www.otzyv.eu

Prom.ua — отзывы

4176 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не рекомендую, як продавець!

Пропрацювавши майже рік, можу стверджувати, що старт продажів на prom.ua був помилкою:
1) Комісії всюди! Розміщення на рік, комісія з кожного товару до 20%, комісія за пром-оплату - ти ще не встиг заробити, а все потрібно оплатити;
2) Максимально дивна логіка видачі товарів, яку не можуть пояснити в службі підтримки;
3) Абсолютно неадекватна служба підтримки, для них не існує нестандартних ситуацій. Всі працюють по шаблону правил і вміють лише їх цитувати.
4) Прому байдуже на продавців, які є їх клієнтами і приносять їм гроші. В будь-якій ситуації Пром не зацікавлений в захисті своїх клієнтів і вирішенні ситуації на їх користь. Звʼязку з керівництвом немає, а оператори ледве складають букви в слова та ігнорують незручні запитання!
5) Відгуки! Продавець ніяк не захищений від неправдивих, брехливих відгуків та наклепів, фіктивних відгуків, шахрайства та вимагання! Позиція прому - домовляйтесь з покупцем, але про що можна домовлятися з шахраями та брехунами?
6) Рейтинг! Зниження рейтингу при скасуванні замовлення по причині «на прохання покупця» - серйозно? Тобто краще відправити, відкликати і оплатити доставку?
7) Якщо ви щось міняєте в замовленні, робите заміну чи переадресацію, обовʼязково робіть скріни, інакше нічого не довести. Неодноразово були випадки, коли не зараховувалася пром-оплата при переадресації і потрібно було доводити, що це прохання покупця, а не ти сама придумала

В підсумку, якщо ви тільки починаєте, можна максимум взяти розміщення на рік(сюди буде входити особистий сайт) і розвивати свій магазин на своїх умовах.

1: Ужасно

найгірша тех.підтрима зі всіх площадок

Не рекомендую. Ні продавати, ні купляти на цій платформі. При будь-яких, мінімальних труднощах, тех підтримка не орієнтується ні в своїх правилах, ні в питаннях. Все від балди і не по суті.
Закриті від свої клієнтів, листування засуньте собі в Ж*.. Один лист з відповідю за три дні. Телефоном навіться користуватися для якісного сервісу. Сцикуни!

1: Ужасно

Займаються шахрайством та обманом

Кожні два - три тижні блокують компанію. І кожно разу вибачаються через помилку системи та обіцять більше цього не роботи. І роблять це свідомо далі. І кожно разу пишуть що знову помилились. Також весь інтерфейс у них побудований на мові країни терориста.
Шановні підприємці та майбутні власники Інтернет магазинів! Не затрачайте свій час на цей маркет плейс! Він прихологічно вас потопить. Робіть власні сайти або використовуйте інші торгівельні маркет плейси.
Вони навмисно приховали відгуки про Пром, щоб не не позоритись і тільки тут покупці та підприємці діляться реальними фактами і відповідно оцінку їх рейтингу ви прекрасно бачите самі.
А їм на це начхати. Ця мафія думає тільки як зробити чергові нововедення щоб збурити з вас по більше грошей. У них не має нічого людяного…

1: Ужасно

пром не напрягается с рассмотрениями отзывов, так еще свои ставит- страдает продавец.

Отправили заказ, заказ с почты не забрали, уточнили у клиента в чем проблема, ответил, что заказывал не для себя - товар не подошел. На проме подкреплена ттн с заказом. Сделали возврат с клиента денег не просили за пересылку. Клиент оставил положительный отзыв с описанием, что товар не подошел. вроде все нормально. Через несколько дней приходит отредактированный отзыв - негативный. Оказывается пром понизил этому покупателю рейтинг за незабранный товар и кто-то из продавцов отказался ему отправлять товар. В итоге виноваты мы, так нас еще выставили неадекватными и в переписке на вайбере послали за русским кораблем, пром не рассмотрел нашу жалобу, хотя клиент ставит что с ним не связались, долго отправляли и т.д. Хотелось бы все таки услышать мнение этой недоплатформы.

1: Ужасно

Лохотрон, кідалово

Після скасування замволення покупцем не повернули комісію, товар був під замволення 20 днів, покупець відмовився від замовлення, но пром не поверув комісію 3200 грн, так я пройшло вже 10 днів. Лохотрон одним словом. Вимушений закрити мазаин на промі. Не раджу пром для порядних продавців.

1: Ужасно

Робіть висновки

Не так давно, як був збій на Новій Пошті чи Пром ( не зрозуміло в кого з них, провину перекидають один на одного).
Ситуація наступна: помилко у деяких замовленнях проставився статус замовлення «відмова від отримання», пром компенсував вартість доставки за такі замовлення! За 1-2год приходить лист від пром, що статус помилковий, компенсація буде скасована та повернута з нашого рахунку.
Ситуація інша: декілька днів назад платформа пром не працювала , помилка сервера, помилка 404 і тд
І по сьогодні немає компенсацій за простій магазину.

Ось таке відношення, ось такий «сервіс»

1: Ужасно

Prom допомагають добити малий бізнес в Україні

Оплатив пакет prom.ua на 1 рік, магазин не працює. В особистій кабіні зв'язок з менеджером недоступний, зв'язку крім електронної пошти немає, менеджер на запитання не відповідає. Ставлення не шанобливе. Гроші отримали, а магазин Другий день, не працює. Менеджер написав, що магазин працює, я зрадів, зайшов на сайт, там як не було товарів так і немає. На жаль, таке ставлення, 7 років працював і такий підхід. І так ледве ледве виживаєш, добивають.

1: Ужасно

Помилка сервера

Від пром вже тошнить… що не день, то все котимся , котимся до інфузорії.
Сайт не працює, додаток не працює!
За два дні, вже можна було пошивилитись і виправити ситуацію.
Компенсація за неякісний сервіс передбачена

1: Ужасно

Погана площадка

Максимально неадекватна площадка для продавця .
Якщо ви надумали тут щось продавати то будьте готові до того що вас можуть в любий момент відключити від каталогу продаж.
А відключити можуть через пару негативних відгуків які залишуть покупці які не виходять на зв'язок.
Як би в правилах не писало що в них є модератори які слідкують за відгуками , але по факту модератори ще більш неадекватні ніж покупці .
Покупець замовляє товар , та залишає номер телефону через який неможливо з ним зв'язатися , а потім на підставі того пише негативний відгук. Спроби зателефонувати , написати в вайбер ,вотсапп та телеграм не дають результату. Після цього замовлення скасовується з поміткою що не можливо зв'язатися. Через час вам прилітає негативний відгук . Ви натискаєте оскаржити , додаєте скріни з вайберу , телеграму , вотсапу де видно що покупець останній раз заходив в месенджер місяць тому та не прочитав ваше повідомлення , а також виписку від мобільного оператора з датою та часом щоб довести що ви дійсно телефонували до покупця. Але притрушеному модератору на то пофіг , він пише шо ви використали не всі способи зв'язку ( по його логіці потрібно ще виходити на вулицю і бити в дзвони , подавати оголошення в газету щоб покупець підняв телефон , караулити покупця під його квартирою , я чесно хз ) і публікує відгук який вам зносить рейтинг . Після цього ви злітаєте з їх каталогу.
Максимально дурний маркетплейс, я би подумав чи варто тут щось відкривати , бо в любий момент ваші конкуренти можуть наробити фейкових замовлень та на основі цього наставити негативних відгуків щоб знести ваш магазин , а адміністрації буде пофіг. Пропрацювавши з ними 3 роки я більше продовжувати тут роботу не буду .

1: Ужасно

Підтримка пром не підтримка.

що робить якщо шахраї продають техніку на промі ?техніку з гарантією 14 днів?(доречі там не видно що 14 днів ). А пром підтримка пише це ок. а в мене ця техніка зламалась через 3 неділі. це ж шахрайство!