www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8086 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

сервіс на рівні "плинтус"

майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...

АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться на тебе , як на бидло

за один день зробив два замовлення
перше замовлення я хотив сплатити як ФОП , але ФОП це вже не юридична особа у розетки, і мій ФОП чомусь не шукається за реєстрами через сайт РОЗЕТКИ ...
програмери, АЛЬО!!! ви всі втікли за кордон ?
ну таке, зателефонував, звернув увагу на пройоб, обіцяли розібратися
і зникли на 6 годин
мабудь дуже багато роботи, буває
замовлення оформив на іншому сайті, де оперативно працють менеджери і вміють спілкуватися і мають бажання продавати

друге замолення, подарунок , замовив 5.03.2025 на суботу (08.03.2025), в неділю , після 16:00 телефонує "продавчиня КСЕНІЯ" і каже : "так багато роботи , не стагаємо , можемо привезти у середу 12.03.2005 ..., чи буде вам зручно ... "
як думаєте , чи чекав я виконання цього замовлення ?
ага, зараз
поїхав і купив в найближчому магазині !

КСЕНІЯ, я вас розумію, це ваша робота, телефонувати і їздити по вухах, типу робота з пройобами логистики, чи як воно (логистика) там у вас це зараз ?


спробую за нагоди зайти до вас ще раз за рік )))))
працюйте над помилками, якщо вам це , звісно , цікаво


без поваги до такого сервісу, Олександр

1: Ужасно

Витрачання часу і нервів клієнтів

Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна вирішити питання - там теж нічого не знають. Набрали персоналу з вулиці, а покупцю треба витрачати свій час і нерви, на те, щоб пояснити їм як ВОНИ мають повернути товар. В відповідь на відгук на хотлайні вони замість того, щоб вибачитися і виправити ситуацію просто видалили його.

1: Ужасно

Помийка, клієнтоорієнтованість в світі думала що досягла дна, але знизу постукала розетка

10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.

Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і навіщо вони тут роблять.

Будь-яка проблема це очікування, підтримка звісно ж не усвідомлена, що там і як з товаром. Ви купили товар? Забрали, принесли додому? Брак? Віднесли в той же день назад? - Вітаю, 14 днів очікування мінімум.

Більше детально описати не можу.

1: Ужасно

Довго дуже чекали

Відправлення дуже довго ,з Китаю бистріше йде, особливо коли чекаєш ліки.Пишуть наприклад що відправлять 20ого числа а на ділі 23ього це роблять

1: Ужасно

Зіпсувався

На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту як грибів, а толку? Ціни завищенні, доставка платна, продавці не перевіренні, на відділення товару багато не відправляється, а якщо відправляється то стоять умови, що наберіть в того продавця товару на 1000 гривень тоді товар на розетку приїде безкоштовно, повна дурня. Тоді який сенс користуватися цим магазином, з якого обраний товар їде один в ліс другий в біс, а третій ще не відправили.

1: Ужасно

Самий гнилий магаз.

Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно не можуть, а бидлятство підсунуть завжди раді аж бігом. Конект з покупцем 0. Радуйтесь заблокували покупця на +100 т.грн. Обходіть десятою дорогою цю парашу побережіть себе.

1: Ужасно

Розетка - вкотре зажравшийся магазин!

Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть массово відмовлятись від її послуг. Причому ще одне - Розетка видаляє коментарі з несхвальними відгуками про її роботу! Опустились з прекрасного магазину до рівня - нижче плінтуса!

2: Плохо

Найбільший барижний інтернет-магазин в Україні.

Сказати, що розетка це бариги, це нічого не сказати.
Так нагрівати гоїв ще треба вміти.
Покупав три місяці тому зарядну станцію у них за 30000 грн, типу знижка на чорну п'ятницю. Зараз вона коштує 19000.

5: Отлично

Приємно здивована швидкістю доставки та сервісом!

Замовляла товар у Rozetka, і залишилась дуже задоволеною! Оформила замовлення ввечері, і вже наступного дня мені надійшло SMS-повідомлення, що посилка в дорозі. Кур’єрська доставка працює швидко та зручно.Окремо хочу відзначити якість упакування – коробка була ціла, товар надійно запакований без жодних пошкоджень. Також приємно, що Rozetka надає можливість оглянути товар перед оплатою. Дуже зручно, що можна обирати різні способи оплати та доставки, залежно від потреб.

1: Ужасно

Худший маркетплейс Украины

Плохой маркетинг в попытке демпингвать рынок - неуважение к покупателю, и последующая потеря клиентов.
Цена зачеркнута 189грн, актуальная 139грн. Но при оформлении на клиента вешают логистику доставки даже в свой магазин. Теперь ещё и берут деньги за то что ты даёшь им деньги. Итог 139грн + 35грн + 12грн = 186грн. Странно что rozetka не предлагает ещё постоять у них за кассой чтоб получить товар, или охранником денёк поработать. У них внутренние правила брать какие-то проценты, за какой-то перевод денег, хотя оплата наличными. Других объяснений они не придумали. А закон Украины называет это навязывание услуг и введение в заблуждение - по сути мошенничество. Итог: потеря клиента как физ лицо и как юр лицо. Такая система ценностей у этой площадки теперь - 1$ дороже клиента.
Я уже молчу про наличие товара от продавца Розетки как таковой, вечно какие-то noname, переводы на карту...