www.otzyv.eu

Росан — отзывы

793 отзыва • Плохо

1.5: Плохо
1: Ужасно

Ужас! Я разочарована.

Заказала посылку и указала что это копия. При пересылки не было уведомления о том что у меня отберут посылку. В итоге, они решили ее отправить обратно в Китай))
И указано везде что работают до 18:00. Но я пыталась позвонить в 17:15 и мне уже никто не ответил )) Великолепно, не правда ли?
Когда копия либо оригинал, сразу указывается и отправляют самолетом для этого, но не для того чтобы взять и отобрать в конце концов посылку! И в итоге решение проблемы есть и я хотела бы чтобы моя посылка пришла, но это я смогу решить только в понедельник ( если кроссовки не уехали уже обратно ).

1: Ужасно

Самый отстой и мошенники

Люди никогда не отправляйте через эту службу, давайте все объеденимся что б закрыли эту шарашкину контору вместе с Мист Шайна.
Это просто дно где ты отправляешь через них посылки и молишься что б дошли не задержали, не украли. Есть много других отправок, они просто тупо наживают деньги.
Задержали посылку, на оценке висела, прислала все документы которые нужны..посылка не перевышала 100€ и они все равно доепались что это копии, и мол если платить пошлину то тогда от сумы обуви как за оригинал за 17000 грн, спасибо)) вообщем чес такой что нельзя возить копии. Но все возят что лет, они что решили просто содрать не маленькие денежки, уепки! Никогда
В фейсбуке есть группа, Росан мошенники, давайте обьеденяемся только так можно что то сделать!

1: Ужасно

Галіме позорище!

Прийшли мені посилки з карбоновими рамками.. рамки в прозориз кульочках!! все ж видно було! ні дибіли все розрізами повитягували потім назат в кульок згрузили скочом перемотали контроль… загубили болтіки! що мені магазин тут невинен все було в комплекті що тепер робити? навіщо придумувати службу яка портить посилки!?

1: Ужасно

Шарлатаны!!!

Прошло две недели как оформила возврат, деньги так ещё и не получила, ответ один, они загружены, две недели у них идёт обработка посылки и две недели возврат денег! Такие правила на СП Росан! Больше не буду пользоваться услугами ни Meest ни Росан! И за две недели они даже не зарегистрировали посылку!

1: Ужасно

Їм начхати на ваші проблеми

Замовила через Міст подарок дитині на День народження. Замовлення зробила із запасом по часу, посилку відправила з США за місяць до потрібної дати. І що ж ви думаєте я її отримала. Як би не так. Посилку затримала митниця, 7 робочих днів посилка просто валялась на митниці. Дзвонила на Росан, пояснювала ситуацію з подарком. Запевнили, що допоможуть, якщо буде потрібно, чим швидше зробити нарахування, але для цього посилка повинна покинути митницю і я надати необхідні документи. Через 7 робочих днів в п'ятницю ввечері прийшло повідомлення, щоб я надала підтверджуючі документи. В понеділок дзвоню, кажу - посилку митниця відпустила, документи я надала, Ви обіцяли допомогти, в мене в запасі ише 3 дні. У відповідь - чекайте в порядку черги, скільки - не знаємо. Коли нарахуємо - тоді і буде. День народження дитини - це ваші проблеми. Одним словом послали далеко і надовго.

4: Хорошо

Положительный отзыв от работе с СП Росан и Meest China

Заказываю с Китая через Meest China часто и много. В последний раз поспешила с отправками и две посылки превыщающие лимит на 30 долларов были отправлены в один день. По их прибытию в Украину пришло сообщение что "посылка прибыла в Украину и проходит таможенное оформление на МППО Росан". Сразу пошла искать отзывы и уже решила что придется платить огромные суммы пошлины, т.к в посылках реплики брендовых товаров и они пересчитают стоимость по настоящей цене. К сожалению на горячей линии операторы не могут дать ответ какие суммы они насчитали, что вообще будет с посылками и говорят просто ждать оповещение в течении 7 рабочих дней. В пятницу около 6-ти вечера пришло оповещение от таможни, в понедельник в 9 утра уже пришло смс с суммой и реквизитами для оплаты. Таможня насчитала ровно 5.4 евро пошлины, как и должно было быть по фактическому превышению лимита. Все остальные посылки по прибытию в Украину таможня оформила и отправила на доставку в тот же день.Не знаю повезло ли мне или это заслуга в качественной работе брокеров Meest China, но пока отзыв о работе Росан-а положительный, хоть отзывы и пугали.

5: Отлично

Нормальний сервіс

Замовляв доставку Міст зі США. Отримав повідомлення, що посилка прибула в Україну і проходить митне оформлення в СП Росан. Почитав тут відгуки і занервував )) Подзвонив у контакт-центр, щоб дізнатись чи не потрібно одразу надіслати документи для оцінки. Спитали номер відправлення, перевірили і сказали, що посилка ще не оформлена і сказали, що при необхідності надати документи сповістять окремим повідомленням. Підтримка дуже адекватна, відповіли майже миттєво. Через день прийшло повідомлення з сумою податків і інструкціями для оплати. Сума була точно така ж як і розрахункова, згідно вартості вказаної продавцем. Переказав кошти через Приват24 в суботу. Обіцяли відправити через 2-4 робочі дні після оплати. У вівторок прийшло повідомлення, що посилка прямує до міста призначення. Посилку отримав, все на місці, ціле. Схоже, що коробку при оформленні навіть не відкривали. В цілому досвід позитивний. Хотілося б трошки швидшого оформлення, але це вже забаганки.

4: Хорошо

Ожидание-Реальность

Отправили мне значит посылку из Канады, ноутбук, там указали что это подарок, страховая стоимость 100долларов. Что отправили Meest я узнал уже после отправки, ну и решил почитать отзывы. Начитался и неделю на иголках сидел, что только не думал, что украдут и положат 100 долларов, что выставят счёт заоблачный, в цену нового ноутбука. Через неделю пришло сообщение что находится на ММПО Росан, и наступило затишье. Я решил подождать, ещё через неделю приходит сообщение что посылка на оценке и задним числом в трекере поставили что она была задержана для оценки. Как я должен был оценить б/у ноутбук,с дефектом материнской платы, доставшейся мне в подарок??? Была форма ответа и дополнительно набрал по номеру указанному в трекере напротив надписи задержано. Оказывается они всё это время, от первой недели ждали пока я предоставлю документы подтверждающие стоимость. Попросил девушку оператора не ждать от меня ничего а оценивать по своим каталогам или как должно быть. После этого всё пошло стремительно, в этот же день мне прислали сколько я должен заплатить за растаможку и реквизиты для оплаты. В голове держал отзывы на сайтах, по-этому набрал таможенного брокера частного, благо их в Чернигове полно и поинтересовался, должен ли я платить таможенной службе напрямую или через эту фирму что прислала счёт? Оказалось, платить нужно на счёт Росан и мирно ждать ещё 4 рабочих дня. Сумма растаможки была небольшой и явно взята с головы, как вообще можно было оценить мою посылку, ну ладно думаю, заплачу, а вдруг повезёт. На следующий день после оплаты, пришло сообщение что передано в службу доставки. И ещё через день ноутбук у меня. Перепакован, то есть посылку вскрывали ( об этом я знал, в трекере было указанно что был акт вскрытия).
В общем какой вывод я хотел сделать: не доверяйте всем негативным отзывам ибо те у кого всё хорошо не пишут ничего, а чем длиннее цепочка доставки, тем больше может быть недовольных. Я потерял куда больше нервов начитавшись негатива, по-этому и пишу здесь. Я не отрицаю, что служба сугубо бюрократическая и плевать они хотели на ваши нервы и сроки. Каждый брокер трясется за свою лицензию и не хочет подставляться из-за вашей техники на лишение, по-этому и ставят суммы от балды.
Я считаю что проблема чуть глубже, в поддержке государством среднего бизнеса, Розетка, Цитрус, Фокстрот и т.д. процветают, а простые граждане страдают, потому что видети ли у них в Налоговом Кодексе нет понятия 'Подарок'. Стыдно должно быть за то что пытаются у людей забрать дешёвые товары с продажи, а страдают бабушки по 80 лет ( это из одного из отзывов). Стыдно!

1: Ужасно

Росан - ужасно

Пока Meest Express связан с Росан, не стоит через него что то заказывать. Ибо эта х**вая контора держит посылки неделями и игнорирует любые сообщения.

4: Хорошо

Не так страшен черт

Начитался отзывов, испугался.
Пришла посылка им, подождал выходные (8 марта), на 7 день написал письмо, попросил реквизиты. Тут же ответили, указали сумму которую я и ожидал, 300 гривень. Оплатил, на след. День передали в мист и посылка к вечеру была уже в киеве.
В идеале конечно можно было не ждать неделю, как в нп, но все не так плохо как описывают.