Відгук про OLX як продавця
Хочу поділитися досвідом, який, на жаль, свідчить про повну відсутність підтримки чесних продавців з боку OLX.
📅 14 травня 2025 року покупець Євгеній придбав у мене диск для Xbox 360 через OLX-доставку. 21 травня він повідомив про помилку запуску гри. Я попросив уточнити суть проблеми й отримав фото з такими повідомленнями:
“Данная игра требует обновления, которое не удалось найти”
“Установка этой игры не поддерживается”
Це стандартні повідомлення, які виникають, коли приставка не оновлена (застарілий Dashboard). Я не звинувачував покупця — навпаки, почав детально консультувати: питав модель консолі, регіон, версію системи тощо.
📌 22 травня я пояснив, що, найімовірніше, потрібно просто оновити систему. Після цього покупець зник і не виходив на зв’язок майже два місяці.
📉 І тут 7 липня він залишає оцінку 2★ зі скаргою “Товар не відповідає опису” — без жодних пояснень і без повернення до діалогу.
🔸 Я не можу залишити коментар або захистити свою позицію — OLX не дає продавцю такої можливості. Усі попередні 5-зіркові відгуки автоматично перекриваються необґрунтованою оцінкою.
🔄 8 та 9 липня я повторно звертався до покупця, пояснив ситуацію, надіслав фото, запропонував повернення повної суми (180 грн) після повернення товару. Він прочитав — і знову продовжив ігнорувати.
🔻 Звернувшись до підтримки OLX, я сподівався на розгляд по суті. Я надав скріншоти, пояснення, всі деталі. У відповідь отримав лише шаблонні, загальні фрази, які взагалі не відображали суть моєї ситуації.
🤦♂️ А коли я наполегливо надав нові факти, OLX просто закрили діалог, написавши, що “ми ходимо по колу” — ніби я не маю права добиватися справедливості.
🟥 Підсумок: покупець не оновив систему, не відповідав, не повертав товар, а OLX дозволив залишити йому негативну оцінку без жодних пояснень. Я не маю можливості відреагувати публічно, а моя репутація — просто зіпсована.
OLX як платформа повністю ігнорує інтереси продавців, які чесно працюють, допомагають клієнтам і вкладають свої гроші в бізнес.
Рейтинг — це єдине, що нас захищає. Але він може впасти просто тому, що хтось зник на 2 місяці, нічого не пояснив, а потім вирішив поставити ★★.
