www.otzyv.eu
4 года страховался в Оранте по ОСАГО. Все было нормально пока не произошел страховой случай (первый за четыре года). Я обратился с заявлением к Оранте (все по букве Закона), а через полгода оказалось, что полис "испорчен". Мне пришел регресс от другой страховой компании. Никому не рекомендую эту страховую. Кидают постоянных клиентов. Прошу Ваших советов (полис у меня на руках, т.е. развод на лицо).
У меня дело 13700 от 21.08.2012 (заявление на выплату подано 26.09.2012) и прочитав многочисленные отзывы на различных форумах я понял, что страховую выплату от "Оранты" можно получить только через суд. Всем советую не надеяться, что "Оранта" добросовестно, согласно закону и договору, выполнить свои обязательства. Как только пробьет час "Х" - 90 дней со дня подачи заявления на выплату, сразу же направляйтесь к юристу и подавайте иск в суд! Понимаю, что заниматься судебными тяжбами не простое и не приятное дело, но если сумма страхового возмещения того стоит, то другого выхода нет.
Желаю всем удачи в борьбе с недобросовестными страховыми компаниями!
Дело № 7500. Являюсь пострадавшей стороной в ДТП, которое произошло в мае 2012 года. Все необходимые документы были представлены в НАСК "Оранта" в установленные сроки. Постановлением суда 25.06.12 было вынесено положительное решение о выплате возмещения. Прошло уже ПОЛ ГОДА... на мои многочисленные обращения в "Оранта" идут отговорки, что документы переданы в бухгалтерию и в ближайшее время произведут перечисление. Ждите...
Сколько ещё ждать?! Когда будет выплата?!!
С уважением Виктор Валентинович
... надеюсь на положительное решение моего вопроса...
До сих пор не сталкивалась с таким отвратительным сервисом и качеством услуг, как в этой страховой "компашке". Виновник ДТП был застрахован у них. ДТП произошло еще 9 августа 2012 года, последние документы были предоставлены в день вынесения решения судом - 13 сентября 2012 года. Страховое дело 13139. И с тех дней - только обещания.
Сначала обещали выплату в течение месяца, потом сказали, что выплата будет до 3 ноября. На все вопросы ответ один - вам еще не выплачено. А то я сама не знаю, что обещанные деньги они не заплатили? Когда заплатят - не знают, на горячей линии 0800500505 - тоже никакой конкретики, ждите.
Предусмотренный законом 90-дневный срок на выплату истек 13 декабря, горячая линия повторяет заезженное - вам еще не выплатили. Ни слова извинений за задержку, никаких дат, никаких обещаний, ничего. Только несвязное белькотание о том, что выплата не произведена и когда будет произведена - никто не знает. Никто ни за что не отвечает. Обращалась и в отделение на Филатова, и к руководству на Горького, писала заявление. Письмо прислали все с тем же ответом - выплата не произведена.
Если кто решается, страховать здесь свой автомобиль или нет - бегите отсюда впереди своих тапок, таких обманщиков еще поискать надо!!! Лжецы и непрофессионалы, к таким обращаться - только нервы себе трепать да денег ждать до скончания века.
С неуважением, Галина
не доводите до Греха
С июля месяца не могу получить деньги по страховому случаю дело 5391,куда только не писал и звонил оператор ,как попугай " Ждите" начальник отдела по выплате .. Татьяна Александровна тоже обещала еще в августе ,но воз и поныне там . ПРОШУ верните мои деньги НЕ ДОВОДИТЕ ЛЮДЕЙ ДО ГРЕХА ведь можно так и порвать ВАШУ контору . мой тел 0682576404 Евгений
Евгений 18 декабря 2012
Получить выплату от " Оранты" можно только по решению суда!!! И то не факт !! Отправил в " Оранту" исполнительный лист Дзержинского райсуда г Харькова о принудительном взыскании с " Оранты" в мою пользу страховой компенсации. Вот уже второй месяц тихо, хотя по закону должны оплатить в течении 7-ми дней. Ну ничего дождутся негодяи ареста счетов!! Люди обращайтесь в суд!!! В единстве наша сила!!
Добрый день! Обратилась в страховую компанию Оранта, было ДТП с клиентом СК, пока ничего не могу сказать про компанию. Но высказать своё недовольстве о партнере этой компании хочу. Сотрудничают они с оценщиком Жуков Андрей Борисович (Тюменская обл,г.Тобольск). С такими людьми как ОНО-больше его никак не назовешь, я еще не встречалась. Оно наглый, с клиентами разговаривать не умеет, составил АКт по ДТП - как будто сделал одолжение, а не свою работу. За всю свою сделанную работу т.е. потраченное время со мной, спрашивал с меня деньги. хотя оплачивать за его услуги я не обязана. Акт оценки ущерба моего авто в СК отправлял 4 дня, ссылался на свою занятость. Где были глаза у Сотрудников СК заключать ТД с таким ОНО как ИП Жуков Андрей Борисович. Он только портит репутацию СК.
Дело 5837. В апреле попал в ДТП. Гаи посчитало меня виновным, составило протокол и направило в суд. Суд признал меня невиновным, признал вину другой стороны. Про что оглосили в суде. В выданном решении есть только фраза про мою невиновность. Оранта через 3 месяца после подачи заявления пишет мне отказ в выплате, так как им не ясно из решения суда, что виновен тот кто страховался в этой жуткой страховой компании "Оранта" (тяжело давалась математика в 1 классе: из 2 участников - 1 невиновен. Кто виновен?). Но сказали, что можете решить этот вопрос путем разъяснения суда. Суд выдал мне бумагу, что по КАС разъяснеие постанов и решений не осуществляется. Тупик полнейший. Самое интересное, что в июне уже рассматривала "оранта" все материалы и прислало письмо про отсутствие только расширенной справки с ГАИ (согласно приказа эта справка выдается только по запросу страховых компаний). Так что задали мне вопрос по своей же не компетентности и сами же взяв справку в ГАИ устранили этот вопрос. А потом через 2 месяца нашли новое-не нравится постановление суда. Сильно умное и не понятное для "оранты". На сегодняшний день идет суд по возмещению морального ущерба и там не возникло сомнения по виновности. Боюсь, что мне придется судиться с "орантой"(не хочу писать с большой буквы) и теребовать с них дополнительно моральный ущерб. У меня уже опыт есть. Господа с "оранты" внимательно прочтите постанову суду и не позорьтесь своей безграмотностью. Примите наконец решение в установленный законом срок.
Ужаснейшая страховая! Ни в коем случае не ведитесь на рекламу о ее надежности! Кому нужна надежность, если все равно ни о каком справедливом возмещении не идет речь! Всеми возможными способами занижают сумму страхового возмещения, аргументируя тем, что еще где-то на машине они уже были! Ну и что! Но никто же и не просит начислить возмещение за предыдущие повреждения! Начислить возмещение за разбитый бампер в размере 250 грн. - даже смешно! Пусть попробуют на эту сумму хотя бы масло поменять!!!!!!!!!
Уже 4 месяца не могу получить страховое возмещения из-за отвратительного менеджмента в вашей компании за последние пол года. В декабре 2011 года произошел 3-й случай. На место аварии выехали комиссары Оранта, зафиксировали. Начал оформлять и столкнулся с трудностями связи с комиссарами. Необходимо звонить целый день в офис Харьковской дирекции для того, чтобы комиссары были на месте, если они на выезде связаться с ними невозможно. Я несколько раз обращался к директору харьк.департамента, на что он сказал, что у комиссаров есть мобильный, но они его оставляют на рабочем месте.
Также приходилось тратить огромнее количество времени на приезд в департамент для подписи нескольких документов, также для чего необходимо было звонить уточнять когда же появится нужный комиссар на месте.
Часто приходится звонить узнавать статус своего дела, Харьковская дирекция, которая обязана держать в курсе статуса моего дела (СООБЩАТЬ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ, которые дополнительно необходимы для продолжение дела, оповещать меня в случае успешном переводе средств или наоборот)
Вот уже по истечению 4х месяцев Оранта говорит, что деньги перевели 19 апреля на СТО, вот пишу вам 30 апреля - денег СТО не получило....ну почему постоянно какие-то проблемы, неслаженная работа коллектива.
При оформлении комиссаром было предложено обратиться к партнерам Оранты для ремонта Авто, совету последовал, обратился в СТО по покраску авто. Автомобиль осмотрели и была названа сумма ремонта. Я написал заявление о просьбе перечисления средств на данное СТО.
После того, как деньги находились на счете СТО, я подъехал для ремонта, после чего мне сказали, что ремонт будет на 1000 грн. Дороже, чтобы я доплатил наличными, которых у меня не оказалось, и был вынужден искать другое СТО.
Выбрав СТО для ремонта авто я собрал необходимые реквизиты (комиссары заведомо предоставили не весь необходимый список, после чего я несколько раз довозил в ОРАНТУ документы) и передал их в харьк.департамент, после чего приходилось еще раз приезжать и писать заявление на отзыв средств с одного СТО на другое.
После того, как заявление было написано, мне было сообщено, что ожидается решение комиссии о переводе средств.
Месяц я ждал перевода, после чего звонил консультантам Call-центра Оранта (Роман №29), которые мне предоставляли заведомо неправдивую информацию и называли меня разными именами (сначала говорили, что деньги еще не перечислены, затем перечислены на ЧП Кондрашев, все время разная информация)
В итоге я узнал, что была допущена ошибка работниками Оранта, и деньги второй раз перечислили совсем не туда, куда я указал в заявлении и предоставил весь пакет документов последнего СТО (ЧП Тихих)
Подозревая компанию Оранта в мошеннических действиях, хотел бы знать, кто является виновником ошибки зачисления денежных средств на посторонние реквизиты, которые я не подавал, и подписи не ставил.
Хотел бы пожаловаться на:
1. Комиссар Руслан Харьковский департамент Оранта
• Отсутствие обратной связи
• Предоставление неполного перечня необходимых документов
• Неслаженная работа, которая приводит к обязательной необходимости частого приезда клиента
2. Оператор Роман №29 Call-центра Оранта
• Предоставление заведомо ложной информации
• Неконструктивные ответы
• Некорректное обращение к клиенту (называет постоянно разными именами
3.Дирекция Оранта
• Неумение контролировать сотрудников и управлять ими
• Искусственное увеличение времени выплат
Также прошу провести внутреннюю проверку на компетентность комиссаров а также операторов Call-центра Оранта
Со следующего года ОБЯЗАТЕЛЬНО буду рассматривать возможность смены ВАС, как страховщика, из-за ОТВРАТИТЕЛЬНО качества обслуживания!!!!!!
Но, все же надеюсь на то, что в компании есть профессионалы своего дела, и мне помогут, искренне в это верю.
