www.otzyv.eu
Або ця компанія, або цей сайт чистить відгуки. У лютому цього року тут було 70% негативний відгуків, мій в тому числі стосовно продажу бракованного металошукача який не хотіли приймати на повернення товару.
Замовили два крісла EC GAMING Зелене та Біле; проблеми почались на стадії доставки.
Перш за все, на сайті Okmart товар був вказаний як 'в наявності', та в їх іншому магазині (vinci-internet-magazin) теж. Замовлення підтвердили, але через вказані 1-2 формування замовлення та 1-2 дні доставки нічого не приїхало. Телефонували на гарячу лінію, операторів там постійно немає) Пізніше магазин зв'язався з нами, повідомили про те, що крісла затримуються на тиждень - проблеми з постачальником. Єдиним плюсом для нас було те, що замовлення було з післяплатою, інакше нервів було би витрачено вдосталь. Як виявилось ще пізніше, крісла все ж були в наявності і їх відправили через декілька днів. Насправді, дивна ситуація, яка б мала насторожити ще на моменті затримки, але вирішили отримати і подивитись на місці - чи підійдуть крісла.
Доставка була новою поштою, все прийшло вчасно, замовили кур'єром, адже вага двох приблизно 45 кг. Кур'єр залишив коробки під під'їздом. Вже в квартирі почали збирати - якість була середня, місцями навіть нижча за ту, на яку розраховували. А саме: нерівні шви на спинці, перетягнута тканина, болти ледве зайшли в різблення, пластик з відшаруваннями. Візуальні дефекти, які, звісно, не хочеш бачити на новому кріслі, але цих моментів недостатньо для повернення - крісло ж виконує свої прямі функції - на ньому можна сидіти.
З другим кріслом були проблеми більш серйозні. В самому каркасі(куди вставляти спинку) було вздутий пластик - що зробило крісло абсолютно непридатним для використання - спинка просто не вставлялась у сидіння і, відповідно, не трималась.
Тут почалось найцікавіше - комунікація з операторами магазину. Як згадували вище - їх постійно немає на лінії. Але все-таки вийшло зв'язатись. Оператор Олександра відповідально повідомила, що взагалі-то, всі нюанси ми повинні оглядати на пошті і якщо не підходить - відмовлятись від крісла. Але ж недолік в середині каркасу і при первинному огляді його неможливо помітити, тим більше, що ми звичайні користувачі, і не знаємо усі потенційні проблеми та не можемо оглянути кожну деталь - це вже не згадуючи про те, що доставка була кур'єрська і ніхто б не чекав, поки обидва крісла зберуть.
Оператор Олександра не хотіла слухати скарги або пояснення, постійно перебивала та підвищувала голос (наскільки ж компетентний оператор) і в результаті кинула слухавку. Ми не могли з нею дійти згоди, адже мені відомо, що згідно ч. 5 ст. 12 ЗУ “Про захист прав споживачів” будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця і саме продавець зобов'язаний відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції. Але оператор Олександра сказала, що 'вам взагалі-то йдуть на зустріч, і ми зазвичай не повертаємо кошти. відправка назад лише за ваш рахунок, ми оглянемо крісло і лише тоді будемо вирішувати чи повернемо кошти.' Потім кинула слухавку і знову на лінії 'не було вільних операторів.' На прохання змінити оператора, бо не було бажання спілкуватись з некомпетентою та банально неввічливою Олександрою, вона відмовила, бо 'лише я можу вирішити ваше питання'.
В результаті було спілкування через пошту магазину, ми прийняли рішення повернути крісло, хоч для нас переплата за доставку вийшла більше тисячі гривень (отримання крісла і відправлення назад). Нам допомогла оператор Марія, все пояснила та відповіла на всі питання, дуже дякую їй!
Кошти за крісло вдалось повернути, але лише за те, яке непридатне для використання зовсім.
Загалом, досвід з магазином дуже і дуже негативний, не рекомендую замовляти тут. Шкода, що одразу не помітила їх накручені 'позитивні' відгуки)
Замовили два крісла EC GAMING Зелене та Біле; проблеми почались на стадії доставки.
Перш за все, на сайті Okmart товар був вказаний як 'в наявності', та в їх іншому магазині (vinci-internet-magazin) теж. Замовлення підтвердили, але через вказані 1-2 формування замовлення та 1-2 дні доставки нічого не приїхало. Телефонували на гарячу лінію, операторів там постійно немає) Пізніше магазин зв'язався з нами, повідомили про те, що крісла затримуються на тиждень - проблеми з постачальником. Єдиним плюсом для нас було те, що замовлення було з післяплатою, інакше нервів було би витрачено вдосталь. Як виявилось ще пізніше, крісла все ж були в наявності і їх відправили через декілька днів. Насправді, дивна ситуація, яка б мала насторожити ще на моменті затримки, але вирішили отримати і подивитись на місці - чи підійдуть крісла.
Доставка була новою поштою, все прийшло вчасно, замовили кур'єром, адже вага двох приблизно 45 кг. Кур'єр залишив коробки під під'їздом. Вже в квартирі почали збирати - якість була середня, місцями навіть нижча за ту, на яку розраховували. А саме: нерівні шви на спинці, перетягнута тканина, болти ледве зайшли в різблення, пластик з відшаруваннями. Візуальні дефекти, які, звісно, не хочеш бачити на новому кріслі, але цих моментів недостатньо для повернення - крісло ж виконує свої прямі функції - на ньому можна сидіти.
З другим кріслом були проблеми більш серйозні. В самому каркасі(куди вставляти спинку) було вздутий пластик - що зробило крісло абсолютно непридатним для використання - спинка просто не вставлялась у сидіння і, відповідно, не трималась.
Тут почалось найцікавіше - комунікація з операторами магазину. Як згадували вище - їх постійно немає на лінії. Але все-таки вийшло зв'язатись. Оператор Олександра відповідально повідомила, що взагалі-то, всі нюанси ми повинні оглядати на пошті і якщо не підходить - відмовлятись від крісла. Але ж недолік в середині каркасу і при первинному огляді його неможливо помітити, тим більше, що ми звичайні користувачі, і не знаємо усі потенційні проблеми та не можемо оглянути кожну деталь - це вже не згадуючи про те, що доставка була кур'єрська і ніхто б не чекав, поки обидва крісла зберуть.
Оператор Олександра не хотіла слухати скарги або пояснення, постійно перебивала та підвищувала голос (наскільки ж компетентний оператор) і в результаті кинула слухавку. Ми не могли з нею дійти згоди, адже мені відомо, що згідно ч. 5 ст. 12 ЗУ “Про захист прав споживачів” будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця і саме продавець зобов'язаний відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції. Але оператор Олександра сказала, що 'вам взагалі-то йдуть на зустріч, і ми зазвичай не повертаємо кошти. відправка назад лише за ваш рахунок, ми оглянемо крісло і лише тоді будемо вирішувати чи повернемо кошти.' Потім кинула слухавку і знову на лінії 'не було вільних операторів.' На прохання змінити оператора, бо не було бажання спілкуватись з некомпетентою та банально неввічливою Олександрою, вона відмовила, бо 'лише я можу вирішити ваше питання'.
В результаті було спілкування через пошту магазину, ми прийняли рішення повернути крісло, хоч для нас переплата за доставку вийшла більше тисячі гривень (отримання крісла і відправлення назад). Нам допомогла оператор Марія, все пояснила та відповіла на всі питання, дуже дякую їй!
Кошти за крісло вдалось повернути, але лише за те, яке непридатне для використання зовсім.
Загалом, досвід з магазином дуже і дуже негативний, не рекомендую замовляти тут. Шкода, що одразу не помітила їх накручені 'позитивні' відгуки)
Обережно шахраї. Продали бракований товар - самокат, попросив поміняти на нормальний, відправив, вони почекали 14 днів, після цього відправили ТОЙ САМИЙ самокат, я зателефонував менеджеру, на що мені було сказано що товар працює і що пройшло 14 днів тому товар не повернуть, потім менеджер просто кинув трубку
Непогана ціна - це все, на що Ви можете розраховувати при співпраці з даним магазином. 0% відношення до покупця, 0% чесності. Замовила батут 315 см, після оплати - мовчанка. Оператор не відповіла на жодне питання - довелося писати на пошту, щоб нарешті повідомили про відправку. Надіслали батут, не того кольору - виявилося, що того який треба не було в наявності - про що ніхто не повідомив, звісно. Вишенька на торті - покриття для пружин виявилося більшого діаметру. Домовилися про обмін покриття і тут найцікавіше. Відправила на наступний же день - 9 діб ніхто не забирав посилку, обіцяли-обіцяли, в результаті почала нараховуватися пеня. Тепер я попала ще й на доставку НП+в мене лишається не придатне до використання покриття. Шахрайство, жахливий сервіс, найближчим часом буде повідомлена кіберполіція і Служба захисту прав споживачів.
Непогана ціна - це все, на що Ви можете розраховувати при співпраці з даним магазином. 0% відношення до покупця, 0% чесності. Замовила батут 315 см, після оплати - мовчанка. Оператор не відповіла на жодне питання - довелося писати на пошту, щоб нарешті повідомили про відправку. Надіслали батут, не того кольору - виявилося, що того який треба не було в наявності - про що ніхто не повідомив, звісно. Вишенька на торті - покриття для пружин виявилося більшого діаметру. Домовилися про обмін покриття і тут найцікавіше. Відправила на наступний же день - 9 діб ніхто не забирав посилку, обіцяли-обіцяли, в результаті почала нараховуватися пеня. Тепер я попала ще й на доставку НП+в мене лишається не придатне до використання покриття. Шахрайство, жахливий сервіс, найближчим часом буде повідомлена кіберполіція і Служба захисту прав споживачів.
Шахраї. Скасовують замовлення та не повертають гроші. Замовляв у них дитячий батут 26 квітня. Після оплати сказали, що його немає в наявності. Хоча плашка В наявності висить під товаром досі. Менеджери - олігофрени. Таких відморозків ще не зустрічав.
На ФОП Макушев В.В. буде подана заява в міліцію за шахрайські дії.
Замовили бігову доріжку з уцінкою. Доставили швидко
Як і було заявлено, доріжка була в царапинах, але більше нічого такого, повністю роботоспособна. Поки працює) Оператори змогли проконсультувати, дякую.
Зробила замовлення в інтернет-магазині okmart, товари для дому і спорту, приємні
консультанти швидко відповідають, допомогли з вибором, гарні ціни і якість. Рекомендую цей магазин.
