Продали с браком
Я придбав ноутбук в MOYO, на 6 день там з'явився дефект, я віддав на сервіс, вони діагностували та усунули проблему (так зазначено у висновку), цього я чекав 40 днів, хоча в документі що мені дали було 30 днів максимальний срок.
але нехай так, я вже дочекався. поїхав отримав ноутбук, і через декілька днів та ж проблема знову, тільки писк ще гучніше, нічого не усунули взагалі я телефоную на гарячу лінію, мені кажуть що так як сервіс не усунув проблему ви можете отримати повернення коштів або заміну товару! (я написав ще раз у телеграмі мені відповіли теж саме). я поїхав у магазин, мені там каже продавець це неправда, ви не можете повернути нічого, треба відправляти на сервісний центр та вони там вирішать що робити, я вам нічого повернути не можу. У цей час на гарячій лінії менеджери залишають якісь запити до відділу з рекламації та кажуть що вам передзвонять в порядку черги, але ось майже 2 місяці пройшло, мені так ніхто звідти і не передзвонив. (хоча ще в перший ремонт я телефонував та залишав ці запити). Коли я запитую чому в магазині мені кажуть одне, а гаряча лінія відповідає інше - мені ніхто не відповідає, з сервісом або відділом рекламації я зв'язатись сам не можу.
тобто ось такий сервіс, продали товар з браком, замість того щоб розібратись з браком у своєму магазині, а клієнту зробити поверненя або обмін, вони повністю повісили на клієнта. я місяць сидів без роботи, бо комп'ютер це основний дохід для мене, а зараз я вимушений знову сидіти та чекати..
