Прохання змінити службу доставки
Нотіно це чудовий інтернет магазин, але сервіс доставки міст експрес з їх хаосом та некомпетентними неввічливтми працівниками псують весь досвід шопінгу в Нотіно. Будо б чудово мати альтернативу.
За останньою посилку я «полювала» довго, оформила переадресацію на інше відділення, через 2 дні уточнила - сказали чекати орієнтовно 5 робочий днів, через 8 знову звернулась в службу підтримки міст - сказали що для посилок Нотіно переадресація не можлива (хоча я її оформила в додатку) і інший оператор служби підтримку сказав чекати 5 робочих днів. На моє прохання оформити доставку кур’єром не відреагували. Сказали забирати в центрі видачі в Києві і що посилка там. Я поїхала на інший кінець міста, бо замовлення було на подарунок і було потрібно терміново. Я прийшла мені сказали оплатити і тільки потім співробітники центру видачі замовлень Нотіно не знайшли посилку і сказали що вона десь і іншому місці. Теж дуже поганий сервіс - чому від початку не попередили, а сказали сплатити. Щодо повернення коштів - сказали що кошти через «якийсь час повернуться на карту», якщо я відмовлюсь від посилки - що я і зробила, бо не мала сил і часу на цей квест. Щодо повернення коштів теж оманлива інформація, через тиждень я знову звернусь в службу підтримки міст і вони сказали що кошти повертають тільки після заяви - як про це здогадатись?!
Також працівник служби видачі Нотіно (це все було 13.02) відмовився прийняти скаргу і не відповів на питання він співробітник міст або Нотіно… сказав скаргу адресувати або в Нотіно або в міст. Що це взагалі таке…
До того ж додаток дуже часто не оновлює статус посилок. Це жах - з закордону посилка прийшла швидше ніж її доставка по Києву.
В мене є всі скріни переписок, якщо цікаво розібратись.
