www.otzyv.eu

Prom.ua — отзывы

4176 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Отмена заказа клиентом после принятия компанией

Вчера клиент оформил заказ пром - оплатой. Согласовали все, выкупили товар у поставщика так как не наш склад. Заказ был нами принят. Сегодня утром просыпаюсь, заказ клиент отменил. На каком основании клиент имеет право отменять принятые заказы ? Мы заплатили поставщику компенсацию за отмененный заказ и хорошо еще что еще не успели отправить потому что в этом случае еще б и со своего кармана пересылку платили. В условиях прома указано что клиент может отменить только новые и не принятые заказы . Тут что пошло не так ?

1: Ужасно

Очікуємо на відповідь проедставника ПРОМ.

ПОВТОРНО!

Надайте чітку відповідь чи буде видалений несправедливий відгук по данному замовленню? Всі докази Вам були надані, ви все й самі бачите з історії замовлення. Номера звернень Вам були відправлені.
Отож всі бачать що це повна ганьба для Prom.ua коли дозволите виставити негативний брехливий відгук компанії яка спрацювала на відмінно.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Замовлення надійшло ввечері в неділю

Надійшло в 19:34
Прийняли в 19:38
Подзвонили покупцю в 19:39 (не відповів)
Відправили листа на пошту в 19:39
Відправили смс в 19:39
На слідуючий ранок відправили замовлення в 8:28
Повторно відправлені листи на пошту і смс в 8:28

Все виконано чітко і оперативно.

Через годину після відправки приходить негативний відгук від покупця що з ним ніхто не звязався і замовлення йому не потрібне.

Подано запит в службу підтримки для відміни данного відгуку так як є всі докази відправки листів, смс що доказує що з покупцем звязувались та саме він категорично не виходив на звязок!

І на скільки всім очевидно що цей відгук мав бути видалений служба підтримки включила "дурочку" і відмовилась його видаляти!

Всі подальші запити як служба підтримки так і менеджер ігнорують і також не виходять на звязок!

Шановний ПРОМ, ви втрачаєте таким чином самих відмінних продавців ігноруючи справедливість!

Тож повторно вимагаємо видалити брехливий відгук і публічно попросити вибачення у нашої компанії!

1: Ужасно

Сравнение порталов пром и закупка

Добрый день. Хотелось бы сравнить два портала-конкурента. Итак, начинаем. Количество заказов - у прома больше раза в 3,чем на закупке.
Стоимость подписки - у закупки в 1.5 -2 раза меньше, чем на проме.
Количество товаров в подписке - в закупке больше, чем на проме (10против6)
Интерфейс для продавца - на проме лучше, на закупке более сложный.
Категории товаров - закупка меньше, пром чудит и может удалять категории.
Кол-во фейковых негативных отзывов покупателей - закупка \пром - 1\50.
Оплата продвижения товаров - intarget/prosale где-то 1\10 если не больше.
Блокировка сайта или товаров -закупка никогда, пром всегда.
Вмешательство в платежи -закупка(не замечено) , пром -промоплата, цирк с варианами оплаты.
Поисковая система- на проме лучше, на закупке более корявая.
Украинизация - на закупке автоматическая (иногда смешная) ,на проме принудительная, интерфейс кабинета продавца русскоязычный.
Статистика "bad buyer" закупка против прома 1\100. Это -идеология продвижения товаров на проме. Продавец -никто, покупатель -бог.
Ну и рейтинг по отзывам - 3.0 против 1.3

сравнение порталов без эмоций. На протяжении 5 лет работы.

1: Ужасно

СТРАХ и УЖАС. Не ходите на Пром

Жах!
Щороку, двічи-тричи на рік вони викидають наші товари з каталогу. Останній раз це було 3-4 місяці тому, та ще за півроку до того. І ось знову!!! Це якась маячня. Більше того, вони взяли та повидаляли товари, які рекламуються суто у Гуглі та не показуються у каталозі.
Номер замовлення тут ні до чого. Якогось дива тут потрібно вбивати номер, наче я прийшов скаржитися на покупця, а не на Пром.

Якщо у вас є альтернатива не йдіть на Пром!!!!

1: Ужасно

Мошенничество от пром-юа в колоборации с розеткой

Систематически когда клиент на розетке не забирает товар при покупке через пром юа - посылку не возвращают назад и она у них лежит!! Может пройти неделя, месяц , два месяца пока не будешь искать! И не всегда найдешь, работники могут прихватизировать себе товар.

1: Ужасно

Звичайний Кліент з Пром.ЮА.

Звичайний Кліент з Пром.ЮА. Замовляє товар з після оплатою. Відправлення отримує. Через деякий час каже, товар погано працює. Та просить вислати такий самий на обмін. Повернути ЯКБИ несправній зараз не може, бо це замовляли родичі через нього з іншого міста, він у них.  Якщо я не вирішу ще питання, то напише !Гарний відгук!  Після отримання нового, годує сніданками, що завтра відправить. Упродовж 2-х місяців йде листування. Підсумок : Видаляє листування та блокує. Ось таки гарні Клименти з Прому.  Як я повелася на таке? Мабуть, щоб не було відгуку. 
Дуже дякую Вам пром Що Довели НАС до таких дій, заради відгуків. Це мені коштувало 900 грн

Дуже багато. Втрачаю кошти з цією компанію

1: Ужасно

Два рокі війни - а в магазині російські прапори?Де СБУ?

Другій рік війни,а магазин продає товари з російськім прапором,коли за георгіївську стрічку саджають.Пром теж несе відповідальність за те що представляє свою платформу цьому зрадницькому магазину Блокуйте і не купляйте товари в .Дім.Сад.Город.Залишаю за собою право звернутися в правоохоронні органи

1: Ужасно

Бездарна робота служби підтримки

Замовлення надійшло ввечері в неділю

Надійшло в 19:34
Прийняли в 19:38
Подзвонили покупцю в 19:39 (не відповів)
Відправили листа на пошту в 19:39
Відправили смс в 19:39
На слідуючий ранок відправили замовлення в 8:28
Повторно відправлені листи на пошту і смс в 8:28

Все виконано чітко і оперативно.

Через годину після відправки приходить негативний відгук від покупця що з ним ніхто не звязався і замовлення йому не потрібне.

Подано запит в службу підтримки для відміни данного відгуку так як є всі докази відправки листів, смс що доказує що з покупцем звязувались та саме він категорично не виходив на звязок!

І на скільки всім очевидно що цей відгук мав бути видалений служба підтримки включила "дурочку" і відмовилась його видаляти!

Всі подальші запити як служба підтримки так і менеджер ігнорують і також не виходять на звязок!

Шановний ПРОМ, ви втрачаєте таким чином самих відмінних продавців ігноруючи справедливість!

Тож повторно вимагаємо видалити брехливий відгук і публічно попросити вибачення у нашої компанії!

1: Ужасно

Навчіть ваших менеджерів спілкуванню з клієнтами

Не дуже приємні враження від спілкування з менеджерами. Перша розмовляла так наче вона мені робить послугу. Друга теж не дуже доброзичлива. Замість того щоб розібратись у питанні робить з нас дурнів наче ми нічого не знаємо. Підтримка на нулі. Про навички спілкування вашого персоналу я взагалі мовчу.

1: Ужасно

Не возвращают деньги за пакет

Я попрощалась с промом недавно и попросила вернуть деньги. Мало того что те бонусные деньги за заказы, от которых отказались мне не возвращают, хотя на новой почте я платила своими деньгами реальными так мне еще и не хотят возвращать деньги за остаток пакета- 4700 грн. Бухгалтерия прислала заяву на возврат, я ее заполнила и подписала. На скрине который я прикрепила видно, что пишет пром : можно прислать подписанную заяву оригиналом почтой распечатанную ИЛИ подписать у Вчасно. Я подписала ее у Вчасно и с меня требуют оригиналы. Вы понимаете что такое ИЛИ/ИЛИ . Это на мой выбор. Верните деньги и обучите свой персонал. Одни пишут одно, другие-другое.
Мой ади бывшего магазина 3722315