на пустом месте, потому что техподдержка не могла озвучить причину, почему опросы перестали приходить с февраля 2025 года, и сказали ждать опросов. И люди уже почти полгода ЖДУТ, и ничего, аккаунты так и висят с последними опросами, которые были в феврале.

Зато кантар такой бред присылает и это тревожно. И не решают свои стандартные проблемы, о которых уже писали. А ещё что интересно, что на пустом месте такие конторы придираются к респондентам, за качество "переживают", но это качество их не останавливает, когда они досрочно выкатывают на паблик результаты политических исследований, и трындят про возросший уровень поддержки клоунов с 51% до 68%, или что люди дружненько готовы весь этот кровопролитный дерибан терпеть "скилки потребуеться" и что число этих людей неуклонно возрастает. Не переживают с такой досрочностью про качество. А качество так же, ОЧЕНЬ ЗАВИСИТ от обработки данных, и сроков, в которые проводится она: любые спешки вредят ей не меньше, чем бессмысленные ответы, которые приводит кантар в своих рекомендациях.

П.С. А заодно посмотрим, сколько аккаунтов у людей падет, после ихнего письма счастья. И ещё - они ж пока письмо писали, то и "людей уже набрали, а вы идите гуляйте". И побольше им гераней.

Обана! не понял на?

Суть в том, что Кантар просто не сдается, и хочет получить с мультиопроса с вознаграждением как можно больше шаблонов с готовыми ответами.
Многие люди понимают, что к чему и не желают проходить опрос самостоятельно, потому кантарята привинтили сюда ещё одну свою фишку с приглашением друзей на опрос, и даже за содействие обещали дать 20 грн. Фишка работает один раз, потому не стоит надеяться, что только на приглашениях можно получить неплохой навар.

Из друзей сначала взялись за людей предпенсионного возраста 55-65 лет. А что, люди эти в большинстве случаев работают, приносят доход и являются потребителями и часто от них зависит достаток семьи. Не в ОАЭ же живут, и не в Канаде.
Потому и предложили "им" пройти этот опрос.

Но так как желающих оказалось не так много, то ... Взялись за подростков 12-19 лет, с целью изучить их "потребительские привычки".
Круто, а чего. Если учесть, что большинству подростков покупают все товары их родители, то... в целом получится схожая картина с тем, если бы сам участник от своего имени заполнял тот мультиопрос.

Так в чем же подвох?
1. кантарята прекрасно знают, что так или иначе, но большинство таких анкет заполнят сами респонденты - за старшего родственника или ребенка 12-19 лет, особенно если учесть, что далеко не каждый ребенок захочет потратить 3 часа своего времени на заполнение анкеты, усидчивость не позволит. И старшие родственники - они не всегда понимают как работать с такими документами, и самому респонденту не очень комфортно будет 2-3 часа сопровождать родственника в заподнении анкеты. Куда комфортнее самому дать ответы. Кстати, немало обсуждении в интернете уже было про специфику заполнения этого мультиопроса и сейчас, и ранее.

2. Мультиопрос - готовый шаблон с ответами, который приносит большую прибыль кантару, потому они сами ищут разные способы, чтобы как можно больше людей заполнило анкеты, и с них можно подставлять ответы в другие опросы. Поэтому есть большие сомнения в том, что написано в приглашении про то, что данные опроса будут удалены по завершению проекта. Просто по причине - зачем рубить курицу, которая несет золотые яйца? Тут и готовые ответы для новых опросов, и оплаты респонденту можно свести к минимуму за счет заполнения новых опросов за него без выплаты ему вознаграждения.

Так что каждый сам решает, надо ли ему заполнять мультиопрос "за себя и того парня" и терять в оплате на других опросах, число которых поубавится после заполнения мультиопроса. Или, чтобы все было незаметно, на новых опросах отсеят по стандартной причине: "извините, мы уже набрали людей из вашей категории" или "вибачьте, мы ищем других людей", а сами подставят в новых опросах ответы из заполненных мультиопросов. Технические данные (которые свидетельствуют о том, что анкету запонял уникальный респондент) они получают из процедуры искусственного отсева, не зря они за "не подходите" платят 0.50 грн.

Kantar не здается

Пришла новая байда, в довесок к мультиопросу за 13400 баллов. Только сейчас кантар предлагает пройти "коротеньке" опитування за спасибо, и ради того, чтобы "присылать наиболее релевантные для вас опросы" Такого бреда давненько от них небыло.
Как так может быть, что "опитування коротеньке", и они будут присылать "наиболее релевантные опитування"? Обычно для того, чтобы максимально настроиться на респондента, и присылать наиболее релевантные опросы, респондент должен прислать как можно больше информации о себе. Поэтому опитування НЕ коротеньке, и каждый может попробовать его пройти, чтобы в этом убедиться.
Очередная замануха от кантар, чтобы выудить с респондента как можно больше полезной информации, и ограничить его в новых опросах. Вот и вся "релевантная рассылка" опросов, "якi пiдходять саме вам".

Старое мошенничество кантара

Сейчас кантар стал опять рассылать свой мультиопрос про "споживацькi та купiвельнi звички", но сейчас расщедрились. С 9900 баллов за 2-3 часа времени респондента подняли до 13400 баллов, это аж134 грн.

Как и раньше, делают все возможное, чтобы получить от респондента максимум ответов за минимальную цену, чтобы потом, в дальнейшем, самим подставлять те ответы в другие опросы и ничего не платить респонденту.
И все респонденты, которые заполнят данный опрос, рискуют получать гораздо меньше опросов от этой конторы. Как уже и было ранее, когда они провернули фортель с таким опросом ещё когда платили за него 7000 баллов, и 9900 баллов.

Интересно, что убрали упоминание о длительности опроса. Все правильно, чем больше респондентов увязнет в нем, тем больше дойдет до конца, чтобы не терять ни потраченного времени, ни усилий.

Шараге становится хуже

Уже докатились до звонков с номера 0639328642 с "настоятельной просьбой" пройти опрос про потребительские привычки, что если его не пройти, то "система не сможет визначити релевантне опитування для вас, та опитування перестануть надходити". Мадама следацким тоном пыталась "убедить меня в том, что опрос пройти надо, иначе новых опросов не будет". Строгим таким тоном, непреклонным. Когда я ей ответил, что согласно кодексу ESOMAR участие любого респондента в любых опросах является СУГУБО ДОБРОВОЛЬНЫМ, и заставлять проходить любой опрос - это как бы преступление по отношению к нормам этого кодекса, которого шарага якобы придерживается, то мадама даже не попрощалась, сбросила звонок.

Знайте, когда вам звонят всякие мадамы с Кантар и начинают склонять к прохождению опросов, угрожать, что опросов не будет, шлите их куда подальше. Участие в опросах, которое регулируется международными правовыми документами, со стороны респондента является СУГУБО ДОБРОВОЛЬНЫМ.

А почему всё плохо? Вероятно, многие люди понимают, что заполнив бесплатный опрос про потребительские привычки, они дают кантару в руки готовый шаблон, благодаря которому кантар и без участия респондентов сможет заполнить многие опросы. Потому звонят, потому что-то хотят вытребовать.

Кантар не удаляет данные респондента.

Каждому зарегистрированному участнику в профиле доступна опция "Видалити профiль", с помощью которого якобы можно удалить профиль со всеми предоставленными данными. Но на самом деле, профиль не удаляется, а переводится в ЗАМОРОЖЕННЫЙ режим, и все персональные данные, которые предоставил респондент, остаются в доступе этой конторы. И контора распоряжается ими по своему усмотрению.
Профиль удалён или, как они пишут всегда - заблокирован,

Но телефон остаётся в их базе. И не только телефон, но и остальные персональные данные.

Так что никакого удаления нет, хоть опция "видалити профiль" есть.
Всегда при повторных попытках зайти, пишут, что профиль заблокирован, а не удалён. Просто с замороженными профилями и сохраненными персональными данными кантар может регулярно проводить много грязненьких махинаций. И это и делает.

Кантар постоянно врёт

На синт-панели мне подошёл опрос, который проводит kantar. За очень большие деньги, аж 7.50 UAH, но всё же. Хотела открыть опрос, но опроса не получила, вместо него направили на сайт кантара с сообщением, что "опитування завершено у зв'язку з завершенням термiну проведення дослiдження". Баллы обещал начислить, но не начислил, ведь у меня учетки в кантар небыло, а в панели от синт баллы не прибавились. Кантар соврал первый раз.

Потом, я пообщалась со своими знакомыми, которые проходят опросы на той панели, где я прохожу, и им тоже достался опрос за 7.50, и тоже KANTAR-опрос! Про ставки на спорт, был тот опрос. Они его прошли до конца и получили награду в 7.50 UAH. Как такое возможно, если "опитування завершено у звязку з завершенням термiну проведення дослiдження". Кантар соврал ВТОРОЙ РАЗ!

Сильно похоже, что KANTAR просто решил многим респондентам подложить жирную свинью. Считают себя то ли бессмертными, то ли безнаказанными.
Вероятно, то что они там используют для изменения сознания так на них влияет, а может просто жадность так изменяет сознание, что они так чудят.
(вот бы им руки поотрывало!)

В Кантар работают "рабила".

Вы вопрос и варианты ответов почитайте.
Не похоже на то, что это случайные грамматические или технические ошибки.
На украденные у респондентов деньги подвезли кантарятам травы (а может чего и покрепче) и они ушли в отрыв.
Хорошая трава наверное, забористая.

Kantar-UA (TNS-Opros) — отзывы

44 отзыва • Плохо