www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8080 отзывов • Нормально

3: Нормально
1: Ужасно

Возврат/обмен - Как разводит Розетка своих клиентов

Делюсь своими впечатлениями о покупке на Розетке.
Номер посылки 609940291.
По качеству товаров вопросов нет, все пришло как положено.
Заказывал перчатки и шлем для бокса, перчатки подошли, а шлем нет - оказался маловат на размер, хотя выбрано было правильно согласно таблице размеров, но это не суть. Теперь мне нужно обменять товар или же вернуть его. В чем же развод?
Получил я посылку в отделении Розетка, во время локдауна 10.01.2021, а вернуть его обратно через то же отделение не могу, так как локдаун - мне утверждают сотрудники из колл-центра. В чем логика? Почему тогда во время локдауна вы отдаете товары клиентам, а как вернуть - то нет.
Знаете почему?
Потому что вам (клиентам) нужно будет заказывать адресную доставку им на склад, за свои средства, они будут смотреть товар и оценивать в течение 7 дней, в то время как ваши средства и товар у Розетки.
Еще они поменяют стоимость товара (на выше конечно), стоимость шлема была - 685 грн, сейчас - 780 грн.
Ссылка подтверждающие мои слова https://rozetka.com.ua/powerplay_pp_3066_xl_black/p73900911/

Вопросы которые возникли, но они скорее риторические:
- Почему я должен отправлять вам через новую почту адресной доставкой, если вы мне отправляли товар не на дом?
- Почему вы посылки можете выдавать в отделении во время локдауна, а возвращать во время локдауна нет?
_________
Ребят, они так специально делают, чтобы дать больше шансов вам передумать и не возвращать товар, так как вы все равно переплатите за все эти доставки, а они еще и наварят на обмене.

1: Ужасно

ОБМАНЮЮТЬ всіх

купив часникодавку
повернув назад
нічого не чути ,пропала безвісти .
гроші не повернули
пішов прес як щур по жолобі

1: Ужасно

Брак охлаждения

Заказал охлаждение для проца , пришло , сразу не обратил внимание домой прин5с раскрыл , а там все трубки будто огромным паяльником прожгли !! Будьте внимательны репутация разметки всё хуже и хуже

3: Нормально

Распаковка товара.

Магазин "Розетка" придумала хорошую замануху - сними видео о распакове товара и тебе будет "счастье" ( 100 гр.). А в реалии дырку от бублика получишь. Так как ОНИ решают давать или не давать бонусы. И ИХ не волнует, что покупатель потратил время на изготовление видео и размещения его в сети.

1: Ужасно

Несоответствие товара

Заказал переходник для котла отопления.Пришел с большой щелью.Я заплатил и еще должен платить сварщику за устранение их брака

4: Хорошо

Покупка iqos3 через интэрнэт магазин.

Заказал товар доставку можно было сделать только или 29-го с 19:00 по 23:00 или 3-го с 10:00 по 17:00 в итоге перезвонил оператор и сделал доставку на 31 до 17:00 что меня порадовало, так как я нахожусь на месте до 18:00, большое спасибо что отнеслись к моей проблеме с пониманием и изменили сроки доставки.

Про товар, товар доставлен в раньше оговоренных сроков, даже на пол часа раньше, при проверке, товар был полностью заклеен плёнкой от производителя, видно что оригинальная продукция, дома распечатал товар по началу он работал не правильно так как был новый пришлось пару раз разрядить его и зарядить, в итоге товар меня порадовал батареи хватает на 15 затяжек он производит вибрацию и выключается сам по себе когда заряда не хватает. Меня радует что товары оригинальные без обмана как у других продавцов. Спасибо розетке за понимание сотрудников и быструю доставку.

Минус одна звезда за прошлые ваши проколы.

1: Ужасно

Самый ужасный интернет магазин

В магазине работают воры и обманщики. Отправил по гарантии часы в сервисный центр, и часы пропали. На новой почте говорят что их получил представитель магазина, в Розетке говорят что их еще новая почта не привезла, и это при том, что часы были получены еще 29 декабря представителем магазина. Когда звонишь на сервис - говорят завтра отправим на сервис, при этом не имея товара в наличии. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ покупать что - то в этом магазине

1: Ужасно

Невозможность вернуть товара

Очень много раз покупал товары в магазине разетка, но как только столкнулся с тем что товар банально не подошел магазин стал в позу быкования и не хочет забрать товар обратно. Некогда больше не куплю товар в этом магазине и всем знакомым посоветую избегать даную контору. Подавитесь своими 2 000 грн

5: Отлично

Отмена заказа

Заявка 607143926. Пожалуйста отмените заказ, не будет возможности забрать. Спасибо за понимание. Сейчас уже есть личный кабинет, но заказывала просто с сайта.

2: Плохо

Бизнес против людей

Магазин не такой уж плохой, продает оригинальную продукцию со склада, но есть одни минуса розетка разрешила публиковать сообщение других или частных продавцов тем самым поддерживая свой сайт в топе, минус того что розетка сама не проверяет на честность других продавцов и не проверяет товары от их продаж а эти продавцы бывают не только частными лицами но и продают товары б.у через розетку по цене новых, розетка не проверяет товары которые продают эти продавцы которые не относятся тем самым портя репутацию самой розетки этими продавцами так как эти продавцы не являются честными.

1 -Надо всегда проверять кто продает товар это написано сбоку,
2 - Не заказывать по предоплате у других продавцов так как не известно чем этот продавец дышит.
3 - Не делать предоплата так как потом трудно доказать.
4 - Всегда проверять товар на дефекты так как товар приезжает туда оригинальный с заводов и его не распечатывают и не проверяют так как магазин не имеет право нарушать пломбы, но интересно другое мне не раз приезжала с этого магазина товары с нарушенной пломбой, хотя они сами говорят что не имеют право вскрывать пломбы, а проверяет его покупатель при покупке, это были слова от самого магазина розетка.
5 - Не верить отзывам так как они сами комментируют так чтоб продать товар, плохие не публикуют хорошие оставляют, когда плохой публикуешь с аккаунтом начинаются проблемы вплоть до потер и доступа к акаунту как у меня это было не раз.
6 - Часто не могут дозвонится и винят покупателя в том что не могут дозвонится.
7 - Без разрешения влазят в Viber или Skype, значит занимаются вычислением людей, вот к примеру ко мне в Viber розетка без спроса начала присылать свою рекламу кто ей дал на это право, блокируйте рекламу от розетки.
8 - Сотрудники в розетке всегда замученные а когда человек замученный у него плохо работают мозги и могут что то забывать или забыть сделать.
9 - Телефонные операторы бывают хамят во время разговора думая что они цари этого мира, иногда бывают общаются так как будто покупатель ему должен денег, хотя покупатель несёт ему деньги за которые он получает зарплату.
10 - С доставкой проблем не обнаружено, хотя бывает доставщики обвиняют клиента что не могут дозвонится мол его номер заблокирован для покупателя, хотя на само деле никто не блокирован, просто лень доставке перезванивать по пибытию.
11 - После многих заказов у клиентов бывают проблемы с личными кабинетами на розетке, сделано это для того если в кабинете много покупок надо начислять бонуса, то есть тратить деньги магазина, им легче сделать проблемы с аккаунтом или забрать акаунт с бонусами и покупать себе продукцию самим со скидками.
Одним словом это мелочно и не по человечески.
12 - Сотрудники магазина замученные язык язык заплетается, из-за этого они делают ошибки портя репутацию магазина, превращая его в захалустье, сотрудники должны быть бодрые в здравом уме, так как не человек должен кланятся перед продацом а продавец перед покупателем так как покупатель продавцу несет деньги из-за чего и продаются товары, из-за чего продаются товары и существует магазин.
13 - Сервистный центр должен работать так как на вышем уровне сроки выполнения должны выполнятся по договорёности в сроки, что в этом магазине не замечается.
14 - Порядка и уважения к покупателям в этом магазине не замечается.