"Нічого немає, до побачення"
13 липня ми надіслали документи для розмитнення товару. Йшли дні, я подзвонила на гарячу лінію, щоб спитати чи все ок. Сказали, що перевіряють вартість. Я спитала: "нас повідомлять, якщо не вистачає якихось документів?". Мені відповіли, що так. Увага, питання: думаєте хтось повідомив, що посилка 20 днів лежить на митниці і що до служби не дійшло жодного нашого документа? На численні запити саме про ПРИЧИНИ затримки писали "вибачте, уточніть інформацію завтра". І тільки коли вже увірвався терпець через 3 тижні - люб'язно повідомили, щоб подзвонили на іншу лінію для уточнення. Тож ще одне питання: зразу не можна було так сказати? І інше: а оператори, яких я дрючила 3 тижні, не могли уточнити причини? Вони давали 3 запити. На мій лист на адресу Росан ніхто не відповів. Подзвонила за іншим номером, повідомила ситуацію, дівчина незадоволено і ображено сказала: "Куди ви дзвонили? Потрібно було нам дзвонити? Від вас немає документів.". Я, матір вашу, звідки знаю куди дзвонити, якщо в додатку давало той номер, що давало? І скажіть, то хіба я маю канючить у вас і знати, що ви якісь дві роздільні контори? Чи ви маєте подзвонити і сказати "Ви не надіслали документи, ми не можемо розмитнити ваше відправлення. Нагадуємо і блаблабла." При тому, що мені обіцяли, що скажуть, якщо щось не так. Можливо ви мені зп своїх співробітників виплатите за цей місяць роботи? Чи принаймні, ваша компанія має оплачувати людям сеанси терапії. Сюр якийсь...