www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8079 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Не стыдно пачкаться на товарах ненадлежащего качества!!!

Сколько заказывали Трикси, все было нормально.
Этот товар в расползающейся в руках упаковке, судя по всему неправильное хранение. У нас так удобрения уличного хранения после зимы выглядят.
Не стали рисковать здоровьем питомцев и употреблять лакомство сомнительного качества, лечить сорванный ЖКТ будет стоит очень дорого.
Розетке должно быть стыдно такое ночью подсовывать клиентам и заявлять, что "обмену и возврату не подлежит". Это про товары надлежащего качества, а такое должны обменять или вернуть деньги!

1: Ужасно

Таке собі!!!!

Прокористувався 3 роки, зареєстрований і все таке, жодного разу не поздоровили на дн, не дали якусь скидку. Видаляю. Проживу без них

5: Отлично

Супер магазин . На мою думку , Розетка входить в трійку найкращих інтернет-магазинів країни .

Один єдиний раз мала невеличку проблему з зарахуванням бонусних коштів ( див. мій відгук нижче ) , але це непорозуміння вирішилося дуже оперативно .
Тільки що передзвонив менеджер і сказав , що ці бонусні кошти все ж таки будуть враховані ( треба передзвонити після оформлення наступного замовлення і ці бонусні кошти нарахують ).
Ну , що сказати , Розетка не підвела .
Хоч в минулому відгуку я поставила магазину "1" - це була оцінка за один єдиний випадок . Взагалі оцінка магазину "10" по 5-ти бальній системі .
- Величезний вибір товару .
- Швидка доставка .
- Зручні та комфортні точки видачі .
- Ввічливий компетентний персонал .
- Постійні акції та знижки .
- Бонусна програма .
- Весь товар в наявності .
Купую на Розетці давно і буду постійним покупцем . На мою думку , Розетка входить в трійку найкращих інтернет-магазинів країни .

1: Ужасно

Річ прийшла розірвана . Обцяних на сайті бонусів за покупку не дали .

Замовлення № 728 309 984. Я замовила плаття , але відмовилася , бо побачила , що воно прийшло розірване . Воно дороге , 1260 грн . Але воно мені так сподобалося , що я все ж таки вирішила його купити . На слідуючий день ми подзвонили в службу підтримки . В 10 год. 11 хв .Оператор дуже ввічливий хлопець . Мені оформили друге замовлення на це плаття (замовлення № 201616812 ). ( Хоч , наскільки мені відомо , замовлення перебувають в пункті видачі 3 дні ) . В той же день ми купили це плаття . Питання в тому , що в моєму кабінеті перше замовлення значиться як скасоване , а це друге замовлення відсутнє і бонуси за нього ( 37 грн ) мені не нарахували . Звернення в магазин нічого не дали . Електронної адреси на сайті немає . Всі питання - в телефонному режимі . Спочатку оператор сказав , що з'ясує ситуацію і передзвонить . Оскільки протягом години дзвінка не було , ми ще раз передзвонили ( в 16 год. 56 хв . ) і потрапили на другого оператора , дівчину , яка дуже різким тоном сказала , що на замовлення , зроблені в телефонному режимі , бонуси не нараховуються .
Згідно з законом про захист прав споживачів є певні порушення . На сайті вказано , що бонуси нараховуються " при купівлі товару " , не вказані обмежуючі умови купівлі та спосіб оформлення замовлення , необхідний для отримання бонусів .
Так само я маю чек на цей товар , який одночасно є гарантійним талоном та юридичним підтверженням моєї покупки . З юридичного боку я є добросовісним покупцем , який очікує на виконання магазином обіцянок , вказаних на сайті , а саме - нарахування бонусних коштів при здійсненні цієї покупки .
Я вважаю , що магазин вчинив нечесно . 37 грн бонусів - сумма невелика , але принципова . Лишився дуже неприємний осад . Мало того , що річ прийшла розірвана , так ще й забрали мої бонуси .
Це перший такий випадок за всю мою історію покупок на Розетці . До цього я була дуже задоволена роботою магазину .
Сподіваюся , що на Розетці розглянуть це питання і воно буде вирішене позитивно.

1: Ужасно

Пилосос без мішка RZTK Eco Cyclone 30

Маю такй досвід. Сьогодні на пошту прийшло моє замовлення Пилосос без мішка RZTK Eco Cyclone 30. При поверхневому огляді зразу ж помітив, що заводське пакування вскривалось. При відкритті коробки моє припущення підтвердилось - всі запаковані виробником деталі відкриті, пилосос має видимі подряпини на низу та колесах. при ввімкненні в мережу дуже слабо тчгнув повітря. Висновок один - комусь його вже пробували впарити. Звернувся в телеграм канал, відповіді спочатку не було, потім написали що буде експертиза, але я за товар не платив, тому просто відмовився його забирати.
На сайті розетки в опису товара зразуж написав відгук. Він зявився, але через деякий час його прибрали. Так що не дуже треба довіряти відгукам - залишають лише вигідні сайту.

1: Ужасно

Розетка обманывает

Купил ребенку телефон ZTE BLADE A71 , первое что сделал, поклеил стекло и одел чехол, в первый же день выяснилось ,что телефон с браком , батарея не держит заряд. Так как прошло несколько дней ,я решил его вернуть, и тут выяснилось что есть царапины по бокам,которые менеджер видит ,а я и вообще кто либо другой - нет) И конесно теперь деньги отдать не могут.
Вобщем розетка - обманщики, я больше туда обращаться не буду и никому не рекомендую.

5: Отлично

Пункт выдачи Розетка

В Бердянске есть пункт выдачи Розетки на ул. Морская, в почтовом отделении Укрпочты 71112. 14 января 2022 года я зашёл в него за посылкой в 14 часов. А вышел в 15:30! Выдаёт посылки одна женщина Людмила. Претензий к ней нет. Но на ней одной оформление всего, что там есть, даже коммуналку кто-то платил, а передо мной женщина отправляла посылку за границу...полчаса! Людмила уже очень устала к вечеру, а рабочий день до 20-ти, очередь в среднем человек 20.

3: Нормально

Испортилась розетка

Раньше была приличная компания. Можно было купить качественные товары с хорошей скидкой. Теперь один отстой. Их инструмент. собственной торговой марки сломался и был на гарантии. В их сервисном центре заявили, что он исправный и отправили назад. После неприятных отзывов о их работе и продукции, которые они не публикуют, внесли в черный список, и дозвониться часто тяжело, или общение их сотрудников происходит на неприятных тонах. Цены в последнее время не отличаются или намного выше, чем у конкурентов. Да и с доставкой в последнее время полная лажа. Путают отделения, задерживают доставку. Стараюсь покупать в оффлайновых магазинах или на сайте эпицентра. Там многие такие же товары дешевле

1: Ужасно

Ужасное обслуживание

Заказала косметику , переспросила есть ли она точно в наличии . Мне сказали , что да , не волнуйтесь , через 2 дня сможете забрать . Через 2 дня написали , что дата выдачи переносится . А ещё через пару часов пришло смс что товара нет в наличии . Это как называется ?? Почему вы сразу не сообщаете ? Почему я уточнила и мне сказали абсолютно другую информацию ?

1: Ужасно

Очень проблемный магазин

Купленный товар сломался, возврат не принимали. Пришлось написать заявление в магазине, обращения в Вайбер и телеграмм да ещё с другого номера, потому что указанный в заказе игнорировали. Куча звонков на их горячую линию, либо обещают и не перезванивают неделями либо бросают трубку.
Наконец одобрили возврат, спасибо оператору Михаилу 2961.
В магазине в г. Одесса сотрудник сервиса Александр Паламарчук, который ранее отказал в возврате назло тянул время ровно полчаса пришлось стоять у его стойки пока втыкал в телефон, наверное серию ситкома смотрел интересную, но названием не поделился((. Потом на мой номер телефона посыпался спам. Счастье наконец уйти оттуда и больше никогда не возвращаться и ничего там больше не покупать просто не передать словами!
Теперь неизвестно сколько времени воевать за начисление на карту)
Кстати, почти весь товар в Розетке серый и изготовитель не ведает ни о какой Розетке, отсюда и сервис соответствует.