Не виконано гарантійний ремонт
Віддавав на ремонт відеокарту, потрібно було замінити кулер. Карту потримали два тижні і віддали без ремонту. Не рекомендую цей сервіс!
Сервисный центр MTI — отзывы
58 отзывов • Нормально
УЖАССССССССС
Ни в коем случае сюда не обращайтесь !
Ничего не делают , телефоны не отвечают , и это при платном ремонте , не гарантийном !!!
отношение к клиентам
пофигистическое отношение к клиентам
Покупал наушники galaxy buds + (SM-R175NZKASEK)( С/Н RFAN92PAE5P) в фирменном магазине (Чек 396595626555). Спустя время, на протяжении срока действия гарантии, проявилась поломка, что один наушник играет тише другого. Дважды передавал в сервисный центр через магазин своего города. На второй раз пришел ответ от СЦ, что это не гарантийная поломка так как были выявлены значительные загрязнения сетки наушников, что согласно закона Украины о Защите Прав потребителей, не является НЕ гарантийной поломкой. Товар использовался по назначению. Проблема из-за конструкции товара. Данный товар вообще не подлежит ремонту и на основании чего было сделано заключение о не гарантийности поломки мне не понятно.
Всегда считал данный бренд эталоном в качестве/сервисном обслуживании, но очень ошибался. Больше никогда не куплю товар этого бренда. Гарантия производителя является обычным разводом
худшее отношение к клиентам
Покупал наушники galaxy buds + (SM-R175NZKASEK)( С/Н RFAN92PAE5P) в фирменном магазине (Чек 396595626555). Спустя время, на протяжении срока действия гарантии, проявилась поломка, что один наушник играет тише другого. Дважды передавал в сервисный центр через магазин своего города. На второй раз пришел ответ от СЦ, что это не гарантийная поломка так как были выявлены значительные загрязнения сетки наушников, что согласно закона Украины о Защите Прав потребителей, не является НЕ гарантийной поломкой. Товар использовался по назначению. Проблема из-за конструкции товара. Данный товар вообще не подлежит ремонту и на основании чего было сделано заключение о не гарантийности поломки мне не понятно.
Всегда считал данный бренд эталоном в качестве/сервисном обслуживании, но очень ошибался. Больше никогда не куплю товар этого бренда. Гарантия производителя является обычным разводом
Новый номер этих Кидал !
Новый номер этих Кидал ! Развели деда 79 лет на 3800 гривен впарив ему установку виндовс со 50% скидкой якобы!
Номер мастера - 0961728757
повернули мені браковану плату
Проблема в материнській платі MSI B450 Gaming plus з процесором AMD 4650G. Він є в списку підтримуваних цією платою. Але при частоті оперативки 3200Мгц йдуть полоси. Різні операційні системи, різні драйвера, різні налаштування в біосі, нічого не помогло. MSI вказує макс. підтримку частоти опертивки 3466Мгц. Почергово підключав комплект опертивної памяті Crucial , Corsair (яка є в списку для плати на сайті), потім купив новіший Сrucial , і всюди така ж ситуація. До речі з підтримуваним Corsair система навіть не стартувала при частоті оперативки 3200Мгц. Тоді купив нову плату Asus. Всі інші складові збірки ті самі - процесор, опертивка, блок живлення, корпус, операційна система, драйвера. З платою Asus вже 2 місяці все ок. Отже, проблема в платі MSI - не тримає частоту 3200Мгц, яку повернув по гарантії. 4 лютого плата в Києві, в сервіс f.ua передали через 10 днів!
Дуже довго! Працівники f.ua стверджують, що єдиний офіційний сервіс MSI в Україні - МТІ-сервіс . Працівник цього сервісу по телефону переконує, що у нього все ок з процесором AMD 3200G. Але це 4-ядерний процесор 3 покоління. В мене ж новий 6-ядерний 4650G 4-го покоління. А вони такого в сервісі не мають. Процесори повністю різні по архітектурі як і вбудоване відеоядро. Тоді я попросив повернути плату в сервіс і надати йому процесор такий самий як в мене. Плата ще пролежала там на полці. Ну не будуть вони заради моєї проблеми купувати процесор. Потім повернули. В акті знову вказано - заявлений недолік не виявлено. Я більше не маю бажання псувати собі нерви. Таке в мене вперше. Але відгук про цю ситуацію всюди залишу.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ПРОДУКЦІЮ MSI, бо офіційна гарантія в Україні не працює! Це слід мати на увазі!
І ви повністю будете залежати від МТІ-сервісу, який вам просто поверне брак із записом в акті - заявлений недолік не виявлено.
До цього мав 3 різні плати Asrock, Asus. Всі працювали належним чином. Брак може бути всюди, але тільки з MSI ви залишаєтесь без гарантії.
Щодо f.ua вони не мають жодного впливу на сервіс. Це моя перша і остання покупка MSI. І вам не раджу. Магазин f.ua не забезпечив гарантійне обслуговуання материнської плати
Плохой ремонт в MTI
Купил самсунг а30s в апреле 20-го, в сентябре пропала зарядка и через комфи по гарантии поехал в MTI сервис, вот в январе 21-го года телефон поехал в сервис 3-й раз с той же проблемой, по возврату из сервиса проработал неделю и вот уже 22-го февраля понесу уже в 4-й раз в комфи с той же проблемой! Просто в шоке от этого сервиса, УЖАС!!!
МТI-Сервіс? Там сервис даже рядом не валялся!
Рекомендую обходить стороной этот "МТI-Сервіс", потому что такого наплевательского отношения к клиенту я нигде не встречал!!!
30.11.20 г., сдал в ремонт телевизор (не по гарантии) в центральное отделение на Вацлава Гавела, 9.
Уже прошло 2 месяца!!! никто из сервиса мне так и не перезванивал, не написал ни единого сообщения (смс, вайбер).
На сайте в "статусе ремонта" никаких изменений с момента сдачи нет.
Сегодня сам их набрал для прояснения ситуации, наивно полагая, что на другой стороне трубки мне дадут внятный ответ. Однако я сильно ошибся...Консультант минуту копошилась и сказала, что никаких данных по ремонту не видит и вообще рекомендует приехать и забрать телевизор! Как вам ответ?
Я попросил дать номер мастера на что получил ответ: "я предпоследний день здесь работаю и мастер тоже". На просьбу переключить на кого-то, кто не уходит вместе с ней, переключила...в hold режим слушать полифонию. 10 минут ожидания на линии - результата 0, кроме списания денег со счета (звонок на городской номер).
Я все понимаю, новогодние праздники, локдаун (хотя думаю, что сервис работал в закрытом режиме), но больше, чем за 2 месяца не приступить к ремонту, это уже перебор даже, если мастер и один на весь сервисный центр!
В итоге на 10.02.21 г.:
- телевизор не отремонтирован (к нему, вероятно, мастер даже не притрагивался);
- потрачено впустую 2 месяца на ожидание (если бы позвонили, через пару недель и сказали мы не можем его отремонтировать, приезжайте, забирайте, еще ладно, я бы отвез его в другой сервисный центр, но в МТI-Сервіс царит полный пофигизм!)
Врагу не пожелаю там обслуживаться!
Не сервис, а хамы и бездельники
Принимают технику только если по гарантии, гарантии нет - до свидания. Официалы MSI вроде как, хотел сдать на ремонт материнку, не приняли, сказали им некогда заниматься. На вопрос в сервис центр ли я пришел - хотим берем, хотим не берем наше право. Никому не советую, так еще и находятся в какой то жо..., попробуй доберись, зря потраченое время. В результате отдал на ремонт а Эпос на подоле и очень рад.
Я в шоке от своей недальновидности
Сервис ужасный!!!
Первые впечатления были ошибочны.
Вежливо приняли телефон в ремонт по гарантии. Быстро провели ремонт (3дня). Когда выдавали телефон обнаружил множественные царапины на экране, не 2-3 , а такое ощущение что щеткой по металлу возили по нему.
Мой просчет в том что я телефон не сфотографировал когда отдавал. Телефон я не забрал но на сайте МТИ сервис отметили что он отремонтирован и выдан. Горячая линия МТИ сервис тут же бросает трубку когда слышат слово "претензия" . Когда на следующий день приехал и попросил работника службы убрать с сайта отметку получил неадекватный ответ"незнаю как это сделать". Объяснений по какой причине произошли повреждения тоже не смог. И как решаются такие ситуации мне тоже не объяснили. Мы вам сообщим "что то" непонятно когда. Потому что и время для решения таких вопросов они не знают. Вобщем я в шоке. Самсунг ау!!! К стати в компании Самсунг представителем которого они являются тоже ничего конкретного не сказали. Категорически Не рекомендую. Проще было бы конечно забрать и поменять экран и сенсор - но это стоимость нового телефона. Постараюсь выжать максимум от Самсунг и этого безрукого и перепуганного сервиса.