MAUDAU отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Не раджу цей магазин.

Покупка була на сайті продавця. При оформленні товару було зазначене, що відправка через 3 дні, зазначена конкретна дата. Я чекаю цілий день, телефоную на гарячу лінію і з'ясовую, що це була зазначена дата доставки на їх склад, а дата доставки мені - взагалі невідома! Якби це було зазначене при оформленні, я б взагалі не купувала. Але з' ясувалось, що і на склад цей товар не надійшов. Навіщо ви продаєте товар, якого немає! Я попросила анулювати замовлення і повернути кошти, на що мені повідомили, що кошти повернуться тільки протягом 12 діб! Тобто у конкурентів я теж не зможу купити! І що найцікавіше, на сайті самостійно анулювати замовлення неможливо! Немає такої опції. І на наступний день моє замовлення все ще не було анульоване. Як мені повідомила оператор, в них технічні проблеми вони зараз не можуть анулювати моє замовлення. А як це зробити на сайті(в додатку) вона не знає. Некомпетентні , інертні, абсолютно незацікавлені в клієнтах співробітники. І це не їх вина, а керівництва. Штат роздутий до безмежжя. Замість того, щоб одна людина мала змогу і анулювати замовлення, і змінити адресу доставки, чи отримувача інформація передається кудись до інших відділів, де сидять просто тупі люди, тому що в попередньому замовленні я змінювала адресу доставки 5 (разів) тому що весь час зазначали то адресу, то отримувача невірно. В жодному разі не буду сама користуватись і нікому не раджу цей магазин.

Гірше магазину немає

Замовляв дряпалку для котів. На сайті товар був у наявності. Після замовлення прийшло повідомлення, що зможуть відправити через 5 днів. Ну Ок, почекаю, подумав я. Через 5 днів спробував дозвонитися, щоб запитати, як там мій заказ. Але це неможливо. Або відразу скидають, або слухаєш музику, доки мобільний оператор тебе сам не відключає. У Телеграмі також повний ігнор.
Наступного дня все ж таки відповіли та сказали, що чекати треба ще півтора тижні. Нагадую, що весь цей час товар був на сайті у наявності. Врешті, відмовився від покупки. Бо це жесть.
Навіщо стільки реклами всюди, якщо неналагоджена логістика та оператори не відповідають. Жах!

Десять разів подумайте, перед тим як робити замовлення

замовлення оформлене і оплачене 15 листопада, на вибір була відправка 16 і 17 двома посилками або 17 однією, я обрала 17 однією, ви подзвонили 16 і запропонували відправку одніює 21!!! або двома 17 і 21!!! 17-го я запитала в чат боті коли відправка вже хоч чогось, написали , що вже зібрано, очікуйте відправки, Ось ранок 18-го.... Щойно на чат боті написали, що замовлення щойно відправлено... Я не розумію, чому таке відношення і постійно переноситься час відправки... Я на щось розраховую, коли оформлюю замовлення, і це відбувається вже другий раз! Попереднє замовлення теж висилалось 3-4 дні, бо переносили дати..
Ви просто від початку надаєте помилкову інформацію, і якщо за першим разом я списала це на непорозуміння (хоча відправка відбулась тільки після написання вимоги вислати терміново на чат боті), то за другим разом я бачу, що це вже системність, знаючи особливості Вашого магазину, цим разом відправка відбулась швидше (на третій день, при обіцяних одному) тільки через те, що я вже знала, що поки не почнеш сваритись, то будеш чекати тиждень!

Все дуже сподобалось

16 листопада зробила замовлення на продукти харчування,наступного дня вже прийшла посилка .
Сроки вживання всі в нормі ,посилка охайно упакована .
Ціни на сайті актуальні. Буду ще замовляти все сподобалось!

Жахливий сервіс!

11 листопада було зроблене замовлення дитячих товарів. Десь за годину у Вайбері отримав від Маудау повідомлення і мене приємно здивувало, що вони так швидко реагують у суботу. Ще на їх сайті бачив, що гірка буде наявна лише у вівторок і обирав відправлення усіх товарів разом у вівторок.

14 листопада вони мовчать. Ніякого ТТН не має. Починаю їм писати у Вайбері - не читають. Починаю їм дзвонити за номером, що закріплений у Вайбері - «абонент не абонент». Дзвоню їм через Вайбер - постійно йде скид, неможливо додзвонитися. Ооок. Йдемо на їх сайт і шукаємо контактний номер 0800… - музика грає, та ніхто слухавку не бере. І вже о третій годині дня вони все ж знаходять час відповісти, що гірка буде аж у четвер. Та мало того, ще немає підгузок, які на момент замовлення на сайті були показані як «наявні».

На цей час загальне враження від сервісу - 0. «Відділ турботи Маудау» - це цинічно-іронічне імʼя сервісу, який не поспішає вам на допомогу.
Крайній термін відправки усього замовлення - 16 листопада.

І ось сьогодні 16 листопада, а від них так і не має ніякої чіткої відповіді.

Намагання отримати від них діючий номер телефону були марні. Свої телефони вони не дають. Лише той, що на 0800… і де постійно просять зачекати на вільного оператора.

Так як граничний термін для відправлення був 16 листопада, то я відмовився від замовлення і сказав повернути гроші. Але тут все не так просто. Тепер мені треба чекати 1-3 дні доки зі мною звʼяжеться якийсь їх «спеціаліст» щоб повідомити можливі варіанти вирішення питання.

Які тут бляха можуть бути варіанти? Я не розумію. Варіант один: ви повертаєте кошти і я забуваю про вашу лайно-контору як страшний сон.

Дуже повільні

Замовляв в них чашку у формі кота. Два тижні не могли відправити. Потім виявилося, що доставка кур'єром лише по Києву, тому вони оплатили мені кур'єра Нової пошти.
Другий раз робив замовлення вже по Києву на подарунок - доставили через день, на щастя іменинник був не проти, але сервіс не дуже. Навіщо ви всюди рекламуєтесь, якщо у вас такий поганий сервіс?
Читать отзыв

присилають товар який не замовляли

Було замовлено корм для тварини, в результаті прислали зубну пасту , і якусь щітку, це певно взагалі потрібно сліпим бути , щоб вислати одне замість другого , тому не рекомендую цей магазин, і до речі вже на кількох сайтах бачу відгуки про цей магазин дуже негативні, як ще такі магазини можуть існувати в наш час?!

Недоложили товар

Первый раз заказывала консервы коту в этом Интернетмагазине. Пришло быстро, но без одной банки консервов. Как так может быть?

Прислали просрочку вернуть деньги невозможно

Сделала большой заказ, в нем частично товар был просрочен. И итоге предлагают вернуть 30% стоимости товара. Позор!!

гарний сервіс

Мав досвід лише одного замовлення. Все чудово. І навіть косяк нової пошти помогли розгребти без мого втручання. Самі на себе взяли конфлікт з новою поштою.
Загалом я залишився задоволеним.

MAUDAU — отзывы

247 отзывов • Плохо