www.otzyv.eu

Prom.ua — отзывы

4176 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Отзыв от владельца сайта на проме

Пром - помойная яма и все начинается с технической поддержки, которая систематически нарушает правила сервиса, а также за деньги понижает или повышает позиции отдельных продавцов.

Я пожаловался прому, что мой конкурент указал очень много городов в своих товарных позициях, ответ прома - " у продавця може знаходитися товар у різних містах. " Проверить? Ай да пофигу, набью ответ и сам отстанет, а то, что мы делали закупки на протяжении года, та плевать, правила есть, но выполнять мы их не будем.

Далее пишем, что у конкурента несколько каталогов с одними и теми же позициями, отличия только в порядке фотографий, ответ прома - "у продавця немає можливості все вмістити в одну позицію" Ай, и так сойдет, зачем проверять и вникать, схавают.

Пишем опять, у конкурента есть второй сайт с точно такими же позициями, по-сути третий каталог (помимо тех двух) - игнор.

Пишем запрос о получением адреса для официальной жалобы - игнор в течении двух дней! Тупо игнорят!

Жалуемся, что слетел тег рекламы, просим прислать логи действий. Вначале тех под нас тыкает носом, смотрите у вас есть еще работники (намекая на то, что это они) тыкают в ответ их, что только у меня полный доступ к сайту и мои сотрудники физически не имеют таких прав в админке. Предложили компенсировать, что раз моя реклама не работала несколько дней, угадайте сколько! ДВЕСТИ БЛИН ГРИВЕН. За то, что помойная поддержка втихую удалила тег рекламы на несколько дней и если бы я банально не проверил так бы оно и было!

Хотите геморрой, платите деньги прому. Вас будут игнорить, вы будете в самом низу каталога за бешеную комиссию! Правила и договора в этой помойке не работают. Пром Пом Пом!

5: Отлично

Эта компания золотая!

Как то однажды увидел на информационном стенде рекламу prom.ua. В это время у меня как раз было желание начать торговать сувенирами из собственной мастерской. Решил опубликовать свое предложение на prom.ua. Вы не что не поверите, но от результата публикации, я чуть в обморок не упал, сувениры настолько быстрое продавались, что даже во сне подобного не снилось! Prom.ua создал мне обширную клиентскую базу! Всё очень просто и доступно! За публикацию объявления берут копейки! Я искренне благодарен prom.ua и всей его команде! Теперь я на веки вечные пользователь prom.ua!

5: Отлично

Высокопревосходящий сервис

Много раз продавал различные товары на prom.ua - скажу честно и по секрету: такой идеального сервиса я никогда не видел! - одним словом профессионалы его создатели. Я пользуюсь! Мне нравится! Я рекомендую! А этим пидо...сам которые на этом сайте заспамили своими продажными отзывами, за которые они получили от конкурентов деньги, имя этой компании которая буквально единственная в Украине которая может дать простому человеку продавать свои товары по выгодным предложениям, я желаю и дальше завидовать prom.ua, так как это самая успешная компания по размещению своих товаров с самым большим количеством довольных клиентов. Большая благодарность и большой низкий поклон им за не один раз предоставлению мне возможность у них продавать мои шмотки! - люди у меня покупаю быстро и все удобно. Буду у них торговать ещё не один раз их.

1: Ужасно

Досих пір не повернули гроші.

Пишу вже другий відгук. Робив замовлення на сайті Prom.ua 7 жовтня. Хотів замовити відеокарту. Зробив замовлення 9 числа, я відмінив замовлення. Продавець його ще не відправив. Пройшов тиждень, гроші так і не повернули. Написав в MonoBank, що гроші не повернули. Мені написали, що це міжнародний платіж, потрібно буде зачекати від 3 робочих днів до 30 робочих днів. Пройшло 30 днів, гроші так і не прийшли. Написав до Prom.ua. Мені написали, що з нашого боку кошти повернуті та розблоковані. На жаль, більше нічим допомогти ми не можемо, бо коштів у нас немає. Після цього я написав в моно банк, що мені дали відповідь таку: 'Зі сторони банку кошти не заблоковані, та повернення ми не отримували. Як тільки ми отримаємо повернення, кошти будуть на вашому рахунку.' Також надав прому виписки за 2 місяця (жовтень та листопад), що повернення не відбулося на мою карту. Скріншоти переписок та скрін транзакції оплати нижче

Також пром мене ігнорує, або в суботу не робочий день. Навіть не зміг знайти графік роботи технічної підтримки.

1: Ужасно

отстой, дно, что хотят, то и делают

продавцы, регулярно проверяйте настройки магазина.
у меня просто нет цензурных слов для выражения.

тяжело нарабатываем рейтинг.
но эти промовские тв ари прицепили мне "наложенный платеж" !!!
случайно вижу это при проверке витрины !
с уки что хотят, то и делают в магазине
без ведома продавца.
мне пришлось бы отменять все гре**ные
"наложки", и рейтингу ппц !!!

не желаю я вам, промовским тва рям,
ни счастья, ни здоровья, ни денег, ни солнце увидеть.
долбо бы во нючие, вам в аду гореть.

1: Ужасно

Для тих, хто планує продавати на Пром.юа.

Я маю 9-річний досвід роботи на пром.юа, як продавець.
Для початківців, які не мають навичок програмування та інших, для онлайн-продажів раніше була дуже гарна платформа.
Зараз Пром просто "заївся", за кожну продаж бере драконівські комісії-до 10% від вартості товару! Тоді, як часто постачальники взагалі вам дають 10-20% , то 10% ви відразу ж віддасте прому!
Крім того, я мала за 9 років 95% позитивних відгуків, відгуки всі реальні-для мене це принципово, бо хочу отримувати і моральне задоволення від роботи. Але коли бували випадки, що клієнт замовляв, а потім відмовлявся з різних причин, ви скачовуєте замовлення, і пром вас наказує за недополучений прибуток-понижує рейтинг товарів в каталозі, падає видача, ви втрачаєте клієнтів і гроші. А потів і взагалі вимикає товари з каталогу, хоча ви за послуги платите на рік вперед, а по факту в любий момент ваші товари можуть перестати показуватись в каталозі! І гроші вам ніхто не поверне, бо в Договорі прописано, що пром.юа залишає за собою право змінювати умови співпраці в односторонньому порядку!
Звертаюсь до Прому-поверніть умови, що у вас були роки 3-4 тому для продавців, бо ви їх втратите! Ви подивіться на рейтинг! Ви колись круто зросли і що би зараз робите з маркеплейсом? Врятуйте себе і дайте можливість продавцям також робити бізнес, сплачувати податки в такий скрутний час для України!

1: Ужасно

сьогодні, 10:25 Команда розгляду суперечок Prom.ua (Команда розгляду суперечок) skk@prom.ua

КОМАНДА СПОРОВ В ОДНУ СТОРОНУ!

Текст жалобы:
Заказ№261328572 Человек решил сам поклеить стекло это раз=в таком случае у нас указано =мы не несем отвественности это два! и третье он плохо обезжирил и видно на фото это 3 .побежал писать гадости а продавце а не за свои кривые руки.ПРОШУ ЗАЩИТИТЬ ТОП ПРОДАВЦА ОТ ЛЖИ И УДАЛИТЬ ОТЗЫВ-ТАК КАК НАРУШЕН ПУНКТ ГАРАНТИИ. Увага! Претензії, пов'язані з результатами поклейки скла або плівки, без наданого чека від сервісного центра де проводилась поклейка, продавцем не розглядаються. Розміри стекол та захисних плівок вказані в характеристиках товара. Оставляючи замовлення покупець підтверджує, що ознайомився з ними та вони його влаштовують.




Команда розгляду суперечок Prom.ua (prom.ua)

9 лист. 2023 р., 09:15 GMT+2

Добрий день, Олег.

Рішення про видалення або редагування відгуку приймає лише покупець, якщо вважає ситуацію вичерпаною.

Вам треба спробувати домовитися з покупцем або, якщо він не йде на контакт, прокоментувати відгук.

Не хвилюйтеся: якщо відгук одиничний, він не суттєво вплине на ваш % позитивних відгуків. Працювати з відгуками допоможуть наші поради.

Ми видаляємо відгуки лише у наступних випадках:





9 лист. 2023 р., 09:23 GMT+2

СПАСИБО ЗА ОЧЕРЕДНОЙ ШАБЛОН -ОТПИСКА=напишите сами человеку что написал вам негатив без уведомление о проблеме и что сам не читает условия гарантии.Почитайте отзывы продавцов на сайтах.вы долго будете издеваться? я не собираюсь писать ему ведь я не виноват не в чем.




Команда розгляду суперечок Prom.ua (prom.ua)

9 лист. 2023 р., 09:25 GMT+2

Олег, відгук - це бачення ситуації з боку покупця. Ми розуміємо, що отримати негативний відгук неприємно, але не можемо його видалити.

Якщо ви не бажаєте вирішувати питання з покупцем, ви можете прокоментувати відгук.

Наші рекомендації допоможуть правильно реагувати на негатив та взагалі - працювати з відгуками.

команда споров-должна защищать своих топ продавцов от лжи -я рейтинг нарабатываю годами-а всякий умолешенный пишет-что ему взбредет в голову.

1: Ужасно

Повне лайно - 100 % згода з іншими )

Абсолютно згодна з попередніми відгуками. Скарги на цьому недо-ресурсі (prom.ua) приймаються безпідставно в односторонньому порядку; не чекайте ні логіки, ні розгляду, ні справедливості ставлення до свого споживача! Покупець «від балди» може, дійсно, залишити вам відгук, матимете підтвердження вашої правоти – але на це начхати пром.юа, можете не витрачати свій час навіть на написання звернень! Як показала наша практика, як продавця, подібних звернень у кілька випадків – результат один. Пояснення, як відповідь, отримайте типу: відсоток таких відгуків враховується системою при розрахунку видачі показників роботи, а отже, і вашого товару в переліку видачі на маркеплейс. Але ви можете мати пере цим отриманих 500-1000 відгуків 100% позитивних, "прилітає" один негативний від неадекватного покупця - ваш показник вже знижений на 1-2%. Мало того ти не можеш дати відповідь на такий відгук покупця, опублікувавши його з фото, що підтверджує Ваш правий бік такої ситуації. Відповідь служби підтримки на це зауваження: "функціонала не передбачено!" Про яку справедливість тут ідеться?! Все розраховане на те, що хочете бути вищим у видачі показників – заплатіть за рекламу! Ставлення вд порталу байдуже та похабне. Це при навчальних роликах від пром будете чути «як покращити продажі та свої показники роботи зі споживачем» (розрахунок, безумовно, тільки на те, щоб заробив сам пром на вашій діяльності бо процент не малий деруть), але ці методи рекомендаційні щось зовсім не застосовуються ними самими у зворотньому напрямку. Відстійні людішки працюють – такий продукт і мають на виході, що ж ще чекати )) «Риба завжди гниє з того самого місця – з голови» А далі більше: кожен навколо себе акумулює собі подібних;)

1: Ужасно

Жахливе ставлення!

Я надіюсь Вам буде приємно отримати жахливий відгук! Якщо Ви продавець на Prom, готуйтеся, що скарги будуть приймати в односторонньому порядку! Покупець або "несклавшийся покупець", може необосновано лишити негативний відгук, навіть не замовивши товар! А на ваше прохання розглянути по справедливості, скажуть ...по типу покупець завжди правий - домовляйтеся з ним! Як продавець ви не захищені!!! Після кількох років бездоганної репутації якийсь "самодур" необосновано може вліпити вам жахливу оцінку і перекреслити напрацьоване роками добре ім'я! Служба підтримки вас відфудболить от і все. Це несправедливо!!! В мене немає бажання у співпраці із Prom ні як продавець, ні як покупець!

1: Ужасно

Воруют деньги за переход в катологе ProSale

католог ProSale был выключен, пром юа, снял деньги за переход в 4 утра)))) Что происходит????? сриншот списания денег прикреплен!