Возврат техники до 14 дней
А что делать, если я купил у вас чайник, а потом захотел вернуть, куда обращаться, куда идти? в точку выдачи или есть какой-то офис?
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы
8029 отзывов • Нормально
Графический планшет
Больше 10 лет пользовался Розеткой и не было никаких проблем. 31.03.2023 был заказан графический планшет Huion Inspiroy Dial Q620M. 01.04.2023 планшет был получен. Он был хорошо упакован, целый. Проверен дома и он был исправен. Попользовался планшетом 5 минут, он для моей работы к сожалению не подошёл и было принято решение его вернуть. Упаковал в том же виде, как и был получен. 02.04.2023 составил заявку через приложение и планшет был отправлен с отделения "Новой почты" обратно в "Розетку" 03.04.2023 посылка была получена. 05.04.2023 была получена смс о том, что товар был принят на осмотр, и со мной должны будут связаться. Сегодня 07.04.2023 позвонил менеджер и сообщил, что планшет поврежден и ремонту / возврату не подлежит. Теперь его хотят вернуть мне в поврежденном виде. А когда принимаете посылку ее должны осмотреть, не поверю что посылки не осматривают. Кто то испортил мою вещь, а обвиняют в этом меня? Волшебный сервис
Лучше переплатить чем связываться с этим сервисом
18 числа заказал Консоль ps5, 20 получил, в тот же день убедился что не работает дисковод, я им написал, позвонил в техподдержку Сони спросил что делать, после их шагов ничего не изменилось, то есть дело не в программном обеспечении. Они сказали возвращать. вернул 23 марта. 31 марта уже 13 день как я отдал консоль, начал им писать, на что мне пишут в порядке очереди будем рассматривать, но мы их поторопили, консоль находилась в сервисе розетки, пишу 4 апреля, они пишут мы их поторопили, и я закипел в итоге после скандалов они отправляют в сервис центр Сони (отправляют 4 апреля, после моего недовольства, что консоль делала там с 23 марта по 4 апреля?). 13 дней она лежала перед отправкой к Сони в розетке, с учётом того что они не могут делать экспертизу, 13 дней она просто пылилась. За эти дни намного лучше предложения в Комфи разлетались как горячие пирожки. На данный момень 7 апреля экспертиза не готова, денег нет. Просят ждать, на вопрос сколько ждать ответов нет, 16 день уже как отдал им консоль.
більш менш
Впринципі непогано, були невеликі проблеми з ремонтом по гарантії: важко знайти потрібкий сервісний центр. Проте в іншому все добре
Ужасная поддержка клиентов
Раньше пользовался данным магазином, но качество обслуживания пробило дно. Заказываешь товар, а статус "комплектуется" может висеть вечно. На вопрос о причине реакция бота "Мені не вдалось розпізнати ваше повідомлення. Можливо, вам допоможе один із наступних варіантів?". На сайте сообщить о проблеме невозможно, кнопка "отправить" (сообщение о проблеме) недоступна. Разочарование в магазине.
Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.
Зробив замовлення 766102285 та сплатив 01.04.2023 року. Замовлення робив на свято, день народження.
Отримав відповідь, що доставка можливо не раніше 10.04.2023р.
Це вже після дня народження.
Вимушен відмовитися.
Постачальник товару не реагує.
Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.
Інформації по поверненню коштів не отримав.
Дуже шкода.
Магазин Розетка вже не той, що раніше.
Брехуни ця Розетка
Видаляють і чистять коментарі та відгуки на товари. Продавали Екофлоу за 120 000, потім за 75 000, зараз за 38 000 і повидаляли відгуки де люди вказували за яку ціну придбали його.
Надійний магазин
Брав принтер. Не підійшов за якістю друку, залишав борозни від валиків. Оскільки за умовами повернення товару, навіть без пояснення причин, в Україні діє закон про 14 днів, на третій день вирішив оформити відмову від товару, відправив його назад. Після проходження експертизи товару у сервісному центрі, що з ним все гаразд, повернули гроші в повному обсязі.
Купив інший принтер, у них же, від іншого виробника, яким тепер повністю задоволений.
Сервис ужасный
Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через мобильную точку выдачи (приезжает 2 раза в неделю Ср и ВС), но 22.03 его не приняли, аргументируя, что возвраты отправляются через службы доставки. В этот же день отправил через Новую почту (за 165грн!!!) в сервисный отдел Rozetka.
23.03 сервисный отдел получил новый, бракованный товар, без следов эксплуатации и в полной комплектации. Связи нет никакой, только чат бот и "оператор". 30.03 при переписке с "оператором" выяснилось, что 28.03 сервисный отдел только получил, вышеуказанный лобзик (а до этого 5 дней!!! он был на сортировочном складе и отправили его в сервис для диагностики и ремонта. На мое законное требованием обменять на новый или вернуть деньги в течение 14 дней мне заявили, что ждать результата минимум 28 дней (14 дней диагностика и 14+ дней ремонт). Это противоречит Законодательству Украины и правилам возврата товаров, установленных самой Rozetkой. Ждём решения...
Я был удивлен, что Rozetka заняла первое место в рейтинге интернет-магазинов Украины. За такой сервис и отношение к покупателям категорически рекомендую обходить такие магазины стороной.
Самый лучший интернет магазин всегда беру тут!
Самый лучший интернет магазин всегда беру тут!Тут есть все!Операторы оперативно оформляют заявку и быстро перезванюют.Товар доставляют качественные в моем случае пользуюсь данным магазином уже всю жизнь и никаких проблем не возникало!