Не в перший і не в останній раз звертаюсь
Звертаюсь в майстергаз вже не впепрший раз. Роботою майстра і менеджерів я задоволена, все пройшло швидко, робота зроблена якісно. Все на 5 балів
Mastergaz — отзывы
7035 отзывов • Отлично
Зібрання некомпетентних брехунів
27 грудня 2024 року майстер виконав заміну лічильників гарячої та холодної води за адресою: вул. Генерала Воробйова, 4а. До послуги входила окрім заміни, постановка на облік у Київводоканалі та Київтеплоенерго. Після тисячі запевнень оператора цієї шарашкиної контори, що вони все вчасно подали і проблема лише у Київтеплоенерго, з'ясувалося, що ніхто нічого не подавав взагалі, а за цей час (до 26 лютого 2025 року) на лічильнику гарячої води вже було більше 15 кубометрів спожитої води. Лише моє самостійне звернення через форму зворотного зв'язку до Київтеплоенерго з наданням фотокопій документів про встановленя лічильників, дало результат.
Весь цей час, коли я намагався зв'язатися з цими рогами і копитами, автовідповідач говорив. що всі оператори зайняті і перетелефонують пізніше. Звісно жодних перетелофунувань не було, але з інших номерів телефону, з яких я телефонував, все було просто. Додзвонитися було легко. Тобто ця вся контора не відповідала і не перетелефонувала лише тому, що бачила мій номер.
Крайньою точкою кипіння був дзвінок 27 лютого від Майстергаз в якому (УВАЖНО!) мені сказали, що вони бачать необхідність повірки лічильників, за цією ж адресою, де замінили 27 грудня 2024 року!
Повірка лічильників Мастергаз
Повірка лічильників фірмою Мастергаз (Mastergaz). Зверталась за повіркою вдруге (вперше 4 роки тому). Фірма надійна. Ціни адекватні. Ще й знижку зробили, як постійному клієнту. Майстри кваліфіковані і охайні. Рекомендую.
2 спроба знову якісна
Відповіли на дзвінок одразу і вже на наступний день прийшов майстер і замінив лічильник дуже швидко, чисто і якісно. Були надані усі документи, а головне, шо сама організація передає документи до водоканалу і теж швидко. Усе сподобалось. Дякую, що є такі послуги і майстри і сервіс на вищому рівні. За потреби буду звертатися ще.
Гарний сервіс
Вже втретє звертаюсь до цієї компанії, тепер замовляв чистку бойлера.
Ввічливе ставлення майстра до клієнта, вчасне та професійне виконання своїх обов'язків персоналом Мастергазу, все це викликає бажання і надалі зверталися за потребою до компанії.
Рекомендую
І знову рекомендую кваліфіковану компанію із встановлення, заміни та повірки лічильників води чи тепла. Встановила лічильники в квартиру дітей. У них є різні варіанти, під ключ або тільки чисто встановлення та повірка. Зручно, якісно.
Звертався раніше в цю компанію і завжди рівень фахівців на висоті.
Хочу сказати величезне спасибі майстру Соломатіну Олександру Олеговичу, дуже уважний до деталей, акуратний в роботі, професіонал з великої літери, роботу виконав якісно і зі знанням справи. Олександре, ще раз величезне спасибі за Вашу роботу.
Окремо хочу відзначити один не дуже приємний нюанс, але це не робота фахівців, а робота оператора колл-центру.
Дочекатися дзвінка консультанта або додзвонитися самій було вкрай складно.
Дзвонив в середу, і тільки потім мені пояснили, що в середу офіс компанії не працює.
Але це робота оператора...
а так СПАСИБО «МАСТЕРГАЗ» ЗА ВАШУ РОБОТУ - фахівці на вищому рівні.
Снова огромная благодарность
Спасибо за услугу Мастергаз по установке счетчиков в новой квартире. Очень все оперативно и качественно. Мастер Сергей выполнил свою работу быстро и идеально, несмотря на то, что счетчики нужно было поставить в труднодоступных местах :))
Сервіс компанії «Майстергаз», м. Київ
Незадоволений роботою та сервісом компанії «Майстергаз», крім того ніколи і нікому не порекомендую. Основні причини:
1. Відсутній нормальний зворотній звʼязок між кол-центром та диспетчером. Інформація не передається, диспетчер не звʼязується;
2. Оголошена вартість робіт не співпадає по кінцю виконаних робіт;
3. Закупка запчастин відбувається на «базарі Юність» за завищеними цінами та без гарантії на них;
4. Майстер не контактує із замовником, тому виникає дисбаланс по якості виконаних робіт. Приклад: встановлення унітазу без селікона!!! Хоча це притання оговорювалося.
5. Після ремонту бойлера, з нього сиплеться сажа та чутний гуркіт..хоча були замінені куплені майстром «деталі». Повідомлялося в кол-центр від диспетчера зворотнього звʼязку не має!!!
6. Деякі деталі залишилися не куплені та не замінені, а інші за які оплачено майстру на карту - не вказані у накладній по виконанню робіт.
Негативний відгук по замовленню N14055469, майстер Цикалюк Д.А. Роботи виконувалися 25.01.2025.
Повірка лічильників води
За моєю заявкою у фірму Мастергаз майстром Олександром Гайваронським було проведено повірку лічильників гарячої та холодної води. Чесно кажучи, я не очікував такого європейського сервісу, починаючи з телефонного дзвінка до фірми, де все дуже ввічливо роз`яснили до вчасного приходу майстра та його
роботи. Майстер не лише показав професіоналізм – він оперативно підключив необхідну апаратуру та провів тестові вимірювання (хоча інші фірми казали, що лічильники Байлан дуже складні для повірки та ціни у них за це значно вищі) – але й був дуже акуратним та доброзичливим. Якщо буде потрібно, звернусь знову до цієї фірми. Всім рекомендую.