Компания Meest Shopping отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Некомпетентність операторів, мою посилку вже два тижні не відправляють

Суть: замовила товар на складв Делавері. Вже чотири рази телефонувала, кожен раз оператори надають нову інформацію, що робити, але посилку не відправляють, вона зависла. Відправлення є, є підтвердження, що воно отримано складом. А от відправлення в Україну немає, хоча в кабінеті є. Гаряча лінія не допомагає, а лише надає відповіді за шаблоном, і все. Вперше і востаннє користуюся. Це якщо доїде. Якщо ні, то мабуть доведеться йти до суду

Все було добре, колись…

Доброго дня. Якщо чесно, я майже ніколи не пишу погані відгуки, але сил вже немає. Залишити відгук на сайті Meest Shopping я не можу, бо вони їх фільтрують і залишають лише позитивні. Так от в чому історія. Послугами компанії я користувалась вже 2 роки. Треш почався з мого замовлення від 4 листопада, коли їх склад з Іспанії переїхав в Чехію. Якщо коротко, їх працівники складу приймали товари по трек - номерах, а не по номерах замовлення, які надавав магазин. Мало того, ці трек номери були змінені. Тобто, на чоловічий розум, якщо ти купуєш багато, весь твій кабінет завалюється відправленнями, а ти без поняття - що це, звідки це, і найвеселіше те, що коли просиш надати операторів інформацію, яке замовлення надійшло на склад і знаходиться під даним трек - номером відстеження - вам кажуть - ми не знаємо, уточніть в магазину. Окей, ти уточнюєш в магазину, а магазин надсилає тобі зовсім інші номери відстеження. Висновок - ти взагалі не орієнтуєшся, що ти перевозиш, де який товар, і як сказав оператор - ну ви поставте там до 150 доларів вартість, от привезуть вам речі, скажете, що отримаєте, а як не отримаєте - напишите 🥲🤔
Ще я тоді була в шоці, і не знала, що мене чекає далі… Але людям морочити голову я не люблю, тому сказала ок.
Далі я заледве зібрала ці відправлення на виліт, і помітила через декілька днів, що за відправлення вартістю 90 євро не виставляють рахунок, відповідно - воно не може вилетіти. Набрала раз, другий, третій, щоб дізнатись в чому причина - сказали все ок, очікуйте. Очікувала, очікувала… минув тиждень, півтори, 2, 2,5… тут моїх нервів вже не вистачило. Дзвониш до операторів, пояснюєш все наново 30 разів, ніхто нікому інформацію не передає, один каже, що все ок, інший на другий день каже брєд типу - о у вас щось там надійшло на склад, може це то замовлення?, на 3 з половиною тиждень очікування виставлення рахунку за відправлення мені сказали - хм, щось це дуже дивно… знову подамо запит, очікуйте. Я просто впала. А через місяць нарешті хтось розумний і той, якому, вибачте, не насрати, повідомив, що відправлення поїхало під іншою заявкою ( оскільки трек номери були невідомі, я не знала, що таке могло бути). Слава Богу, через 3 тижні витрачених нервів, розмов по 10 разів 2 на день, я отримала своє відправлення.
А далі, щодо іншого відправлення історія така. Приносить курʼєр посилку, через 40 хв я її відкриваю і бачу, що там не мої речі. Я перевірила все, номер посилки вірний, все ок. Дзвоню на гарячу лінію, кажу я отримала чужі речі. Працюю офіційно ФОП для людей. Мені треба клієнту повертати гроші, я мала відправити це завтра. Мені кажуть ‼️ нууу зараз вихідні наберіть в понеділок :) кажу я розумію, але я заплатила 80 євро за посилку і за відправлення, клієнт чекає товар, навіщо мені чужі речі? Кажуть нічим не можемо допомогти, наберіть в понеділок. Ок.

Дзвоню в понеділок, пояснюю ситуацію. Очікую вирішення якнайшвидше. Мені кажуть - нууу ви зробіть звернення в особистому кабінеті, киньте фото, киньте все, і очікуйте..ок. Зробила. Кажуть 1-2 дні опрацюють. Дзвоню на інший день, питаю чи щось вдалось зʼясувати. Починають робити з мене дуру і говорять, що відправлення не було пошкоджене і це магазин помилився. Мені наче не 7 років і я в сфері баєрства вже другий рік. Кажу магазин може відправити не той розмір, колір, брак і тд, але ж не дитячі сумки і джинси замість чоловічого взуття. Мені відповідають уточніть. Та ок. Уточнила, магазин відправив все вірно.

Телефоную на другий день, запитую щось вдалось зʼясувати? Звернення ще навіть не опрацьоване. Мені кажуть ще ні, я кажу окей, але мені потрібно вирішити питання якнайшвидше і знайти річ. На що оператор відповідає мені, що річ будуть шукати МІСЯЦЬ‼️‼️‼️ Ви з дуба впали?? Поясніть! Мені людині треба повертати гроші, за товар 4 тисячі грн з власної кишені, + сума за яку цей товар був куплений втрачається і 9.99 євро за доставку! Це 7 тисяч грн‼️‼️‼️ Я кажу оператору, що мені цей товар за місяць не буде потрібен, що мені з ним робити? Вона каже - зробите повернення в магазин. Що блять?‼️ Вибачте, не можу себе стримувати вже) ПОВЕРНЕННЯ за 2 місяці????? Такого не існує, що ви говорите людям і розраховуєте, що вони тупі чи як? Запитую знову, що мені робити з товаром за місяць якщо його знайдуть? І знаєте, що мені кажуть? Ви можете робить що вважаєте за потрібне. Занавєс. Моєму а***б немає меж:) я намагалась спілкуватись з оператором далі нормально, бо я розумію, що дівчинка на роботі, і заробляє кошти, але це просто аут. Міст шопінг, якщо ви думаєте, що я це так залишу, ви помиляєтесь. Я би змовчала за суму до 2 тисяч грн ще, але 7 тисяч грн - це не 2 тисячі! І з принципу якщо ця ситуація не вирішиться - буду вирішувати її в судовому порядку!

До речі, зараз знову на складі висить заявка вже другий тиждень, аналогічно з першою, про яку розповідала, сьогодні другий тиждень очікування завершився, як я чекаю виставлення рахунку і за неї. Довго ще? Ще тиждень, два? Місяць? Я телефоную 6 раз, а ви з мене далі робите дуру, і кажете : ну, змініть отримувача. Кажу вже 5 є. Там немає ліміту. Ну, не просканована ще. Кажу, ви говорили мені це 5 днів назад. Ну, в нас багато посилок, ми не можемо все помістити в машину. Кажу, у вас за 2 тижні було 6 машин і відправлення новіші вилетіли вже, а ця ні. Мені далі кажуть зробіть звернення, надайте в ньому скрін з магазину та номер замовлення. АЛЛО‼️‼️ Як я можу надати номер замовлення, якщо ви прийняли товар по трек номеру, я навіть не знаю що всередині. Я пояснюю це вже вдесяте‼️ А мені далі кажуть то саме…. Міст шопінг, ви знущаєтесь? До вас треба 30 раз дзвонити, просити, пояснювати, писати 300 звернень? Найсмішніше, мені кажуть передаємо керівництву ваш запит. За 2 місяці часу ні разу ніхто з керівництва мені ні передзвонив, ні не надав хоч якусь інформацію, а як прошу номер керівника ніхто не дає🤣 це як передаємо запит Богу, отримаєте відповідь, як помрете:)
Вам просто плювати на своїх клієнтів, спілкування з операторами наприклад Міст Чайна набагато краще, вони дійсно стараються тобі допомогти, культурні, слухають, телефонують, вирішують. Я ще довезу свої відправлення цього разу і в житті більше не скористаюсь вашим сервісом. Я людина спокійна, ввічлива і ніколи не дозволяю себе зверхньо поводити, але тут можу сказати одне - ви мене довели до ручки!

Не змінюється на краще

Якщо хочете дізнатися більше про цю контору, то можете почитати відгуки myMeest, саме так я контора раніше і називалась. Посилка з Іспаніі їде в Україну вже третій тиждень. Це якийсь прикол просто. Я розумію, що зараз затримки на кордоні, АЛЕ! Посилки з Польщі затримуються на 2-3 дні, то чому посилка з Іспанії, затримується вже на ТИЖДЕНЬ??? Телеграм бот таке відчуття, що блокує користувачів, якщо їм часто пишуть, і потім просто МОРОЗ ))) коли телефонуєш в службу підтримки , можна попасти на адекватного фахівця, а можна на нічого не знаючого, котрий вам скаже просто «очікуйте оновлення в особистому кабінеті» 🤷🏻‍♀️
Якщо ви замовляєте для себе посилки, і ви можете чекати на них місяць , то можете користуватися.

Але якщо хочете співпрацювати з ними для бізнесу, наприклад, товар під замовлення і у вас є сроки доставки. То тікайте. Бо вони вас підставлять і не один раз! Будете червоніти перед клієнтами просто через цього безвідповідально перевізника!

Жахливо!!!

Співпраця з даною компанією - це суцільний жах. Відправлення постійно втрачаються, затримуються. Про тех підтримку взагалі окрема історія. Там або не відповідають взагалі, або відповідають через тиждень в грубому форматі. Зараз очікую 3 посилки, одна місяць їде з Німеччини, другу тиждень шукають на складі в Італії, третя - оператори допустили помилку і попри оформлену доставку з США літаком відправили морем (хоча рахунок виставили за доставку літаком🤦‍♀️).

Не співпрацюйте з даною компанією, тому що це обов‘язково зіпсовані нерви і втрачені кошти та час.

Фішингове перенаправлення при підтвердженні e-mail

Колись давно ще у 2020 році реєструвався я на сайті meest.com
Мене перенаправило на meest.us
Реєстрацію я так і не завершив, а реклама весь цей час сипалась мені на пошту, звісно що я повідомив google про спам.
Перед black friday хотів собі щось прикупити за кордоном, але як і куда цей товар будуть пересилати як я не можу зайти в свій кабінет на mymeest ( тепер meest.shoping). Написав у підтримку, на що мені відповіли звертатися до бота у telegram, бо там працюють їхні люди. Потім відписали що з моїми даними є реєстрація. А толку мені з тої реєстрації, якщо я при скиданні пароля на пошті бачу не інструкцію як відновити цей пароль, а напис щоб перейти за фішинговим посиланням. Ладно, переходжу я туди і знову мене водять за ніс по кругу. От така от служба доставки, як можна про це написати хороший відгук?

Фортеця Нью Джерси

Сборище дегенератов которые 20 лет на рынке, но не знают где их груз , в сапорте сидят тупорылые оксанки

Обарзевшие пи"4расы которых нужно расстреливать по правилам военного времени!

Насчитивают на каждую прсылку обемный вес в то время когда фактический вес не превышает его.
3.14 дарастическая контора. вас к рашистам нужно отправить там где вам и место! Твари!
Никогда не пользуйтесь их усугами!
Будем надеяться что вскоре ваша контора обонкротиться!

Найогидніший сервіс. Клієнт для цієї компанії ніхто і ніщо.

Якщо ви захочете скористатись впереше, то треба всю інформацію збирати по крихтах на багатьох сторінках сайта. І це якщо з десктоп версії. Якщо ж ви вперше дитвитесь сайт з телефона, то частину і не побачите (вона захована десь далеко знизу у футері). Отож, назбирав всю інформацію (або не всю, якщо робили це з мобільного), краще перестрахуватись і звернутись в підтримку щодо уточнення вартості відправлення і всіх нюансів. В нормальній компанії вам нададуть всю інформацію належним чином. Але не тут, ні. Можна чекати відповіді декілька днів і не дочекатись (чат в телеграм). І потім знов писати. Якщо чогось самі не знайшли на сайті, то дізнаєтесь вже пост-факутм при оплаті. Чомусь інформація про габарити схована в додаткових послугах, а всі розрахунки проводяться тільки з урахуванням країни та ваги. І співробітник завжди тут прав, не клієнт. На питання: «які ще додаткові платежі можуть бути для мого майбутього замовлення, що ще треба врахувати окрім країни, мита, ваги?» ніхто про габарити не згадає. Виявляеться треба було питати саме про габарити. А так не спитали – самі винні. Неправильно спитали. Але навіть якщо ви вже знаєте про габарити і знаєте, що посилка ваша не перевищує допустимі габарити, то вам все одно доведеться сплатити за перевищення габаритів! Чому? Тому що якийсь володька, роблячи заміри вашої посилки, записав невірні цифри. А володька – співробітник. А співробітник тут завжди правий. А ви – ні. Ви взагалі ніхто. І щоб посилка далі продовжила свій курс до вас – доведеться сплатити. Потім вже при отриманні можна обміряти посилку і заповнити рекламацію. От тільки гроші назад ви не отримаєте, вони зависнуть в особовому кабінеті без можливості вивести. Цим самим змушують вас користуватися знов їхніми послугами. Тут вони завжди праві, не клієнт. Клієнт ніхто і ніщо.

Викрадено вміст посилки в Португалії - 2.8 кг стали 0.74 кг

6.11.23 на складі Португалії було отримано відправлення 36964001 (код відстежування DPD - 09683936149481V), відправлення є однією коробкою фактичною (не обʼємною) вагою 2.8 кг згідно з даними компанії перевізника (що було підтверджено в телефонному режимі також і з відправником - 1 загальна посилка).
На даний момент 20.11.23 відправлення було ідентифіковане на складі-хабі в Чехії з вагою 0.74 кг - тобто на 2+ кг менше орієнтовної ваги відправлення.
Звернення через кабінет були марними - чекали "досканування" інших посилок з Іспанії та Португалії (який сенс, якщо посилка вже ідентифікована і вона була одна???).
Служба підтримки відхрещується від прохання сфотографувати вміст посилки чи переважити її на складі.
Було подано рекламацію (все ще без відповіді), проти прочитавши відгуки про Meest Shopping та Meest тут... не вірю в компенсацію (читаю, що часто відштовхуються від того, що це вина не крадіїв Meest, а відправника).
Як я розумію - залишається відправити її в Україну з повним декларуванням та додатковим страхуванням на повну суму, а вже при отриманні займатися рекламацією щодо повернення повної вартості відправлення + витрат на доставку (разом зі зверненнями до профільних правоохоронних органів)

Після багатьох років користивання Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки

Після багатьох років користивання Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки. При тому в оформленні трек номеру завжди вказується позиції які мають знаходитись в відправлені, вони це ніяк по ходу не контролюють, як докази надають розмиті неякісні фото на якх крім загальних контурів предмету нічого не видно(можна знайти любе відправлення і подати його як ваше). Відправник офіційний адідас на звернення надав відповідь що все було відправлено 1 трекномером, перевізник Федекс також вказує вагу відправлення яка була 1.7 кг якраз як бі й мала важити коробка +коробка з кросівками + куртка(вага куртки ~0.3кг), крім того було нараховано доплату за доставку в безналоговий штат тоді як посилка була доставлена на основний склад, Міст можливо пошукаєте кросівки в безналогому штаті???
)

Компания Meest Shopping — отзывы

204 отзыва • Плохо