www.otzyv.eu
Завищені ціни ! Наприклад Генератор бензиновий Daewoo GDA2500i в Польші в роздріб ціна 2100 злотих * 8,5 курс ( курс обмінника, для карткових розрахунків або для безготівкових розрахунків курс буде менший ) = 17850 грн гарантія 24 міс., "розетка" впарює такий генератор за 21217 грн гарантія 12 міс. Прикиньте різницю, ОТАК "РОЗЕТКА" ЗАРОБЛЯЄ НА ВІЙНІ ! і так майже весь товар.
Замовлення не видали в точці видачі розетка. Це аргументували тим, що оплата не пройшла, хоча з мене банк кошти списав і видав чек про оплату. Писав в тех. підтримку, яка конкретно чому так сталося не пояснила та сказала очікувати. Але, своему домашньму хорику, який крім цього корму нічого більше не їсть, я пояснити не можу чому він залишився без корму ще на один день. Розчарований розеткою.
Мої відгуки, які я залишив з приводу цієї ситуації вони видаляють.
Хотел получить заказ, а получил талончик с очень оригинальным содержанием. Скатился магазин до ручки. Хамоватое обслуживание.
Здали по гарантіі наушники, протримали півтора місяці! Щоб вийшов строк гарантіі! Повернули з актом що поломку не виявили! На відділені не перевірили аргументуючи що немають як! В чат боті написали строк гарантіі вийшов! Звук надалі іскажає! Сервіс клієнта 0 не раджу, компанію , так як вони нічим не можуть допомогти!
Фильтры заказали всё норм, доставили быстро, розетка молодцы.
Описание соответствует
Быстро перезвонили.
Здали по гарантіі наушніки, протримали півтора місяця,!щоб вийшов строк гарантіі! Повернули з актом що поломку не виявили! На відділені не перевірили аргументуючи що не мають як! В чат боті написали строк гарантіі вийшов! Звук надалі іскажає, сервіс клієнта 0 . Не раджу
При выборе в фильтрах продавцов, выдаёт товары других магазинов, под предлогом что "обрабатывает Rozetka", а в самих заказах пишет: "заказ обслуживает Rozetka". А по факту пришли в магазин чтоб вернуть товар, так сказали разбирайтесь сами, поскольку это не наш продавец. При этом, контакты того продавца не дают...
Итак, подарили нам на работе к новому году сертификаты в Розетку. По факту, подарили головную боль.
1. Сертификат действует полгода, но уровень инфляции и роста цен сейчас совсем неприятный, поэтому я понимала, что отоварить их нужно срочно
2. Первый сюрприз - сертификаты нельзя использовать на алкоголь (а подарок-то на Новый год). Я растерялась: розетка - далеко не мой любимый магазин, технику и электронику покупать в планах не было, алкоголь - единственное, как можно легко отоварить (сертификаты на 1000 и на 2000 - сумма тоже такая себе: ни туда, ни сюда). Ок, думаю, пойду по мелочам, которые, как бы, нужны, но руки не доходили.
3. И тут я столкнулась с новой проблемой: сертификат можно использовать только там, где продавец - Розетка. Выбор резко падает раз в 20. Например, мне нужен был зонт. По характеристикам, которые мне подходят, я нашла зонт с приятной расцветкой за 300 грн., а пришлось покупать у Розетки другой зонт за 1340, еще и расцветки плохой. Потому что на то, что мне нравится, сертификат не распространяется. Ок, я перезлилась, успокоила себя как-то (спасибо, Розетка, за испорченный подарок от компании), начинаю делать заказ…
4. И уже не в первый раз адрес отделения на доставку не меняется на сайте: я его выбираю, сохраняю, оно обновляется после сохранения и возвращает мне старый адрес. Когда впервые столкнулась с этим, мне говорили, что лучше заказывать через приложение - на сайте постоянные баги (браво, Розетка, у вас «прекрасные» программисты). Почему я должна грузить свой телефон вашим приложением, если я с Розеткой работаю максимум 2 раза в год? Ну, зачем мне ваше приложение ???
5. Дальше: мой заказ каким-то фантастическим образом сам разбился на 2. Именно поэтому я и не вводила заранее коды сертификатов - знала, что какая-то … может быть. Дальше мне позвонила девочка из поддержки и сообщила, что нет нужного оттенка помады из заказа (во время заказа сайт и приложение показывали, что она в наличии). Я попросила удалить ее из заказа. Мой заказ еще похудел. Понимая, что у меня осталась часть неиспользованных денег, я заказала еще подставку под телефон (это третий заказ).
6. Пошла забирать, и тут началось самое интересное. Сертификаты на месте ты использовать не можешь - только при заказе, на месте на действующие заказы сотрудник сервиса тебе их ввести не может, на несколько заказов один сертификат использовать нельзя (а у меня третий заказ появился именно из-за того, что похудел второй на помаду, по факту, именно из-за неточности информации о наличии товара на сайте и в приложении). Сотрудник сервиса потратил 2 (!!!) часа моего (да, и своего) времени, чтобы как-то изменить ситуацию. И это хорошо, что я поменяла адрес и поставила доставку на крупное отделение, где сотрудник сервиса, в принципе, был (в отделении возле дома его нет). За эти 2 часа и испорченный на это все выходной я миллион раз прокляла и Розетку, и компанию, которая додумалась именно в этот отвратительный магазин подарить сертификаты, и себя, что я, все-таки, решила с этими у… связаться, а не передарила их (именные- могли бы быть проблемы у другого человека с покупкой, так бы передарила).
7. Если резюмировать, то «молодцы» ребята, по уровню сервиса в Европу уверенно идёте: там сервис не на нуле, а в дичайшем минусе. Вот, Розетка уже «доросла» до Европы. Кому сильно хочется почувствовать Европу, не выезжая из Украины, пожалуйста, покупайте в Розетке - почувствуете европейский уровень сервиса.
8. Во всей этой ситуации радует только одно: сотрудники точки выдачи очень человечные и максимально старались помочь. Сотрудник сервиса Александр Паламарчук искренне задолбался с этой розеточной системой, но нашел выход в этой, казалось, безвыходной ситуации. Ему огромная благодарность! Если бы не такие сотрудники, эта компания бы уже умерла.
9. И да, кстати, я довольно часто в поиске товара натыкаюсь на результаты Розетки и, возможно, даже купила бы. Останавливает меня одно: если продавец - не Розетка, доставка только на сторонние сервисы типа Новой почты. Зачем вы открываете столько отделений Розетки по стране, если вы даже доставку своих партнеров, которые размещают товар на вашей площадке, не в состоянии оформить на свое отделение и сделать возможность объединить 3 товара от разных поставщиков в один заказ??? Полная беспомощность, отсутствие логики и экономия на каждом шагу. Противно.
Хотя, после новогодней истории я и так заказывать там ничего не буду. Наелась я этого по горло
Замовляю товар більше 8 років. Завжди все вчасно. Іноді ціни завищують, потім роблять знижку, ніби товар із великою знижкою. Ну то таке, треба маніторити перед замовленням. А загалом молодці що працюють в цей не простий час!
Третий раз пытаюсь сделать заказ , пишет «войдите в эккаунт», зайти невозможно ни с почты, ни указывая телефон. Дозвониться невозможно, чат с ботом выслушав проблему , замолчал.
Закрываю Розетку для себя. Сервис - 0, Не рекомендую!
