www.otzyv.eu
CV948366924US
приходить смс нараховано мито біля 1000грн
після бесіди с підтримкою дізнаюсь що в них указана ціна 238долл Дивлюсь в кабінеті 138
Оператор каже що вже все нараховано і ніхто дивитись інвойси не буде, або катай туди назад посилку
Всі інвойси виписки прикріплені, ціна не занижена, все по чесному але і тут хочуть нагнути на 1000грн
Ситуация такая
купил на амазоне телефон 02.11.2023 стоимостью 1239 евро
амазон его доставил и сотрудники склада получили данный товар при помощи ОТП кода 7.11.2023 (без этого кода курьер амазон не отдает посылку)
предворительно ОТП код был отправлен на почту по указаниям сотрудника мист шопинг
после этого я зарегистрировал данное отправление в личном кабинете!
по истечению недели я написал и спросил когда будет отправлен мой товар мне сказали что его не могут найти сотрудники склада Италии
(сразу показалось странным так как посылка была получена и сразу по ОТП коду и сразу потерялась)
Далее мне сказали подождать
По истечению недели я позвонил на мист и мне сказали что нужно подавать на рекламацию
Я подготовил все документы на рекламацию
14.11.2023 я подал на рекламацию
получил ответ я только 19.12.2023 то что мне одобрили рекламацию и произведут возврат средств на мою банковскую карту
я отправил ее на ту почту которую они указали в письме на почте
03.01.2024 я получаю письмо что моя посылка нашлась и мне ее отправят
я зарегистрировал отправление на свой адрес в Украине
04.01.2024 мне приходит письмо что мне нужно предоставить документы о покупке данного товара и инвойс из банка и квитанцию с сайта амазон
меня это очень возмутило так как посылку жду с ноября месяца и мне ее не хотят отправлять
мист шопин я использовал как посредника а сам товар я приобрел на сайте амазон
сказали что посылка будет отправлена в течении недели так как собирают партрию товара для отправки
после я каждую неделю до 22.01.2024 звоню на мист шопин и уточняю о состоянии моего отправления
кульминация...
22.01.2024 мне блокируют личный кабинет мист шопинг и присылают такое письмо
цитирую(Уважаемый Антон Сенчук.
Ваша учетная запись временно заблокирована из-за подозрительных покупок, совершенных на сайтах США в связи с вашей учетной записью. Служба безопасности проводит расследование.
Чтобы разблокировать свою учетную запись, предоставьте подтверждение двух недавних покупок по электронной почте [email protected] — электронные письма с оригинальными счетами от продавца.
Спасибо.
Meest America Inc.
Важно: НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО ПИСЬМО! Этот почтовый ящик не настроен для получения писем)
товар я покупал в европе!
дальше я начал звонить на горячую линию мист шопинг и высказывать свое недовольство
первый номер с которого я звонил внесли в черный список и с него я не могу больше позвонить на мист шопинг
далее я позвонил с номера товариша ,первый оператор после того как я продиктовал номер своей посылки поставил меня на удержание которое длилось 12 минут и сбросили трубку
в очередной раз я звоню на мист шопинг три оператора меня переключают и только на четвертом мне удается поговорить и передать свое обращение
как выясняется мне говорят что моя посылка списанна из за сроков хранения
меня это возмутило еще больше
я предоставил оператору номер обращения которое было сформировано 09.11.2023 а именно Т-0108180
оператор получил от меня информацию и как обычно сказали что передадут мое обращение на рассмотрение
это то что я слышу уже третий месяц
не в коем случае не пользуйтесь услугами мист шопи
Я ЭТОТ ВОПРОС ПРОСТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ
БУДУ ПИСАТЬ НА ВСЕ АДРЕСА МИСТ ШОПИНГ
ПО ИСТЕЧЕНИЮ НЕДЕЛИ ЕСЛИ ВОПРОС НЕ РЕШИТСЯ Я БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ О ГРУПОВОМ МОШЕННИЧЕСТВЕ В КОТОРОМ ФИГУРИРУЮ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ МИСТ ШОПИНГ
Зробив 10 замовлень з США майже всі з однаковим вмістом, але на 6 посилок нарахували об’ємну вагу, а на 4 ні, хоча вміст однаковий з тими що не нарахували!
І 6 посилок мені повиставляли рахунок 16,5$ за кг!
Працівники складу перепакували до своїх коробок посилку та нарахували об’ємну вагу, хоча і ті що не нарахували також вони перераховували до своїх коробок!
Тобто працівники просто пакують по своєму настрою, можуть запакувати з об’ємною вагою, а можуть такий самий товар без об’ємної
Служба підтримки повне дно, що по телефону нічого не можуть зробити відсилають до чату, А чат не відповідає по 2 тижні! Кончені ублюдк*, щоб вас розхуяр*ло і більше такого гімна не було в країні!
Дуже задоволена сервісом покупок за допомогою MEEST,особливо дякую консультантом за роботу,завжди допоможуть у вирішенні питань,все швидко якісно.
Делал заказ на выкуп в магазине США, сделал инструкцию выкупа товара, увы наши карты магазин не принимал, пришлось делать выкуп товара через Мистшопинг, и платить за это 10% от суммы товара, (26$). В моем заказе можно было сделать БЕСПЛАТНО ГРАВИРОВКУ, написал это в самом заказе, в сообщениях к выкупу написал гайд со скриншотами как это сделать! В итоге посылку отправили 1 декабря! Я её до сих пор не получил, там нужна растоможка, мне сегодня мистшопинг присылает скриншот моего товара с интернет магазина, для растаможки, и что я вижу на этом скриншоте? Правильно ГРАВИРОВКА НЕ БЫЛА ЗАКАЗАНА! Просто менеджер который делал мой выкуп товара просто наплевал на мои инструкции по выкупу! В итоге посылка уже едет полтора месяца, и она до сих пор не доставлена, просто антирекорд! Так еще за мои же деньги не правильно выкупили товар, так я еще за это заплатил 26$. Не пользуйтесь этим, тут работают люди которые плевать хотели то что вы хотите!
Отримала посилку, на яку нарахували обємну вагу (CV948388224US). Перевірила параметри і виявилось, що вони не співпадають з заявленими. Надала фото коробки з реальними розмірами і попросила перерахувати вагу, на що отримала відмову з поясненням, що у них зважуванням займається суууупер професійна система Cubiscan, і вона не помиляється.
"Професійна" система Cubiscan вказала такі параметри 43,1х20,3х 45,7 см. На фото яке зробило Meest, на складі в Америці, видно що форма коробки продовгувата і немає двох однакових сторін (43,1x 45,7 см) Прошу перерахувати вартість доставки за реальними параметрами 26 x 21 x 43 cм. А працівникам рекомендую окуляри для зору.
Загубили посилку. я -700 дол бо посилка на 350 втрачена і ще одна на 350 у них в заручниках, бо навіть не знаю зможу отримати хоча б одну посилку з двох.
Коротко про головне, найголовніше Fedex надав мені офіційний документ що посилка була доставлена і за її отримання підписався офіційний представник компанії "meest", а компанія "meest" каже що в неї моєї посилки немає.
Мабуть Роман ( офіційний представник компанії "meest" ) розписався за отримання моєї посилки і вирішив просто її у мене вкрасти, я ж в Україні і до нього не доїду, тому мабуть він вирішив підло поцупити мою посилку або загубили і не хочуть нести за це відповідальність. Компанія "meest" каже що моєї посилки не має, хоча Федекс підтверджує отримання моєї посилки офіційним представником компанії "meest".
Компанія "meest" об'єктивно негативна, я шукаю підхід для вирішення питання вже третій тиждень і ніякого здвигу, я у них завжди сам винен що вони загубили чи поцупили мою посилку.
Що на своєму досвіді я зрозумів про "meest":
При будь-якій ситуації, будьте певні ви 100 відсотків завжди для них будете винуваті у будь-якому питані, навіть якщо сама компанія міст загубила посилку.
На сьогоднішній день я -350 доларів, а можливо і -700 ( друга моя посилка у них в заручниках ) а у Країні зараз і так скрутна ситуація, я ці комплектуючі везу для роботи своєї, щоб підіймати економіку нашої воюючої країни, а міст тільки ставить палки в колеса.
І не хоче допомагати чи йти на контакт
Дуже сумно що така велика компанія, так не добре себе поводить із своїми клієнтами.
На завершення всієї розмови, після втрачених 20 тис грн, чужих товарів, ігнору, відмови повторно звʼязатись з магазином, та цитую « Ми не будемо витрачати своїх ресурсів для вирішення даної ситуації» мене попросили виражатись коректно :) а працювати коректно ви не пробували? Або хоча би 1 раз передзвонити клієнту за 2 місяці?
Я з вами впродовж всього часу спілкувалась нормально і з вашими операторами, які взагалі в цій сфері просто 0. Єдиний нормальний оператор у вас Оксана. Хоча би дівчина старається допомогти. Їй не місце у вашій гнилій компанії. Головне - коректність ✌🏻якщо ви до людини нормально - вам хамити ніхто не буде.
Можете поглянути, як будуть вирішуватись ваші проблеми) дякую за втрачені 292 євро і ще таку саму суму я повернула клієнтам
Писати багато не буду. Працюю для клієнтів. Прийшли 3 коробки на суму 20 тис грн з не моїми речима. Зверталась, компанія та керівництво має вас далеко та глибоко. Стверджують, що магазин зробив пересорт 3 рази)) звʼязувалась, просила, дзвонила. Магазин Зара підтвердив що все було відправлено правильно. Просила повернути хоч щось або відправити їм чужі речі і повернути мені хоч частину грошей - всім насрати. Перший раз змовчала та повернула людям 7 тис грн. Через тиждень коли знову отримала чужі речі написала заяву в поліцію. Ніколи не возіть цією компанією, збірка хамів та шахраїв. Могли повернути хоча би нещасні 3-4 тисячі. Якщо вам прийдуть чужі чи вкрадуть речі - вам скажуть - ми не розпаковуємо посилки, до побачення .
