www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8080 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Ужасный отдел HR

В отделе HR данной компании работает неотесанное бы*ло, которое естественно не умеет общаться с другими людьми. Отсутствие элементарной вежливости и бестактность просто "зашкаливают". Человек (хотя некорректно так назвать данное существо) с отдела HR звонит, и не представившись, начинает грубить и портить потенциальному сотруднику (и клиенту компании) настроение с самого утра. Номер с которого звонили +380675779571. Руководство компании Розетка, отправьте хоть раз своих сотрудников на курсы по этике, учитывая отсутствие элементарного воспитания у некоторых из них.

1: Ужасно

некачественный товар, отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам

Добрый день. Четыре года я являюсь клиентом интернет-магазина Rozetka, но с таким отвратительным отношением и откровенным нежеланием помочь разобраться в ситуации столкнулась впервые.
17.06.2020 мною был сделан заказ 420172627 (сандалии Inblu). Получен заказ был 19.06.2020, никаких нареканий относительно комплектации и качества не возникло. Но, увы, 30.06.2020 (после 11 дней использования) сандалии пришли в полную негодность ввиду того, что лопнула подошва по всей ширине на обеих сандалиях. В этот же день после связи с оператором я отправила фото повреждений и штрих-кода коробки на электронную почту сервисного центра Rozetka.
А дальше начался сериал под названием "Мороз не раз меня спасал". Я звонила в сервисный центр с интервалом 3-4 дня и слушала стандартный вопрос: "отправляла ли я фото повреждений, когда отправляла, куда отправляла" и и заверения о том, а что информация будет донесена поставщику товара и и со мною свяжутся. Увы, прошло 2 недели, вопрос не решён. звонки оператору сводятся опять же к пересказу, когда было отправлено фото, конкретной информации по решению проблемы нет, только очередные обещания, что со мной свяжутся.
Таким отношением к клиенту магазин Rozetka откровенно подрывает доверие к себе.

1: Ужасно

Суперсервис по 100 предоплате

Являясь постоянным покупателем при100 процентной предоплате сам себя наказал. Части проплачено но товара не было в наличии. Дозвонился на третий день(на письма не отвечали) соизволили начать комплектовать то что было. Ни товара не получил и срок доставки растянул. Суперсервис. Жду деньги и то что насобирают.

5: Отлично

Відгук по магазину "Розетка"

Доброго дня! Я постійний клієнт інтернет-магазину "Розетка", замовляю переважно одежу та взуття, зручно, швидко, є деякі "косяки". Наприклад: рік, чи два роки назад замовила літні босоніжки рожевого кольору, прийшли чорного кольору, але я їх залишила, бо вирішила, що вони будуть більш практичні і не прогадала! Цього року замовила балетки білого кольору, шкіряні, прийшли балетки з різними підошвами, але я їх залишила, бо дуже гарна якість шкіри, я просто у майстра змінила підошву, бо мені не подобалась на тих балетках жодна. В більшості випадків перезвонюють менеджежи з приводу товару, завжди оговорюють нюанси, претензій немає. Але є одне але!!! Сьогодні телефонує менеджер, не представилась, з ходу починаються наїзди з приводу покупки плаття, що я не розібралась і написала у відгуках неправдиву інформацію з приводу ціни. Я б нічого можливо й не писала, але товар прийшов низької якості, за тканину, з якої в кращому випадку можна пошити підкладку, пошили плаття і виставили ціну, за яку можна купити два простеньких платтячка такої ж якості, а то й краще. Шановні поставщики, підбирайте персонал, який зможе адекватно спілкуватись з покупцями!!! До "Розетки" у мене претензій немає, мене все влаштовує!!!

1: Ужасно

Вентилятор ARCTIC ARX-1/111 у розетка

Придбав вентилятор ARCTIC ARX-1/111 на розетці. Товар виявився дуже сумної якості (смердів пластиком, увесь хлипкий), а ще й не працював (). Повернув бракований товар (пересилання звісно власним коштом - 80 грн, тобто більше ніж 10% від ціни товару). По-перше, що для мене виявилось дивним, що маю чекати аж 14 днів, поки СЦ розетки дасть свій висновок чи не зламав я вентилятор сам, та чи можна мені повернути гроші чи надати новий товар. Звісно, я чекати 2 тижні на новий товар не став, та на перших же вихідних поїхав та купив нормальний вентилятор в епіцентрі (який трошки дорожче, але працює вже три тижні норм). Так ось, вже пройшло приблизно 3 тижні від моменту отримання розеткую бракованого товару від мене (що вони у телефонній розмові не заперечують). Набирав вже тричі їх самостійно, тому що зі мною розетка так і не зв'язалася. Кожного разу мені повідомляли, що з вами має зв'язатися сервісний центр для уточнення дій щодо повернення коштів (в перший раз не назвали конкретної дати, але це вже було після спливу 14 днів перебування бракованого товару у розетці), другий раз сказала, що завтра зв"яжуться, третій (тобто коли завтра наступило) порекомендували самому набрати СЦ, на що відповів, що це но моя робота, хай самі дзвонять. І все це за 600 грн. Важко навіть уявити, щоб було зі зламаним ТВ чи ноутбуком. Коротко кажучи - розетка дно ще більше ніж той дешевий вентилятор.

1: Ужасно

Пришлось отказаться от заказа

Потратила два часа на выбор товара. Заказала мясорубку, миксер, набор кастрюль, набор силиконовых лопаток, отдельно силиконовую лопатку, набор ножей. При оформлении заказа возникли проблемы с заполнением эл. почты, им что-то не нравилось. Хотя зачем она им - вообще не понятно. Когда заказ был уже оформлен - сюрприз. Его разбили на несколько заказов и за каждую доставку надо заплатить отдельно. Особенно порадовали силиконовые лопатки, которые стоят около 50 грн, а за доставку - 59 грн за каждую, потому как будут присылать из разных магазинов. Потому, заказывая в Розетке надо иметь в виду, что это не совсем так. Присылают товар магазины-партнеры, как я понимаю. Но неужели нельзя собрать товар у себя на складе и доставить, чтобы люди за доставку не платили за каждый товар отдельно. Пришлось все заказать в другом магазине, где нет таких заморочек. Жаль потраченного времени.

1: Ужасно

Реклама ЛХОВ

Где вы набрали рекламщиков на тв??? Я был вашим клиентом, но увидев ИДЕОТОВ ДВУХ на тв. ,я не селюк , и в ваш магазин не хочу обращаться. Вроде и контора серьёзная, а по рекламе ЖЛОБЫ ИЗ СЕЛА , это моё мнение и моих ДРУЗЕЙ!!!

1: Ужасно

Безразлично отношение к покупателям

Во время покупки, не получилось совершить автоплатеж по причине сбоя на сайте. Поскольку есть 2 окошка ЗВОНИТЬ/ НЕ ЗВОНИТЬ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, и я поставила галочку на ЗВОНИТЬ, то спокойно выбрала оплату при получении. Во время звонка оператора, изменила бы форму оплаты на оплату картой. Но... " Rozetka" не интересно, что там я выбрала. " Заявка 427567579 підтверджена автоматично. Дата відправки 07.07.2020. Чекайте СМС про прибуття ". Ок. Я написала в службу " Rozetka"о своей проблеме. Данная служба, по уверениям, заботится о покупателях с 8:00 и долго... И внимательно. Видимо, я в зону их заботы не попадаю. Ноль реакции. Пришла посылка вместо 6 отделения Укрпочты на 1 отделение. Поскольку, имею на своем попечении лежачую маму, носиться по всему городу за ее памперсами, не имею возможности. Поэтому, вынуждена была оформить переадресацию посылки и заплатить 50-00 грн. 50-00+ оплата в отделении. За 2 года ухода за лежачей мамой, впервые я так дорого заплатила за ее памперсы. Позвонила на горячую службу " Rozetka" - там, видимо, дети работают. Парень мне вежливым голосом объяснял: " Вы должны были.. то, Вы должны были... се". Помочь мне никто и не пытался. Позвонила второй раз- опять паренек взял трубку. Круговая порука. О надежности сайта и безупречном сервисе " Rozetka", можно забыть. Повезет- отправят заказ без ошибок. Не повезет- исправлять свои ошибки никто не собирается. Это - проблема покупателя. Каждую неделю делаю минимум 2 покупки в ИНТЕРНЕТ- магазинах. На этой неделе было 3. Но с таким безразличием и нежеланием нормально обслуживать покупателей, столкнулась впервые. " Rozetka" ПРОЩАЙ!

1: Ужасно

Удаляют комментарии

Теперь знаю почему на странице Rozetka в фейсбук только одни положительные комментарии. После того как написал отзыв об их работе - мой комментарий сразу же удалили.

1: Ужасно

Наплевательськое отношение к клиентам

Наплевательськое отношение к клиентам. Задал вопрос почему спустя месяц мне так и не начислили бонусы на счет - отвечают уже 5-й день. По предыдущему обращению отвечали 9 дней.