Просто безвідповідальні хами
Телефонувала 03.07 за цим номером 0 (67) 432 77 07 12:54 до оператора. Шкода, бо імʼя оператора почула погано. Розмову можете прослухати. Те, що я залишалась в шоці - нічого не сказати.
Ситуація яка, 26.06 моє відправлення курʼєр повернув з нової пошти через погане пакування, про що мені не повідомлялось. У додатку вже відображалась накладна, після чого відправлення собі видалили, а саме відправлення поїхало назад на ММПО. Середа, четвер, пʼятниця нічого мені ніхто не повідомив про це, доки я самостійно не прийшла на відділення нової пошти і мені не повідомили, що посилки немає. Усім клієнтам вже я повідомила про відправку, оскільки мені прийшло сповіщення, що відправлення вже в дорозі. Ситуацію довелось пояснювати людям, мені обіцяли що перепакування займе орієнтовно 2 дні та відправлення буде передане.
Так от, сьогодні середа, подзвонила на митницю, вони Мені мені дали цей номер (вказаний вище), по якому звертатись. Це гаряча лінія міст. Трубку підняла дівчина, імʼя не розчула, повідомила мені цю всю інформацію, про яку я вже знала, зазначену вище. Наголошую, що мені не давали сказати жодного слова, половину я просто не розчула. Я повідомила, що відправлення потрібно отримати до пʼятниці, на що дівчина відповіла, що відправлення ще навіть не перерапаковане ( минув тиждень) і що сьогодні починають займатись цим питанням. У понеділок мені казали те саме, що починають займатись питанням. Я запитала, чи можете надати контакти менеджера, який займається цим питанням. На що мені відповіли те саме, що питанням займаються, очікуйте. Я знову пояснюю, що мені потрібно отримати до пʼятниці, саме відправлення на майже 15 тисяч грн і ці кошти мені необхідно буде повернути клієнтам, в разі чого якщо воно не прийде хоча би до суботи, бо в мене в діректі кожен день претензії через це. На що мені знову відповідають те саме і не дають сказати жодного слова, я не витримала та сказала не затикайте мені рота, бо це пздц. Мені не давали нормально навіть запитати якусь інформацію + дівчина трохи картавила і нічого чути не було. Взагалі. На що мені хамовито відповіли очікуйте, змушена завершити цю розмову гарного дня і тупо кинули трубку. Наголошую, можете прослухати розмову. В результаті, я знову виправдовуюсь перед клієнтами, маю повертати купу грошей, ні посилки, і вибачте за слово ніхера. Якби особисто спілкувалась з цим оператором, виникло бажання плюнути в лице просто. Чесно, я шокована. При тому, що я спілкувалась цілком адекватно, поки мені не почали затикати рота, хоч це всю розмову робили. Наголошую, прослухайте. Це треш повний просто
