www.otzyv.eu
Робили повністю зміну проекту, то ЖЕСТЬ☹️😖 стрелочники всі, нівкого не спитати - роблять дуже довго, неуважні, потім ше й тебе винуватою зроблять, 100000 разів шкодую що підвела газ і взагалі звʼязалася з цими шаромижниками, просто люди хамливі невиховані- отакак система гнила все проти людей, наче збирають негативні емоції😟
Дивна компанія, яка викликає масу запитів.
Вчасно здійснювалася оплата.
Однак, одного разу з'явилася сума в розмірі 2156 грн, в колонці оплачено, однак зі знаком "-".
В подальшому ця сума пішла в графу до сплати.
На питання що це за сума і звідки вона взялася, відповідь оператора, що це хтось скинув помилково на наш рахунок кошти, а потім через Укрпошту повернув собі, в результаті у нас утворилася заборгованість на суму 2156 грн.
На питання хто, яким чином таке зробив і як взагалі таке можливо, і чому на нашому рахунку заборгованість, якщо ми не споживали газ на вказану суму, відповідь одна - хтось помилково так зробив.
Тобто, в цій компанії можливо, що хтось зайде на ваш рахунок, скине або уявно "скине" гроші, а потім зніме їх з вашого рахунку, а ви вже реально матиме обов'язок оплатити цю суму, яку просто хтось вкрав у вас.
Встановити причину, винних неможливо.
Порадили писати на сайт client@
Зайти в особистий кабінет нереально.
Пароль введено невірно, код для зміни паролю приходить із запізненням, а якщо і прийшов вчасно - вводиш, а видає "невірний".
Неможливо добитися правди. Сумно, що в такий час наявне таке свавілля, коли неможливо розібратися хто винен, хто допустив помилку, хто повинен відповідати і як отримати назад гроші, які по факту були або вкрадені, або шляхом обману виманені у клієнта.
Щодо оператора, то оператор відповідала українською мовою, стримано, ввічливо, але зрозуміло, що вона відповідала те, що їй сказали.
Тому що відповідь про те, що хтось помилково на ваш рахунок скинув гроші, а потім забрав їх з вашого рахунку, а ви тепер повинні повернути їх, при тому, що у вас всі оплати здійснено, ви не споживали такі об'єми газу на таку суму, просто жодна свідома людина не зможе прийняти як обгрунтовану та об'єктивну.
І саме головне в розмові з оператором, це її підсумок - ви ж все оплатили, навіть ту суму в розмірі 2156 грн, які у вас до нас можуть бути питання.
Звичайно ніякі, коли люди живуть в холодну пору року з дитиною, вони будуть оплачувати рахунки.
Компанія це знає, розуміє і користується цим.
Первого августа внес показания, показания были приняты, и все, с того момента в кабинет не могу войти. Хотел зарегестрироватся по новой, ввожу номер счета, ответ, вы уже зарегестрированны. Помочь некому, звонил в нефтегаз, обращался через вайбер, ответ: наши специалисты разберутся и мы вам ответим. Блин, зла не хватает, там специалисту - программисту работы 2 минуты. Просто никому оно не нужно.
Жах,працівники кол центру не можуть пояснити причину затримки заяви на приєднання та кидають трубку без можливості оцінити якість обслуговування
Жахлива компанія з такими ж працівниками, які не знають, як спілкуватись з людьми, які пальцем не пошевелять, щоб вчасно робити свою роботу. Не знають, як користуватись ні поштою, ні телефоном. З дебільними правилами, які не дозволяють нічого планувати. Ніхто з працівників не знає достовірної інформації, через що клієнтимаю приїжджати по 7 разів без результату. Всі працівники не знають державної мови і відмовляються на ній спілкуватись.
Весь час неправильні квитанції, один місяць переплата, другий вже борг на таку ж суму. Нафтогаз направляє в Київоблгаз, а ті - назад в Нафтогаз і так по колу. Кращої схеми заробляння на копійках простих людей не придумаєш.
Весь час передавав показники по о/р з транспортування газу, зараз зміни- потрібно згідно рахунку з постачання газу. Оператор замість того, щоб пояснити, як правильно, почав кричати і обвинувачувати, що я цього не знаю.
Вибачте, але це ненормально. Ведуть себе непристойно!
Шкода, що немає на них ніякої управи! І нікому пожалітись, а відгук навряд чи допоможе. Просто НЕХОРОШІ люди там працюють, м'яко кажучи.
Один негатив від спілкування зі співробітниками цієї супер компанії. Налаштовано все для людей! Чи в них такий наказ нічого нікому не пояснювати, а ще більше заплутувати людей і виставляти якомога більше боргів.
Після першого спілкування з працівниками Нафтогаз більше не хочеться туди телефонувати і мати якусь з ними справу. Питання все одно вирішити нереально, а неприємний осад залишається надовго. Сама жахлива компанія, яку я тільки знаю.
