Помилились при відправці і відмовились це визнати і виправити, звинувачують клієнта
Чотири посилки прийшли без проблем. У п'ятій MGRMY0002875192YQ при відправці по Україні неправильно вказали номер телефону. Два місяці я постійно дзвонила на гарячу лінію і мою проблему кожного разу обіцяли вирішити, але коли я дзвонила наступного разу - виявлялось, що нічого не змінилось. Про те, що мою посилку забрали на якийсь склад, бо пошта повернула її через невірний номер телефону - я дізналась сама і не одразу. Компанія про це не повідомила, а перші рази, коли я дзвонила - казали продовжувати чекати.
Зі Львова посилку мені, як писало на сайті, відправили 5 грудня, вже за кілька днів її повернули назад. Але 29 січня Міст чомусь прислав повідомлення, що посилка прибула в Україну.
Після того як я отримала посилку (за два місяці замість заявлених 10 днів) і надіслала заявку на перерахування вартості - мене почали переконувати, що це я невірно вказала номер телефону і в таких випадках вони нічого не перераховують.
При тому, що в попередніх посилках номер був вказаний вірно, пошта доставила їх вчасно, а дані я вказувала лише один раз, при реєстрації.
Коли я зайшла перевірити дані в кабінеті - сайт заблокував можливість їх змінювати. І мій номер був вказаний такий, який, як мене переконували у відповіді на звернення, я сама невірно вказала.
Проте це неможливо, оскільки укрпошта присилала мені повідомлення про доставку на мій номер.
А тепер з кабінету зникли і дані про мої попередні посилки, і звернення і заявки, залишились лише товари, які вже на складі.
І одразу з'явилась можливість знову редагувати свої дані, номер телефону.
Meest China, з таким сервісом я востаннє користуюсь вашими послугами і переконаю всіх своїх подруг, які теж купують на таобао, зробити те саме.
