www.otzyv.eu
Це останній раз, коли я замовляю в цьому магазині.
Зробила замовлення, через два дні прийшов лист на повернення, хоч я не відмовлялась. Написали мені,що якийсь збій в системі стався, а кошти мені повернуть. Так ніхто мені їх і не повернув
Скільки всього купила в цьому магазині, але не думала, що таке може статися. 100701331063 це номер мого замовлення, кошти не повертають вже більше трьох місяців за товар, що я повернула ще до війни
Все ж таки отримала відповідь на свої листи. Пояснили ситуацію тим, що на даний момент в бухгалтерії працює менше осіб, аніж до війни, тому співробітники, на жаль, не справляються, із-за цього затримки з перерахуванням коштів.
Але врешті-решт всі кошти по своїм поверненням я отримала (19.05.2022 р.). І за це вдячна.
+-2 місяці реєстрували моє повернення на складі, я терпляче чекала, нарешті справдилося. Навіть зраділа...Тепер нібито залишилося відрахувати від цієї дати 14 робочих дні і нарешті отримати кошти на свій банківський рахунок. Але НІ, не там то було...
Кошти так і не надійшли.
Надіслала вже 3 листа на адресу супорта Резервд, але ніхто не відповідає.
Чесно кажучи не очікувала такого відношення від такої компанії.
Особливо в нинішній нелегкий час, коли дійсно дуже потрібні кошти, а сума до повернення між іншим складає більше 4 тис. грн., що не мало коли зараз кожна копійка на рахунку.
Звертаюся до власників Резервд - МАЙТЕ СОВІСТЬ ТА ХОЧ ЯКУСЬ ЛЮДЯНІСТЬ І СПІВЧУТТЯ!!! А не лише холодний розум щодо власної наживи - використання коштів в обороті, гра на курсі валюти який зараз стрімко росте по відношенню до гривні, щоб таким чином максимально відтягнути процес повернення коштів і т.д.
Много лет пользовалась магазином , но последние два года товар по качеству стал хуже ,стали вещи прислать с браком , грязные следы от примерок , свитер белый прислали с ржавчиной на рукавах ,обувь босоножки прислали с потертой подошвой меренные с витрины ,сумку с потертыми следами , куртку прислали с затяжками все эти вещи по скидке брала ,деньги небольшие, но ясно ,что магазин отправляет вещи отсортированные,те,что в Европе не сгодились, есть чат бот -это жесть ,об него можно убиться и не получить ответ 😆, корзина постоянно нерабочая не удалить товар от слова совсем😩 отменили курьера с наложенным платежом 😩 нет доставки в мой район с 6 дней доставки докатились до 15 и это доставка была без войны ,не понимаю зачем писать" МЫ ВЕРНУЛИСЬ " с так сервисом и оплатой на перед - нет желания рисковать деньгами - покупая кота в мешке! народ не рискуйте не та ситуация в стране !
НЕ ПРВЕРТАЮТЬ КОШТИ ПРИ ПОВЕРНЕННІ ТОВАРУ
ВЖЕ ЗНАЙШЛА БАГАТО ТАКИХ СИТУАЦІЙ ЯК У МЕНЕ
СТАНДАРТНІ ПОВІДОМЛЕННЯ ПЕРЕДАНО В БУХГАЛТЕРІЮ ЗАЧЕКАЙТЕ ПАРУ РОБОЧИХ ДНІВ І ТАК ВЖЕ 2 МІСЯЦІ
І ЦЕ В ТОЙ ЧАС КОЛИ В ЛЮДЕЙ НЕМАЄ ЗАЙВИХ КОШТІВ, В УКРАЇНІ ВІЙНА
Заказала пальто,вещь мне понравилась,но обнаружила дырку не по шву,отослала все как по правилам,31марта пришло уведомление о регистрации моей посылки и обещание вернуть деньги в течении 14 дней.пишу им,отвечают,обещают,но все никак
Возврат был отправлен 18.02.В г. Львов посылку получили ещё 21.02.
29.03 пришло смс, что возврат был зарегистрирован на складе и в течении 14-ти дней вернут средства. Примерно через дней 15-16 пишу им на почту. Обещали передать информацию в бухгалтерию и обработать запрос в ближайшие рабочие дни. Тем временем, в личном кабинете на сайте reserved статус обращения изменили на "Обработан и закрыт". Деньги так никто и не вернул.
Отвратительное отношение к клиентам.
На сайте доставка 4-5 дней, но по факту нужно ждать по две недели сейчас очень сложное время . Магазин страхует себя и берет полную оплату при оформлении заказа а что делать покупателю. Ждать месяц? Ситуация в областях меняется каждый день. Но магазин не спешит с доставкой. Главное деньги содрать. Заказ был оформлен 20. 04. , но его еще не отправили. Так обращаться с покупателями. Складывается мнение, что магазин специально не спешит с доставкой.
21.02.2022 я делала возврат заказов 22.02.2022 забрали мой возврат с почты
31.03.2022 получила ответ на своё обращение, что 29.03.2022 - возврат зарегистрирован на складе и в течении 14 рабочих дней будет возврат средств (хотя на телефон никаких смсок не приходило как они обещают)
19.04.2022 - деньги до сих пор не поступали, на мое обращение ответили, что отправили запрос в бухгалтерию
22.04.2022 - деньги не поступали, на мое обращение ответили, что будут деньги в ближайшие рабочие дни.
Посмотри, спасибо хоть отвечают на обращения
