більше не користуватимемося
Почалося з того, що ми купили 2 квитки на рейс 361К Дніпропетровськ-Київ з Кременчука. Раніше ми часто їздили цим автобусом, тому вирішили скористатися ще раз.
Нам зручніше сідати не в самому Кременчуці, а на трасі за містом, тому ми завжди дзвонимо до місцевих диспетчерів, щоб вони дали телефони водіїв, або самі їх попередили, що нас треба забрати в домовленому місці.
Це завжди спрацьовувало, але не цього разу.
Диспетчер Наталія навідріз відмовилася попереджати водіїв, почала кричати в трубку про те, що так не прийнято і що вона нічого не знає.
Врешті нам вдалося її вмовити, і вона пообіцяла попередити екіпаж.
Ми вийшли до траси, і почали чекати на автобус. Після 30 хвилин очікування ми вирішили подзвонити до Наталії, запитати де наш транспорт.
Жоден номер не відповідав. На тому боці просто не брали слухавку.
Десь після 10-го дзвінка просто вимкнули телефон (!!!).
Після того, як минула година, ми спробували подзвонити в Дніпропетровськ, на цілодобовий номер (як зазначено на сайті).
Там, звісно ж, теж ніхто не відповів.
Але ми не втрачали надію, і подзвонили на гарячу лінію.
Оператор Олексій пообіцяв з'єднати нас з Києвом. Після 5 хвилин мовчання, дзвінок просто роз'єднали.
За 1 годину і 15 хв. від зазначеного на квитку часу, автобус таки приїхав. На наше запитання, чому рейс затримався, водій просичав: "ми ніколи не запізнюємось!!!!".
Шановні представники Гюнсел,
поясніть, будь ласка, чому у вас такий жахливий сервіс, чому такі хамовиті співробітники, і взагалі: що це за фігня?!?!??!
PS: на кожній вашій рекламі написано: ортопедичні сидіння, індивідуальні монітори.
Знаєте, необхідно обов'язково дописати: "не завжди, далеко не на всіх рейсах, це вже як пощастить".
