www.otzyv.eu
Очень долгое время заказывал на розетке было все ок. Но крайний заказ был ужасным, поменяли дату выдачи, не предупредив, хотя есть приложение, чат бот и прочая связь с покупателем. Крайне обеспокоен низким качеством обслуживания, хотел сделать подарок дочке, хорошо, что посмотрел по графику доставки. Поэтому хочу сказать, что лучше не заказывайте у них, будете иметь много проблем.
Ужасный сервис. История моего не удачного, во всех смыслах этого слова , заказа. На сайте я выбирала стиральную машину, определиться с выбором помогла мне акция на разетке о безплатной доставке в квартиру выбранной стиралки. Стиралку выбрала не из дешовых, при оформлении заказа онлайн удивилась почему в пункте доставка нет пункта о безплатной доставка, которая есть на странице выбранного товара, ну думаю ладно....перезвонят же уточнят все детали заказа ( так обычно делают в нормальных инет магазинах при покупках) никто не перезвонил...автоматически обработали заказ и прислали сообщение о том , что заказ принят , и дату доставки в точку выдачи...я начала искать куда позвонить, уточнить детали по обещанной безплатной доставке....и обнаружила, что нет никакого номера телефона...ссылки на похожие вопросы....ладно..пошла по ссылкам где то нашла чат телеграмма, написала свой вопрос, на что они мне ответили , мол в вашем городе нет такой услуги.....Блин...так не нужно тогда дурить людей и писать под товарами что на этот товар есть безплатная доставка.... что значит в моём регионе нет такой услуги??? Я живу даже не в рай центре, не в селе... Почему Вы дурите людей с этой бесплатной якобы доставкой.....Дальше мне заявили, что для меня доставка есть только платная....настроение уже было как будто меня на......и.... в принципе выбор пал покупки именно на разетке из за безплатной доставки... цены в других магазинах были идентичными...именно доставка безплатная подталкнула заказ сделать в разетке.... Ладно, настрой уже изрядно подпорчен ощущением что меня обманули....но уже не стала отказываться от заказа, чтоб не терять время, так как своя машинку старая поломалась. Ну вот в час Х приходит сообщение о доставке моей стиралки в точку выдачи , я на радостях людей сорвала с роботы чтоб помогли с доставкой мне, приехали мы за стиралкой и тут я вижу что на маркировке бумажной указана модель не та что я заказала.... заказ был на модель TDLR 65230 а мне прислали TDLR 65230UA которая на момент моего заказа в данном магазине стола дешевле, не на много ...но всё же....Я спросила и что теперь делать? На что мне ответили или отказывайтесь и перезаказывайте (тогда около недели снова ждать) или эту забирайте. Я спросила в чём разница в этих моделях, на что мне не смогли ответить. Я уже была готова забрать эту модель что дешевле... спрашиваю а что тогда с ценой, эта же дешевле стоила в момент заказа... на что мне ответили цена остаётся прежней, то есть та что стоила та модель , что мне не прислали.... И знаете разница там была не большая, гривен 30 НО!!!..... Это ужасное ощущение что изначально меня уже обманули с бесплатной доставкой, а теперь ещё хотят втюхать мне стиралку , не ту что я выбрала, по цене той , которую я изначально хотела ....ну тут просто сверх наглость...... просто мерзко от всего этого.. . Я ПОЧЕМУ ТО УВЕРЕНА, что если бы вместо моей стиралки которую я выбрала, мне прислали более дорогую модель, пусть даже на 5 грн дороже.... мне бы обязательно сказали доплатить.....По этому тфу на Вас! Я принципиально отказалась покупать, там где меня всю дорогу хотели на..... Я потеряла уже на Вас своё время и время людей которых мне пришлось просить с доставкой помочь...и потеряю ещё больше благодаря вашему сервису, а точнее отсутствие такового ! Сделала заказ в Comfy, и пожалела что сразу у них не заказала, потеряла время... Такое отношение к себе я оплачивать не стану, спасибо разетка за испорченное настроение!
Ужасный сервис. История моего не удачного, во всех смыслах этого слова , заказа. На сайте я выбирала стиральную машину, определиться с выбором помогла мне акция на разетке о безплатной доставке в квартиру выбранной стиралки. Стиралку выбрала не из дешовых, при оформлении заказа онлайн удивилась почему в пункте доставка нет пункта о безплатной доставка, которая есть на странице выбранного товара, ну думаю ладно....перезвонят же уточнят все детали заказа ( так обычно делают в нормальных инет магазинах при покупках) никто не перезвонил...автоматически обработали заказ и прислали сообщение о том , что заказ принят , и дату доставки в точку выдачи...я начала искать куда позвонить, уточнить детали по обещанной безплатной доставке....и обнаружила, что нет никакого номера телефона...ссылки на похожие вопросы....ладно..пошла по ссылкам где то нашла чат телеграмма, написала свой вопрос, на что они мне ответили , мол в вашем городе нет такой услуги.....Блин...так не нужно тогда дурить людей и писать под товарами что на этот товар есть безплатная доставка.... что значит в моём регионе нет такой услуги??? Я живу даже не в рай центре, не в селе... Почему Вы дурите людей с этой бесплатной якобы доставкой.....Дальше мне заявили, что для меня доставка есть только платная....настроение уже было как будто меня на......и.... в принципе выбор пал покупки именно на разетке из за безплатной доставки... цены в других магазинах были идентичными...именно доставка безплатная подталкнула заказ сделать в разетке.... Ладно, настрой уже изрядно подпорчен ощущением что меня обманули....но уже не стала отказываться от заказа, чтоб не терять время, так как своя машинку старая поломалась. Ну вот в час Х приходит сообщение о доставке моей стиралки в точку выдачи , я на радостях людей сорвала с роботы чтоб помогли с доставкой мне, приехали мы за стиралкой и тут я вижу что на маркировке бумажной указана модель не та что я заказала.... заказ был на модель TDLR 65230 а мне прислали TDLR 65230UA которая на момент моего заказа в данном магазине стола дешевле, не на много ...но всё же....Я спросила и что теперь делать? На что мне ответили или отказывайтесь и перезаказывайте (тогда около недели снова ждать) или эту забирайте. Я спросила в чём разница в этих моделях, на что мне не смогли ответить. Я уже была готова забрать эту модель что дешевле... спрашиваю а что тогда с ценой, эта же дешевле стоила в момент заказа... на что мне ответили цена остаётся прежней, то есть та что стоила та модель , что мне не прислали.... И знаете разница там была не большая, гривен 30 НО!!!..... Это ужасное ощущение что изначально меня уже обманули с бесплатной доставкой, а теперь ещё хотят втюхать мне стиралку , не ту что я выбрала, по цене той , которую я изначально хотела ....ну тут просто сверх наглость...... просто мерзко от всего этого.. . Я ПОЧЕМУ ТО УВЕРЕНА, что если бы вместо моей стиралки которую я выбрала, мне прислали более дорогую модель, пусть даже на 5 грн дороже.... мне бы обязательно сказали доплатить.....По этому тфу на Вас! Я принципиально отказалась покупать, там где меня всю дорогу хотели на..... Я потеряла уже на Вас своё время и время людей которых мне пришлось просить с доставкой помочь...и потеряю ещё больше благодаря вашему сервису, а точнее отсутствие такового ! Сделала заказ в Comfy, и пожалела что сразу у них не заказала, потеряла время... Такое отношение к себе я оплачивать не стану, спасибо разетка за испорченное настроение!
Розетка пробила очередное дно по обсуживанию и уже откровенно попахивает разводом от них. Второй месяц не возвращают не товар не деньги за вещь которая через пол года будет не нужна вовсе...
23.10.22 купил беспребойник ДБЖ EAST 2200VA/1200W EA-2200 Schuko (EA-2200U4SH) за 6 384 грн. После этого из-за какой-то странной неисправности этот беспребойник (который создан по идее для защиты техники и блоков питания) -спалил мне 2 дорогих блока питания от Chieftec... После второго случая когда беспребойник при работе на холостом ходу спасил новый блок питания и стало очевидно что не исправен именно беспребойник -было решено сдавать его по гарантии.
Акт приема товара РОЗ30024667 от 26.01.2023. Дальше магазин включает режим "моя хата з краю" и не возвращает мне товар , более того не называет сроков: "в наслідок складної ситуації в країні (форс-мажорні обставини), виконання сервісного обслуговування сервісними центрами виробника не завжди може бути виконані вчасно. "
Когда Вы брали деньги -Вы обещали гарантию, покупал я товар во время войны а не до нее и скидку в связи со сложной ситуцайией в стране мне никто не предоставил. Не рекомендую покупать в таком магазине и очень обидно что такое отношение ко мне даже несмотря на то, что я постоянным клиентом был ранее.
Ніколи і нічого не замовляйте у продавця Vendedor, вони вас обмануть, вишлють неякісний товар, а гроші назад не повертають. Зв'язатися з продавцем неможливо, номери телефонів не існуючого індивідуума
Купив в Розетці карман для жорсткого диску Verbatim. В процесі експлуатації виявив що він підтримую інтерфейс SATA 2, а SATA 3 не підтримує. Звернувся в саппорт виробника Verbatim GmBH в Німеччині. Одержав відповідь, що кармани виготовлені компанією підтримують SATA 3. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним шрифтом вписано, що покупець погоджується на порушення Розеткою Закону про захист прав споживачів.Дослівно:,,Покупець надає згоду, що строк перебування в сервісному центрі обчислюється з моменту надходження товару в авторизований сервісний центр виробника І МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ встановлений ЗАКОНОМ строк на бесплатне усунення недоліків. Якщо не відмовитесь від цього пункту, втрачаєте змогу отримати компенсацію 1% за кожен день прострочення.
Прийшла з царапинами і потертостями..оператор ігнорують мене в чаті телеграму...інших телефонів для зв'язку не найшла!
Гадки не маю чого стільки негативних відгуків. Користуюсь розеткою напевно вже років 10. Інцедентів було мінімум. Повернення товару, відміна замовлення - все без питань. Доставка завжди вчасна. Якщо товар є на сайті, то він дійсно є в наявності
15 лютого розмістив та оплатив замовлення на дві позиції (обидві саме від розетки, не третіх сторін), № 762 147 307 від 15.02.23, одна з яких була доступна для отримання у пункті видачі з 18 лютого, інша - з 20 лютого. Обрав датою отримання 20 лютого та, не очікуючи ніяких проблем, займався своїми справами, спланувавши на вечір 20 числа отримання замовлення та інші справи, з ним пов'язані. Тим не менше, 20 лютого я так і не отримав сповіщення про те, що замовлення готове до видачі. Яким же було моє здивування, коли в особистому кабінеті, через п'ять днів після розміщення замовлення, я не побачив жодних оновлень статусу! З тих пір підтримка розетки футболить мене відписками в дусі "очікуйте, дякуємо за розуміння" та "товар ще в дорозі" (в якій саме дорозі, якщо на порталі обидві позиції "в наявності", а моє замовлення навіть не укомплектовано?), а статус замовлення змінився на "оброблюється" (статус, що передує фактичній комплектації) і висить на ньому станом на 22 лютого, при тому що обидві позиції є в наявності і обіцяються для отримання клієнтам на 25 лютого, хоча вони досі не виконали свої зобов'язання перед клієнтом, що робив замовлення 15 лютого.
Дуже розчарований сервісом! Будьте обережні та розгляньте можливість покупки деінде!
Замовляю 5 товарів на розетці. Ну як замовляю, пробую замовити.
Умови замовлення і відвантаження для всіх різні. Ок, витрачаю 15 хв щоб все перевірити і проставити. Сюрприз - оплата для кожного дрібного замовлення теж різна! Тобто опдата іде на rozetka liqpay marketplace, але дані картки мені потріьно увести 5 разів. Серйозно? У 2023 році ви ніяк не придумаєте як це зробити зручніше для покупця?
На 4 раз мій банк вирішив не проводити платіж, ну бо справді тупо аиглядає що 5 раз хтось вводить суми по 400-500-700 грн з однієї картки замість одніжєї оплати.І розетка каже, ми з вами не могли звязатися напишіть продавцю. Що мені йому написати? написати щоб що?
З жахом очікую понеділока і тупі дзвінки від всіх цих продавців які звінсо що мені ще передзвонять для уточнення деталей відправки (які я звісно що вказала у замовленні).
Наст разу замовлю на промі, або хотлайн. Там так само напряжно замовляти, зате дешевші ціни. А розетці щиро бажаю нарешті розвинутися до маркетплейсу, бо зараз поки це маркет напряг
