www.otzyv.eu
Сегодня получила уведомление, что посылка 2404295FR4WESSGY ждет меня в точке выдачи. Пришла получать, а посылки нет. Вразумительного ответа, где она, не получила. Сказали, что 3 дня будут ее искать. Прочитала отзывы здесь и поняла, что буду месяцами переписываться с Meest ПОЧТА, чтобы вернуть деньги. Как посылка из Китая могла пропасть уже в точке выдачи? Издевательство. Я требую от почтовой службы найти мою посылку. Я хочу получить то, что было мною куплено.
Жах жахучий, на карті віділленя вказ невірно, посилку досі не доставили, хоча сповіщення про доставку надійшло, нераджу користуватись цим недолугим сервісом
Чому моя покупка на зарубіжному сайті з безкоштовною доставкою і з вказаною адресою доставки у відділення укрпошти, перехоплена якоюсь конторою міст?? Чому я повинен підлаштовуватися на їх пункти видачі, які мені незручні? Найбільш непокоїть, що за свої послуги беруть плату, а у мене, повторюю, доставка безкоштовна... Прошу підтримку відповісти щодо оплати...
Інтернет магазином була створена посилка на моє ім'я та передана курєрові для відправки. Пройшло три дні, посилка так і не виїхала з точки відправлення.
Гаряча лінія, тільки і може це створювати запити і обіцяти, що до кінця дні передзвонять. Звісно що ніхто і не збирається передзвонювати.
Відмазку мають мають таку тупу, що тупішої я ще не чув-у нас багато посилок і ми не встигаємо їх обробити.
Скажіть, Міст експрес, хіба це мої проблеми, як клієнта, що ви там щось встигаєте чи ні???
Я очікую свою оплачену посилку MYCV061598812CZ вже 4 місяць, створила звернення і воно розглядається вже більше місяця.
Я завжди користувалася послугами meest express, спокійно ставилась до затримок, входила в положення meest express,але ситуація навколо моєї загубленої посилки настільки бюрократична, безрезультатна і довготривала, що відчуття що ніхто нічого не шукає і просто тягнеться час в нікуди. Ніякої конкретики немає чи її знайдуть, чи ні, комунікація і відповіді зі сторони meest express розтягуються в переписці у зверненні на тижні. Статус звернення змінюється на resolved, ніби посилку знайшли і вже все гаразд. Посилка "загубилась" на сортувальному центрі.
Користувався доставкою посилок з Британії через Міст вже 2 роки. Спочатку все було добре, вантажі відправляли 2 рази на тиждень. Потім почали відправляти раз на тиждень але доставляли швидше, за 10-20 днів. За остані місяці сервіс почав псуватися, посилки то не відправлялися з Британії, то на складі видавали чужу посилку. А 20.03.24 на складі в Британії сталася пожежа, а точніше підпал. На замовлення росії було здійснено підпал складу і як мені сказали посилка, доставку якої я оплатив якраз в той день "втрачена". Точніше вона згоріла. Сказали що відшкодують посилку, але максимум 60 фунтів, а я замовляв РПСку колезі з яким служу, на 120 фунтів + 12 було оплачене за доставку. Я розумію що це форсмажорні обставини, але це не звичайний пройоб посилки на складі, а втрата багатьох замовлень одночасно. В такому випадку компанія могла б відшкодувати всю суму втрачених товарів, а не тільки стандартні 60. Зекономили, не найняли елементарної охорони для складу, то будьте чесними з клієнтами, признайте свою вину і виплатіт клієнтам все. Так як зараз замовляється дуже багато товарів з Британії і компанія має на цьому шалені прибутки. Тільки я зробив Більше 100 замовлень за 2 роки.
Якщо ваша посилка досі висить невідомо де з березня 2024, то її вже нема. Якщо там було щось дорожче 60 фунтів, співчуваю.
Було б добре подати колективний позов на компанію про повернення повної суми за втрату посилок.
19 березня, 2024р я отримав чужу посилку на якій зверху була наліпка від моєї посилки(MGRAE0005429812YQ) Я звернувся на горячу лінію, де мене запевнили що моя посилка знайшлась, і мені її доставлять, та попросили відправити пересорчену посилку, що я і зробив наступного дня. За кілька днів я звернувся нагати про свою посилку, но мені вже повідомили що моя посилка була втрачена, та пообіцяли відшкодувати її вартість, для чого треба звернутись зі скаргою. Я заповнив відповідну форму, но зі мною знов ніхто не зв'язався, через тиждень я написав запит що до мого звернення і наступного дня мені надійшов лист від Olena.Voitsekhovska@meest.com з відмовою у відшкодуванні загубленної посилки з порадою відкрити суперечку для відшкодування. На що я відповів що суперечку я вже відкривав, 20.03.2024 проте її відхилили тому що на той час статус посилки на сайті був "Доручено". А служба підтримки мені не надала документа про втрату або не отримання посилки. Повторну суперечку відкрити не можливо. Про це я написав у листі Olena.Voitsekhovska@meest.com та попросив все ж таки пошукати мою посилку або відшкодувати вартість. Про те жодної відповіді я так і не отримав.
26.04.2024 Я відкрив ще одну скаргу і описав всю сітуацію, проте за два тижні мені так і не відповіли! Вирішили просто ігнорити і не нести жодної відповідальності!
Висновок: посилки крадуть співробітники Meest, а керівництво їх просто покриває!
Пишить продавцям НІКОЛИ НЕ ВІДПРАВЛЯТИ ПОСИЛКИ ЧЕРЕЗ МІСТ! Та ставте їм одну зірку, це порада з форуму!
Замовлення не отримала, тому що закрили відділення в нашому містечку допоки посилка йшла з закордону. Тепер я щотижня телефоную протягом місяця на гарячу лінію і що я маю: перший тиждень сказали, що посилка знаходиться у Львові на сотувальному центрі і відправлять мені Новою поштою, другий тиждень - відправити Новою поштою ми, нажаль, не можемо, ми відправимо Укрпоштою, але Укрпоштою ми відправляємо протягом двох тижнів, проходить ще два тижні - і вона, с&ка, ще нікуди не рухалася, тільки передали інформацію, щоб відправити Укрпоштою, і знову зазвучав термін два-три тижні і посилка буде відправлена. Бл&дь, Ви там люди чи боти?
Приїхала посилка коли мене не було у місті. Ніде не було вказано коли вона поїде у зворотньому напрямку. Як тільки прийшло повідомлення про те, що посилку забрали з відділення на повернення, через 15 хвилин я зателефонувала і попросила повернути, що я її заберу. Мені сказали що повернуть без проблем.
Зараз вже 09.05 завтра буде 2 тижні як я попросила повернути посилку, телефонувала за цей час 5 разів. Досі моя посилка не їде навіть у напрямку до мене. Оператори якісь безкорисні. Вони не роблять геть нічого. Кожен раз просто говорять чекайте. Спочатку 3 дні, потом 7 потім 7 робочих, потім від 7 днів, потім 7-10 днів робочих. І навіть з збільшеням термінів вже всі строки минули.
А тепер самий прикол. Коли ти дзвониш дізнатись де твоя посилка вони фіксують це звернення і рахують свої 10 робочих днів з останього дзвінка. Тобто вони зараз мені рахують строк повернення 10 днів не з 26.04, а тепер з 07.05, а потім будуть з 09.05, бо я їм і сьогодні дзвонила. Так можна ніколи посилку і не доставляти
ЦЕ НАЙГІРША СЛУЖБА ДОСТАВКИ ЗА МОЄ ЖИТТЯ
Все дуже погано і дууууууже довго. Відправляла посилку до Німеччини 24.04, сьогодні вже 09.05 - посилка не дійшла, оператор говорить те, що я і сама бачу в додатку. Користуватись послугами цієї пошти точно більш не буду і іншим не раджу.
