www.otzyv.eu

OKMART интернет-магазин — отзывы

46 отзывов • Плохо

1.5: Плохо
1: Ужасно

Обман клієнтів

Вже тиждень кожного дня прошу відправили пульт від бігової доріжки, який не надіслали разом з доріжкою. Але менеджери спілкуються дуже нагло, постійно хамські відповідають чекайте. Вже пройшов тиждень. Зараз просто бажання повернути товар, але мені не надають інформацію, як це зробити. Якщо не хочете за свої кошти хамства та обману, краще замовити у інших.

1: Ужасно

Продають неякісний та небезпечний товар.

В продовження історії про самокат який був куплений новим в інтернет-магазині okmart що самовільно зайнявся в квартирі.
Після 3-ох тижнів переговорів з даним інтернет магазином мені зробили обмін на інший самокат (правда не новий), в цьому мені допоміг менеджер який відповідає на листи на їхньому сайті, відповідали зразу,листувались культурно,коли була затримка з боку інтернет-магазину то вибачались, це все що було позитивно. На самокат який приїхав взамін вже даний продавець гарантії не дав ( хоча мав би дати хоч якусь ). Також ніхто не вибачися за таку ситуацію що виникла з самокатом де могли постраждати люди чи майно. ТАКОЖ ПРОШУ КЕРІВНИЦТВО ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ORMART ЗВЕРНУТИ УВАГУ НА ВАШОГО СТАРШОГО МЕНЕДЖЕРА ОЛЕКСАНДРУ !!!
ДАНА ЛЮДИНА МАКСИМАЛЬНО ЗВЕРХНЯ І НЕ КОМПЕТЕНТНА ЩОБ СПІЛКУВАТИСЬ АБО ВИРІШУВАТИ ЯКІЙСЬ ПИТАННЯ З КЛІЄНТОМ, ПОСТІЙНО ПЕРЕБИВАЄ,У ВСЬОМУ ЗВИНУВАЧУЄ КЛІЄНТА, ВИБИВАЄ ТЕЛЕФОННУ РОЗМОВУ КОЛИ ЇЙ ЗАХОЧЕТЬСЯ,НЕЗНАЮ ЗА ЯКІ ТАКІ ЗАСЛУГИ ДАНА ЛЮДИНА ПРАЦЮЄ У ВАС СТАРШИМ МЕНЕДЖЕРОМ ЯКЩО ВОНА НЕЗНАЄ БАЗОВИХ РЕЧЕЙ ТАКІ ЯК СЕРВІС, І КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ. НА МОЮ ДУМКУ ВОНА ЗАЙМАЄ ЧУЖЕ МІСЦЕ ДЕ МОГЛА Б ПРАЦЮВАТИ ПРИЄМНІША ТА КОМПЕТЕНТНІША ЛЮДИНА.
В підсумку я більше ніколи не буду щось купувати на даному сайті і нікому не раджу, товар неякісний, хамське ставлення менеджера,гарантія не працює, а якщо стається гарантійний випадок то ви маєте відправляти а потім приймати даний товар за власний кошт.
Відгуки на їхньому сайті можете навіть не писати адже туди потрапляють тільки хороші відгуки, негативні не опубліковуються, писав також свій відгук в них на сайті може 3-4 рази, і по сьогоднійшій день мого відгуку на сайті немає.
НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЬ З ДАНОЮ КАНТОРОЮ!!!

1: Ужасно

Самокат

В продовження історії про самокат який був куплений новим в інтернет-магазині okmart що самовільно зайнявся в квартирі.
Після 3-ох тижнів переговорів з даним інтернет магазином мені зробили обмін на інший самокат (правда не новий), в цьому мені допоміг менеджер який відповідає на листи на їхньому сайті, відповідали зразу,листувались культурно,коли була затримка з боку інтернет-магазину то вибачались, це все що було позитивно. На самокат який приїхав взамін вже даний продавець гарантії не дав ( хоча мав би дати хоч якусь ). Також ніхто не вибачися за таку ситуацію що виникла з самокатом де могли постраждати люди чи майно. ТАКОЖ ПРОШУ КЕРІВНИЦТВО ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ORMART ЗВЕРНУТИ УВАГУ НА ВАШОГО СТАРШОГО МЕНЕДЖЕРА ОЛЕКСАНДРУ !!!
ДАНА ЛЮДИНА МАКСИМАЛЬНО ЗВЕРХНЯ І НЕ КОМПЕТЕНТНА ЩОБ СПІЛКУВАТИСЬ АБО ВИРІШУВАТИ ЯКІЙСЬ ПИТАННЯ З КЛІЄНТОМ, ПОСТІЙНО ПЕРЕБИВАЄ,У ВСЬОМУ ЗВИНУВАЧУЄ КЛІЄНТА, ВИБИВАЄ ТЕЛЕФОННУ РОЗМОВУ КОЛИ ЇЙ ЗАХОЧЕТЬСЯ,НЕЗНАЮ ЗА ЯКІ ТАКІ ЗАСЛУГИ ДАНА ЛЮДИНА ПРАЦЮЄ У ВАС СТАРШИМ МЕНЕДЖЕРОМ ЯКЩО ВОНА НЕЗНАЄ БАЗОВИХ РЕЧЕЙ ТАКІ ЯК СЕРВІС, І КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ. НА МОЮ ДУМКУ ВОНА ЗАЙМАЄ ЧУЖЕ МІСЦЕ ДЕ МОГЛА Б ПРАЦЮВАТИ ПРИЄМНІША ТА КОМПЕТЕНТНІША ЛЮДИНА.
В підсумку я більше ніколи не буду щось купувати на даному сайті і нікому не раджу, товар неякісний, хамське ставлення менеджера,гарантія не працює, а якщо стається гарантійний випадок то ви маєте відправляти а потім приймати даний товар за власний кошт.
Відгуки на їхньому сайті можете навіть не писати адже туди потрапляють тільки хороші відгуки, негативні не опубліковуються, писав також свій відгук в них на сайті може 3-4 рази, і по сьогоднійшій день мого відгуку на сайті немає.
НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЬ З ДАНОЮ КАНТОРОЮ!!!

1: Ужасно

Магазин обманює

Магазин обманює з товаром, на сайті одне, а приходить зовсім інше, додзвонитися неможливо, ніхто не відповідає, брешуть що відправили, а насправді такого не існує, не звертайтесь до цього магазину

1: Ужасно

Не раджу зв'язуватись з цією мутною конторою.

Зацікавився "шарою" а саме самокатом в два рази дешевше від ринкової ціни. В описі все дуже не погано " Пропонуємо уцінені електросамокати, які були використані як тестові та виставкові зразки. Пробіг кожного самоката становить до 200 км. Ці самокати пройшли перевірку та знаходяться в чудовому робочому стані. Через деякі причини не відбувається прив'язка до додатка".
В реальності все виявилось інакше! Самокат має такий вигляд ніби він був в прокаті вся нижня частина в глибоких подряпинах які неможливо було зробити за 200 км. Хібащо на ньому їхали цю відстань з якоїсь гори.
Ручки самоката з сірої гуми, тому дуже гарно видно чорну грязюку яка в'їлась в ручку і все це за 200 км.
Попередньо я передзвонив і уточнив чи буде в комплекті nfc ключ який блокує самокат, на що мені авторитетно запевнили що буде. Але виявилось що ключа немає, а менеджерка сказала що це логічно, бо в описі зазначено що самокат не підключається до додатка🤬.
Щоб звязатись з менеджером потрібно дзвонити цілий день, тому що якщо у вас є якісь проблеми чи претензії трубку за вашим номером можуть просто не брати.
А коли ви захочете повернути гроші то готуйтесь до того що вас будуть мурижити замість 3 робочих днів, як зазначено на сайті, цілих 10.
Ще ви заплатите за зворотню доставку цього чудового товару бо інакше вам гроші не повернуть!
Тому можу порадити це магазин тим, кому в житті не вистачає стресу, брехні і безвідповідальності!

1: Ужасно

Небезпечний та неякісний товар.

Придбав електросамокат в даному інтернет-магазині, при купівлі працівник озвучив що рік гарантії на самокат коли самокат отримали жодного папірця в коробці не було, через два місяці експлуатації даний самокат зайнявся стоячи в квартирі ( НА МОМЕНТ ЗАГОРАННЯ ДО МЕРЕЖІ ПІДКЛЮЧЕНИЙ НЕ БУВ ), після звернення по номеру телефону який зазначений на сайті оператор Олександра з якою я спілкувавсяс казала що гарантія в них по номеру телефону а не по документах, звинуватила мене в неправильній експлуатації самоката, і сказала що це не гарантійний випадок і я якщо хочу можу здати в ремонт за свої кошти,
ВИСНОВОК: продають неякісний та небезпечний товар який може сам зайнятись, при зверненні звинувачують клієнта, гарантія без будь якого документального підтвердження а по номеру телефону але навіть по номеру телефону гарантія не працює, ніхто з керівництва на даний момент зі мною не зконтактував.
ОБХОДЬТЕ ЦЕЙ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН ДЕСЯТИМИ ДОРОГАМИ ШАХРАЇ !!!!!

1: Ужасно

Продають неякісний та небезпечний товар.

Придбав електросамокат в даному інтернет-магазині, при купівлі працівник озвучив що рік гарантії на самокат коли самокат отримали жодного папірця в коробці не було, через два місяці експлуатації даний самокат зайнявся стоячи в квартирі ( НА МОМЕНТ ЗАГОРАННЯ ДО МЕРЕЖІ ПІДКЛЮЧЕНИЙ НЕ БУВ ), після звернення по номеру телефону який зазначений на сайті оператор Олександра з якою я спілкувавсяс казала що гарантія в них по номеру телефону а не по документах, звинуватила мене в неправильній експлуатації самоката, і сказала що це не гарантійний випадок і я якщо хочу можу здати в ремонт за свої кошти,
ВИСНОВОК: продають неякісний та небезпечний товар який може сам зайнятись, при зверненні звинувачують клієнта, гарантія без будь якого документального підтвердження а по номеру телефону але навіть по номеру телефону гарантія не працює, ніхто з керівництва на даний момент зі мною не зконтактував.
ОБХОДЬТЕ ЦЕЙ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН ДЕСЯТИМИ ДОРОГАМИ ШАХРАЇ !!!!!

1: Ужасно

Замовляв батут. неодноразово обманули ! Жахливо

Зробив замовлення онлайн і оплатив повністю. Зателефонували, сказали що товару немає, та запропонували той, що в наявності, але треба доплатити.... доплатив.... через 3 дні нічого не відправили, коли зателефонував спитати в чому справа, сказали, що нема в наявності і що відправлять через тиждень.... не відправили.... коли висказав своє незадоволення обманом, почали хамити і кидати трубку. написав на електронну пошту з приводу повернення грошей. повертали протягом 2-х тижнів з тим що я нагадував і писав їм 5-7 разів.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

1: Ужасно

Очистка негативних відгуків, продаж бракованного товару

Або ця компанія, або цей сайт чистить відгуки. У лютому цього року тут було 70% негативний відгуків, мій в тому числі стосовно продажу бракованного металошукача який не хотіли приймати на повернення товару.

1: Ужасно

Негативний досвід

Замовили два крісла EC GAMING Зелене та Біле; проблеми почались на стадії доставки.
Перш за все, на сайті Okmart товар був вказаний як 'в наявності', та в їх іншому магазині (vinci-internet-magazin) теж. Замовлення підтвердили, але через вказані 1-2 формування замовлення та 1-2 дні доставки нічого не приїхало. Телефонували на гарячу лінію, операторів там постійно немає) Пізніше магазин зв'язався з нами, повідомили про те, що крісла затримуються на тиждень - проблеми з постачальником. Єдиним плюсом для нас було те, що замовлення було з післяплатою, інакше нервів було би витрачено вдосталь. Як виявилось ще пізніше, крісла все ж були в наявності і їх відправили через декілька днів. Насправді, дивна ситуація, яка б мала насторожити ще на моменті затримки, але вирішили отримати і подивитись на місці - чи підійдуть крісла.
Доставка була новою поштою, все прийшло вчасно, замовили кур'єром, адже вага двох приблизно 45 кг. Кур'єр залишив коробки під під'їздом. Вже в квартирі почали збирати - якість була середня, місцями навіть нижча за ту, на яку розраховували. А саме: нерівні шви на спинці, перетягнута тканина, болти ледве зайшли в різблення, пластик з відшаруваннями. Візуальні дефекти, які, звісно, не хочеш бачити на новому кріслі, але цих моментів недостатньо для повернення - крісло ж виконує свої прямі функції - на ньому можна сидіти.
З другим кріслом були проблеми більш серйозні. В самому каркасі(куди вставляти спинку) було вздутий пластик - що зробило крісло абсолютно непридатним для використання - спинка просто не вставлялась у сидіння і, відповідно, не трималась.

Тут почалось найцікавіше - комунікація з операторами магазину. Як згадували вище - їх постійно немає на лінії. Але все-таки вийшло зв'язатись. Оператор Олександра відповідально повідомила, що взагалі-то, всі нюанси ми повинні оглядати на пошті і якщо не підходить - відмовлятись від крісла. Але ж недолік в середині каркасу і при первинному огляді його неможливо помітити, тим більше, що ми звичайні користувачі, і не знаємо усі потенційні проблеми та не можемо оглянути кожну деталь - це вже не згадуючи про те, що доставка була кур'єрська і ніхто б не чекав, поки обидва крісла зберуть.
Оператор Олександра не хотіла слухати скарги або пояснення, постійно перебивала та підвищувала голос (наскільки ж компетентний оператор) і в результаті кинула слухавку. Ми не могли з нею дійти згоди, адже мені відомо, що згідно ч. 5 ст. 12 ЗУ “Про захист прав споживачів” будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця і саме продавець зобов'язаний відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції. Але оператор Олександра сказала, що 'вам взагалі-то йдуть на зустріч, і ми зазвичай не повертаємо кошти. відправка назад лише за ваш рахунок, ми оглянемо крісло і лише тоді будемо вирішувати чи повернемо кошти.' Потім кинула слухавку і знову на лінії 'не було вільних операторів.' На прохання змінити оператора, бо не було бажання спілкуватись з некомпетентою та банально неввічливою Олександрою, вона відмовила, бо 'лише я можу вирішити ваше питання'.

В результаті було спілкування через пошту магазину, ми прийняли рішення повернути крісло, хоч для нас переплата за доставку вийшла більше тисячі гривень (отримання крісла і відправлення назад). Нам допомогла оператор Марія, все пояснила та відповіла на всі питання, дуже дякую їй!
Кошти за крісло вдалось повернути, але лише за те, яке непридатне для використання зовсім.

Загалом, досвід з магазином дуже і дуже негативний, не рекомендую замовляти тут. Шкода, що одразу не помітила їх накручені 'позитивні' відгуки)