Затримали доставку та підроблюють трекінг
Зі мною таке вперше. Замовляю часто з Запоріжжя, посилки завжди доставлялись за "максимум 1 день" у поштомат, тобто майже завжди посилку завантажували у поштомат з 11 до 13 години на наступний день після відправки, і я спокійно міг забрати свою посилку.
Але тут сталося незрозуміле, посилку відправили як завжди (18 травня), вона приїхала в "Інноваційний термінал" м.Дніпро, як завжди о першій годині ночі (19 травня), і наче все було нормально, о четвертій годині ночі посилка поїхала далі до Кривого Рогу, але щось сталося і вантаж так і не приїхав до Кривого Рогу, я почекав деякий час та майже о третій годині дня зателефонував до підтримки де мені повідомили що розберуться та повідомлять результат, але замість "Розібратися та вирішити проблему", мені телефонують в 17:06 та повідомляють що вантажівка з моєю посилкою виїхала з Дніпра в 15:58 (19 травня), вони беруть та змінюють інформацію у відстеженні де "Четверту годину ранку" змінюють на 15:58, і намагаються мені довести що вантаж їде за графіком, і що жодних затримок немає, хоча я надав купу іншої інформації де добре видно що доставка завжди була не більше 1 дня. В цей же день (19 травня) мені відправляють ще одну посилку, яка по трекінгу їхала так само як і проблемна (за виключенням лише того що посилка вночі таки вчасно доїхала до Кривого Рогу). На ранок (20 травня), спостерігаю картину, обидві посилки приїхали в місто, і почався треш, першу посилку не віддали в доставку, зате другу посилку доставили в поштомат в 11:06, телефоную у підтримку де мені повідомляють що першу посилку не доставили так як не було вільних комірок, хоча по трекінгу видно що її навіть не завантажили для доставки, лише після декількох скарг посилку таки передали в доставку аж в 14:36. Посилки я отримав, але проблема залишається не вирішеною, так як 1) Ніхто не розбирався чому виникла затримка, 2) Ніхто не зміг пояснити чому посилку, яку відправили 18 травня, завантажили у поштомат пізніше ніж посилку яку відправили 19 травня. 3) Ніхто не буде розбиратися з "Підробкою статусів у відстеженні", так як простіше змінити інформацію чим займатися розглядом скарг.
Посилки: 1) 20450412729027 2) 20450713311946