www.otzyv.eu

Prom.ua — отзывы

4176 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Хуже сервиса ещё не встречала

Являют ФОП и делаю заказы очень часто и на большие суммы .

Чтобы подтвердить заказ на сумму свыше 10000 грн. Нужен код который нихрена не приходит уже на 2 номера телефона. Мои телефоны просто заблокировали БЕЗ ПРИЧИН НА ЭТО.

Писала в техподдержку 500 раз .

Ответ шикарный о вашей проблеме известно решить её не можем.

Следовательно я не могу делать заказы потому что тупорылая техподдержка не может сделать так чтобы мне приходили грёбаный коды в смс или Вайбер.

Это худшая компания и техподдержка которую я встречала .

Хотела написать жалобу их руководству но конечно же никакие контакты не предоставили что является нарушением закона .

Далеко вы пойдете если будете расбрасываться клиентами которые делают на 300 тыс грн заказы в месяц.

5: Отлично

Личный кабинет

Пожалуйста, добавьте возможность редактировать описание товара на украинском с мобильного устройства.

1: Ужасно

Відношення до продавців як до скота!

Хочете відкрились на Пром? Дуже добре подумайте! Адже ви тут будете ніким і нічим, Пром стає завжди тільки на сторону покупця, вам завжди можуть написати будь який відгук без причини і ви нічого не зробите, які б ви не мали докази, їм начхати на вас! Нереальна тупа система успішних замовлень! Більшість клієнтів роблять замовлення не розуміючи що вони замовляють, після того як ви звяжетесь з клієнтом і він скаже що він передумав, вам треба пройти сім кругів ада, щоб пояснити і випросити у клієнта щоб він скасував замовлення (виходить це десь у 40% тільки), решту приходиться скасовувати, скасуйте більше чи треба, отримуйте бан на декілька днів, якщо повториться декілька раз, то вас забанять на завжди👎🏼

Тому кажу ще раз, якщо вам дуже добре живеться і ви хочете себі гем..оя і ви любите знущання, якщо ви любите умовляти та пояснювати та навчати клієнтів скасовувати замовлення, якщо ви любите отримувати необгрунтовані відгуки, якщо ви любите хамовитих клієнтів, які мають над вами владу, та мають в рази більше прав ніж ви, якщо вам подобається постійно писати в підтримку, і отримувати шаблонов відповіді, типу клієнт сам вирішує що писати а що ні, або ви не так працюєте, проблема у вас що клієнт не бере трубку, що клієнт не додивився розмір, що клієнт передумав і так далі👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

1: Ужасно

Жахливо, не рекомендую Пром!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Для Прому інтересів продавця не існує, покупець може у відгуках написати будь-що, ніхто цього не розглядає навіть якщо є докази що це несправедливо😡
Найгірше відношення з усіх платформ для продажу що існують.
Якщо можна було поставити оцінку -10, то вони її б отримали.
Добре що коли пакет закінчується то кожного дня не забувають подзвонити нагадати.

1: Ужасно

Гроші за скасоване замовлення не повертають

Замовила товар, оплатила пром оплатою товар і доставку. Через годину відмінила замовлення, але гроші повернулись тільки за доставку. Через 3 обіцяних дні ніяких грошей не повернули і відфутболюють до банку. Банк каже, що гроші зависли і не скасовано замовлення. Тех підтримка Prom культурно відморожується і надає номери транзакцій, які не може перевірити мій банк. Тобто їх розпіарена "безпечна" пром-оплата насправді є дуже небезпечною, бо ні товару, ні грошей, ні, хоча б, допомоги у вирішенні проблеми з їх сервісом не домогтися. Головне заплати, а далі стандартні відповіді "радимо Вам чекати на повернення коштів". Радять вони. Наведіть порядок у своїй системі і сприяйте вирішенню проблем з сервісом. Нікому не раджу зв'язуватись з пром оплатою. Гроші в "нікуди".

1: Ужасно

Техподдержка которой нет

Оставил отзыв мне один субъект, ВСЕ пункты враньё, но для прома он красавчик, так что подумайте, стоит ли тратить время и деньги на портале.
Скриншоты прикрепляю

1: Ужасно

Це напевно найгірша тех.підтримка з якою я спілкувався

Зв'язався з тех підтримкою щоб дізнатись як краще видалити Користувацькі характеристики з товарів(ті які мені не потрібні),про те що може статись щось з товарами ніхто не попереджав, а мені навіть в голову не прийшло що щось може піти не так,видалив їх, наступного дня мій PPC при експорті товарів в Google помічаєш що 1500тис різновидів товарі кудись поділись, я зв'язуюсь з тех підтримкою і мені Марія( та ж сама яка повідомила як можна їх видалити) каже, що так, таке може бути і що я сам винен що так сталось бо я її не попередив для чого я буду видаляти користувацькі характеристики. Відділ розгляду суперечок Тетяна повідомила що я сам винен що так сталось, ось і тех підтримка, зробили тільки гірше...По телефону технічний відділ не спілкується навіть якщо їх попросити щоб вони зателефонували, це просто жах

1: Ужасно

Менеджери і команда розгляду суперечок не працює від слова ВЗАГАЛІ

Наш інтернет-магазин на платформі ПРОМ ЮА працює вже багато років. Останні 2 роки вирішення питань стало зовсім неможливим. Якщо у вас є проблема як продавця, то куди б ви не звернулися, вам вишлють стандарну відповідь-шаблон і навіть не стануть заглиблюватись у суть проблеми. Тобто підтримка продавця на промі дорівнює нулю. Супроводжуючого менеджера у нас вже немає декілька міяців, тож вирішити якусь проблему стало набагато важче.
У нас теж виникла проблема з відгуком від клієнта, який не відповідає дійсності. Через відділ розгляду суперечок отримали стандартну відповідь-шаблон.
Тобто, у ваш магазин може прийти покупець, зробити замовлення не читаючи правила продажу магазина, потім скасувати своє замовлення, а потім залишити негативний відгук про вашу роботу та ще вказати недоліки, які не відповідають дійсності і ПРОМ при вирішенні цієї суперечки стане на сторону покупця. А ваши правила роботи при цьому зовсім не враховуються.
Хто має бажання працювати на платформі ПРОМ, подумайте дуже ретельно над цим. Ми, наприклад, маємо бажання закрити свій магазин, і слава богу, є дуже багато інших пропозицій співпраці. Бо наша репутація нам дуже важлива.

1: Ужасно

При зверненні до СКК отримана така відповідь. Очікую від вас щоб зі мною звязались для вирішення

Команда розгляду суперечок Prom.ua. (prom.ua)
21 лист. 2023 р., 12:03 GMT+2
Добрий день.
Рішення про видалення або редагування відгуку приймає лише покупець, якщо вважає ситуацію вичерпаною.
Вам треба спробувати домовитися з покупцем або, якщо він не йде на контакт, прокоментувати відгук.

1: Ужасно

НЕ ЗАХОДИТЕ НА ПРОМ - адские комисси, неплатежеспособная и наглая аудитория

ДНО ПРОБИТО. Звонит тело в 8 вечера, требует менеджера. Потом звонит и в хамской манере ставит свои условия чтобы ПРЯМО СЕЙЧАС сделали для него дополнительные фото, обзывает нас, ведет себя неадекватно, НЕ ОПЛАЧИВАЕТ ЗАКАЗ и ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ НЕГО, ставит плохой отзыв. Ракушечная поддержка говорит что это нормально, отзыв публикует.

Один магазин я уже закрыл, сегодня отправил запрос на удаление второго. это не бизнес, это сплошной нервотреп и убыток