www.otzyv.eu
Уважаемая компания Гюнсел! Очень хочеться поблагодарить за прекрасный рейс вчера Одесса Киев 13-30. Вежливая,улыбчивая стюардесса, чай ,кофе ,напитки предлагала,спрашивала уютно ли нам,как температура. Очень приятно было ехать в таком автобусе. Я вам скажу огромное спасибо, буду теперь рекомендации давать друзьям и знакомым. Редко где сейчас такое втретишь.Я когда читал отзывы что водителя хамы, скажу это далеко неправда,очень вежливые,и позитивные. Вы супер.
Первый раз решила воспользоваться услугами компании. Купила билет на автобус Киев- Херсон на 09.11.2018 г. время 22.45. Перед поездкой прочитала отзывы. Многие из них "Все плохо". Настроилась на плохую поездку. Но... Все хорошо. Спасибо!
С автовокзала в Киеве мы выехали в 23.06!, так как ждали пока все собирутся, рассядутся, сдадут багаж и т. д. Водители молча ждали,не сказали плохого слова никому.
Остановки были на каждой заявленной в маршруте станции. Стоянки были больше, так как ждали пока пассажиры сходят в WC, перекурят, сходят за водой, за кофе. И так на каждой остановке.
Спасибо компании и водителям этого автобуса!!!!! Вы молодцы!
Живу в Киеве на м. Харьковская. Еле дозвонился в киевское отделение, чтобы услышать отказ подобрать меня там (хотя это общепринятое место и всегда все подбирают). Пришлось ехать через весь город на автовокзал, чтобы потом ехать назад, проезжая м. Харьковская. Больше не буду ездить с этим перевозчиком.
сделали мне адресную доставку этой чудо компанией "Гюнсел"... при отправке указали адрес доставки, сумма в накладной 121 грн, обещали привезти вчера, привезли сегодня, много раз звонила, говорила со старшим менеджером, сумма к оплате осле доставки 271 грн, пыталась выяснить почему сумма отличается в 2 с лишним раза, ни горячая линия, ни в одном отделении не дали вразумительного ответа... Ответ выглядел приблизительно так- доставка между городами одна цифра, адресная доставка стоит отдельных денег!!! Зреет еще один вопрос- почему ни в декларации это не указано, и когда я Вам звонила много раз мне ни разу об этом не сообщили?! Ответ убил вообще- Вы не спрашивали! Уважаемая компания "Гюнсел" , если у Вас что-то стоит дополнительную плату, не считаете ли Вы нужным об этом предупреждать заказчика Ваших услуг?!?!? Хочу уточнить еще сумма доставки между городами Днепр-Харьков 121грн, доставка по городу Харькву, расстояние 2,9 км 150грн! Выглядит это по меньшей мере не логично!!!!
Програма лояльності для постійних клієнтів призупинена, а по факту не працює вже 2 місяці.
Мало того, що програма лояльності, працювала при купівлі білетів, тільки в відділеннях Гюнсель...так ще й цю можливість використання програми лояльності відмінили.
30.10.2018 приобрел на сайте busfor.ua 2 билета из Кракова в Киев на рейс компании Гюнсел: 04.11.18 Прага-Киев. Автобус должен был выезжать из Кракова в 16.30 4 ноября. В 9.00 утра позвонил из Кракова по тел.в компанию Гюнсел спросил, подтверждается ли время рейса. Мне ответили положительно. В 12.30, обедая в краковском кафе, получаю смс (хорошо, что посмотрел на телефон) об отмене рейса по техническим причинам и последующем возврате мне денег в течение 7 (!!!) дней. И это за 4 часа до рейса !!!!! С Гюнселом я связаться уже не смог - не брали трубку, а в "Басфоре" мне сказали, что это для них нормальная (!!!) ситуация. Таким образом я остаюсь в чужой стране (Польше) без денег и без билетов. Слава Богу на карте был кредитный лимит и я на автовокзале все-таки купил обратный билет в Киев. Компанию Гюнсел не рекомендую никому !!! Это - мошенники, которые бросают людей за границей на произвол судьбы и для них это нормальная ситуация. Не хотите остаться без билетов и денег в чужой стране - не выбирайте Гюнсел!
Хочу поблагодарить работников компании Гюнсел за быстрое реагирование моей просьбы Не смогла сделать возврат билета в онлайн режиме Обратилась к менеджерам компании , на что те любезно мне помогли Вернулись мои деньги И вот я сегодня еду снова Одесса-Киев )
Ехала рейсом Каменское (Днепропетровская обл.) - Борисполь.
Каменское – Борисполь, Выезд 1 ноября 14:10
№30147623
Такой ужасное поездки за 15 лет езды по Украине не было!
Начну по порядку:
1. Автобус опоздал на ТРИ с половиной часа!
НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ОПОЗДАНИИ РЕЙСА.
Я все понимаю, все возможно... НО ПРЕДУПРЕДИТЬ могли.
Билеты покупала онлайн через Босфор - ТЕЛЕФОН МОЙ ЧЕТКО БЫЛ УКАЗАН.
На вокзале не сообщили о задержке рейса.
После моих долгих выяснений сообщили, что рейс задерживается на 2 часа.
Менеджер Компании «GUNSEL» сказала, ЧТО «GUNSEL» НЕ РАБОТАЕТ С КОМПАНИЕЙ БОСФОР И У НЕЕ НЕТ ДОСТУПА К ТЕЛЕФОННЫМ НОМЕРАМ КЛИЕНТОВ.
Звонок на гарячую линию Босфора и GUNSEL ничего не прояснил.
Жду дальше.
Прождав 2 часа на вокзале - автобуса нет!
Выясняю дальше -
Менеджер Компании «GUNSEL» удивленно сказала, что это ж он только выехал с Днепра. Жду еще час.
Дождались! Таких как я, еще около 10 человек.
Заходим... Менеджер Компании «GUNSEL» ЗАХОДИТ ПЕРВАЯ В АВТОБУС, РАСТАЛКИВАЯ ЛЮДЕЙ РУКАМИ, С КРИКАМИ: "Я ПРОВЕРЯЮ БИЛЕТЫ". О какой улыбке на лице и о каких извинениях может идти речь!
Пережили и это.
В автобусе тепло - и это очень актуально после 3-х часов ожидания на вокзале. Хотя за 3 часа я могла бы вернуться домой и приехать снова на вокзал, если бы мне сообщили о задежке рейса хотя бы на вокзале.
Финал окончательного хамства моей поездки был в Борисполе.
Как только заехали в Борисполь я пришла к водителю уточнить, ГДЕ БУДЕТ ОСТАНОВКА. ДВОЕ ВОДИТЕЛЕЙ УПОРНО МОЛЧАЛИ.
В Борисполе выходила только одна я, из вещей только маленький рюкзак.
Я попросила остановить на остановке "Зоряний" или "Соцмістечко". РЕЙС ЗАТРИМАВСЯ, ЧАС ПРИБУТТЯ ЗАМІСТЬ 20.00 БЛИЗЬКО ПЕРШОЇ НОЧІ.
Водитель начав возмущенно ОРАТЬ, что "Он не будет останавливать под каждым столбом" (выходила только я).
Задаю четкий вопрос: НА КАКОЙ ОСТАВКЕ ИЛИ ПО КАКОМУ АДРЕСУ ВЫ ОСТАНОВИТЕ? (в час ночи бродить по городу одной женщине мягко говоря не очень приятно, учитывая, что меня встречает муж и уже добрых полчаса я пытаюсь выяснить место остановки,чтобы сказать мужу).
В ответ снова крики: "Я НЕ СПРАВОЧНОЕ БЮРО. ЗАКРОЙ РОТ" (общение было в формате на "ты").
В конечном итоге меня высадили, очевидно, на их "положенном месте" - на выезде из Борисполя.
P.S Я в очень редких случаях пишу негативные отзывы, но это поздка "превзошла все мои ожидания". От негатива в отзыве вышло много эмоций, но это сути не меняет.
Добавлю, что я ездила с GUNSEL около 8 лет назад и все было на высшем уровне! И персонал, и рейс...
Очень надеюсь, что ВЫ СМОЖЕТЕ ПОВЛИЯТЬ ХОТЯ БЫ НА СВОЙ ПЕРСОНАЛ, ОБУЧИТЕ ЛЮДЕЙ ОБЩЕНИЮ С ЛЮДЬМИ.
Добрый день!
Направлялся 27.10.2018 из Киева в Одессу рейсом на 13.40 .
Стюардессе лет 20 и в голове только соц. Сети . Пол дороги сидела делала своё селфи и про клиентов забыла совсем.
На просьбу принести чай, отреагировала удивлением . Чай ждал 2,5 часа, но финал общения меня подверг в шок !!
На мой вопрос «автобус опаздывает» ? Она начала кричать как буд-то её пытают.
Нет ни какой культуры общения.
Из-за таких сотрудников портится репутация компании.
Еду с Киева
Останивились возле Уманя забрать людей
Думаю схожу пока что в туалет
Только к дверям как водител наорал на меня КУДА ТЫ СОБРАЛСЯ БЛЯТЬ СЯДЬ НА МЕСТО , водитель просто су*а
