www.otzyv.eu
Работа с возвратами не налажена. 28 апреля отправлен возврат, 30 апреля получен. По состояния на 18 мая статус возврата "в ожидании". По единственному номеру телефона связи нет , "все операторы заняты". За это оцениваю сервис данного интернет-магазина как неудовлетворительный. Так не должно быть там, где думают о клиенте. Хотя, о чем я?
Шкода, що не прочитала відгуки перед тим, як робити замовлення. Політика з поверненням жахлива.
Зворотнього зв'язку немає.
Відправила назад 2 пари взуття 24 квітня. Нова пошта пише, що посилку отримали представники компанії у Львові 26 квітня.
Я чесно чекала.
Минуло три тижні з дня відправки, але жодної інформації про своє повернення я не мала.
В результаті, вчора я написала повідомлення на їхній сторінці на фейсбуці. Сьогодні отримала смс, що моє повернення "зареєстровано на складі 14 травня " і що гроші будуть повернуті упродовж 14 днів! 20 днів на реєстрацію повернення! Серйозно? Воно морем пливло?
Така політика дуже неприємна. Адже речі переважно хорошої якості і вартості. Але іноді не підходить розмір.
Тому тепер я не впевнена, що замовлятиму в цьому магазині знову.
Заказала штаны, разбежность с размерной сеткой в +10 см. Возвращай за свой счёт, а не за счёт того криворукого создания, который внёс кривые данные. Ну ок. Вернула 25.04, 26.04 их, о Боги, даже забрали. По состоянию на 16.05 возврата денег нет. Цена брюк 400 грн. Позорище. На жалобы отвечают типа «нам очень жаль, ждите». Нормально относилась к оффлайн магазину. Но даже в него желание ходить отпало напрочь.
Красивые, классные вещи, но непонятные женские размеры!
Сначала услышала от своих друзей о том, что вещи классные, но ничего не могут себе купить : S маленькая, М большая .. была в Караване и попала в магазин: набрала кучу классных вещей в примерочную и не одна вещь не подошла по размеру ... тоже S мала, М велико...
Хотя размеры у меня стандартные, такая проблема впервые ... (рост 170, объемы 93, 70, 93)
Надеюсь магазин обратит на это внимание.
Заказывала детские вещи на распродаже.Приятно удивили цены и качество,все подошло.Размер брала на один больше.
Ситуация с возвратом денег в последнее время стала недопустимой. То что фактически ждать возврата денег приходится месяц или даже чуть больше, это одно. А другое - это то, что стали путать суммы возвратов, и конечно же, в сторону уменьшения) И в меню "мои возвраты" стала отображаться некорректная информация. Деньги не верули, а статус возврата - "обработан и закрыт". Ещё в одном возврате указала IBAN карты Альфа-банка, а деньги какого-то чёрта вернули через ПриватМани, на ФИО, неправильно указав латинские буквы, что сделало невозможным получение денег. В службу поддержки не дозвониться, звонок на стационарный телефон платный, снимает деньги сразу после соединения с автоответчиом, а далее приходится целый час выслушивать что все линии заняты. В ответ на электронное письмо приходит откровенный стёб и хамство. Была не один год постоянным клиентом, но с таким вопиюще скотским отношением и откровенным кидаловом, с полным отсутствием реакции на обращения и замечания, идите вы лесом. Скоро останетесь без покупателей.
Просто в шоке от отношения к клиентам и качеством товара! Купили детские кроссовки, ребёнок обул два раза на 20 минут и оторвались крепления для шнурков!!! Ок, написала в службу поддержки и началось. Лапша "да да, конечно, без проблем сделаем возврат"! Это всё было на минуточку 14 апреля! И так раз в 3-4 дня звонила и ответ тот же "Дада, всё указано, ждите". Сегодня 9 мая и по сей день кормят завтраками о мифическом курьере! Никогда больше ничего здесь не куплю и всех знакомых отговорю. Мерзкий магазин и полное неуважение!!!
Заказала куртку, все подошло, но у меня оказалось есть на подобии, поэтому решила вернуть. Получили они на след день после отправки, через ровно 14 дней пришло смс на номер, что они зарегили мой возврат и ждите 14 рабочих дней. Это смс было 9 апреля , сегодня 29апреля и деньги наконец то пришли .
Не понимаю, почему многие пишут о браке или еще что то, я когда получаю товар, прежде чем его оплачивать, я всегда проверяю, сто в коробке, все осматриваю. Только после этого оплачиваю заказ, если все подошло, или отказываюсь. Неужели никому не предлагают осмотр товара?!??
Резервед когда ждать деньги , за товар который не подошёл и был вам отправлен месяц назад,. Желания заказывать в вашем магазине уже нет((((
Заказывала в интернет магазине несколько вещей для дочери,была всем довольна.Стало неприятно, когда заказала себе куртку,оказалась размера на два меньше...
