www.otzyv.eu

Сеть магазинов MOYO — отзывы

973 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Безответственный персонал!

Сдала ноутбук по гарантийному ремонту. Ремонтировали 3 месяца! Магазин врал, что ожидают детали, потому так долго. Когда забрала, оказалось, что в сервисный центр его отправили только через пять (!!!) недель. Пока ожидала ноутбук из ремонта, оказалось что связаться с магазином просто не реально: они либо вообще не отвечали, либо обещали перезвонить и не перезванивали, или телефон был просто разряжен (в течении недели У МАГАЗИНА БЫЛ РАЗРЯЖЕН РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН ДЛЯ СВЯЗИ С КЛИЕНТАМИ, вот как они уважают клиентов!). Когда забрала, наконец, ноутбук, оказалась поломанной качелька звука. И... мне его опять его предложили сдать в ремонт! Просто ужас!

1: Ужасно

Никогда здесь не покупайте

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!! Заказал фотоаппарат, подарок на новый год. Заказал заранее (19 декабря), чтобы успели доставить. Сотрудник MOYO сообщил по телефону что заказ будет железно доставлен до 25 декабря. Настало 25 декабря -- заказа нет, никто из MOYO со мной не связался по этому поводу, просто молчат. Звоню сам и тут выясняется что заказ возможно! доставят 29 декабря (а возможно и нет). На вопрос что значит "возможно" получил какое-то невнятное блеяние и рекомендацию позвонить завтра и узнать. OK -- звоню 26 декабря, в результате разговора, сотрудник MOYO уверяет меня, что на этот раз заказ будет железно доставлен 29 декабря. А на следующий день, 27 декабря заказ отменили! На вопрос что произошло -- развели руками и сказали что у нас не получается. То-есть магазин MOYO больше недели держал меня в подвешенном состоянии и сделал так, что у меня просто не осталось времени до нового года, чтобы купить этот фотоаппарат где-то еще. Сначала они оправдывались техническими проблемами, потом проблемами с доставкой, а в конце отсутствием товара на складе, вместо того чтобы с самого начала отменить заказ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИКОМУ!!!!!!

1: Ужасно

2 тижні чекаю на замовлення!

Купував в магазині Мойо не перший раз, але даної покупки хватило щоб зрозуміти, що вона буде остання. Замовив холодильник в кредит, все підтвердили - все чудово, чекали поки підпишу договір в банку щоб відправити. Замовлення робилось в п'ятницю тому договір вже підписали в понеділок 18.12.17., позвонив в магазин - все підтвердили, орієнтовна дата отримання 21-22.12.17. Почекав до 22 ні смс про відправку, ні дзвінка від магазину, написав в службу підтримки по поводу доставки, відписали, що відправим коли прийдуть гроші з банку! Хоча банк та магазин все підтвердили ще 18 числа. Звоню на гарячу лінію, говорять зовсім друге, що не переживайте платіж отримали все підтвердили (не переживайте..., тут кредит на 15к, холодильника нема, а Ви не переживайте), а холодильник відправим 26 числа так як складні погодні умови. Ладно.. погода така, буває. 26 цілий день ні дзвінка, ні смс, набрали вже після 18:00 (так як в них "робота 24/7") нічим не змогли помогти так як не має даних по Вашому замовлені. Просто супер сервіс!. 27 числа знов написав в службу підтримки, відписали те саме: відправим коли прийдуть гроші з банку. Мені здається що гаряча лінії та служба підтримки це зовсім різні магазини які між собою не співпрацюють. Тому знов набрав на гарячу лінію і вгадайте що чую? Не переживайте гроші отримали, правда дата доставки пересунулась вже на 30 число! Я вже 2 тижні чекаю холодильник, старий зламався, продукти псуються, а попереду новий рік! куди продукти дівати? сусідам нести? Я думаю їм і свого холодильника не вистачає. Та й взагалі чи доставлять на 30 число. Щоб знав не замовляв в даному магазині, краще б переплатив і купив би в другому, на ті самі гроші що по портилась їжа.

Більше в магазині "MOYO" купувати не буду, хоча для мене він був в перевазі над іншими магазинами.

1: Ужасно

10 днів не можу отримати замовлення

Раніше був хорошої думки про цей магазин, не одну річ купував і завжди залишалися приємні враження від покупки. Але не цього разу... 15.12 замовив болгарку (шліфувальну машинку) через оплату частинами. Зразу ж передзвонили, уточнили всі деталі замовлення і сказали що замовлення буде доступне до видачі 19.12 у їхньому магазині у ТЦ Форум у Львові. 19 числа відслідковую по сайту замовлення - пише \"в обробці\" Дзвоню на гарячу лінію уточнити - кажуть \"невстигаєм в звязку з загруженістю, привеземо 21, максимум 22 числа. Дзвоню 22 грудня - кажуть привеземо 25. Дзвоню 25 грудня (замовлення все ще \"в обробці\") - дізнаюсь що мій товар приїде 29 або 30 числа (що теж не факт). Я все розумію, зараз ажіотаж в зв’язку зі святами, роботи дуже багато, теж працюю в тій сфері (інтернет магазин електроніки), але не можу зрозуміти такого відношення, як можна більше ніж 10 днів доставляти замовлення по Україні. Та Укрпошта вже навчилась швидше доставляти. Нова пошта і в неділю працює щоб все встигнути і всім доставити вчасно. Звичайно бувають затримки 1-2 дні, ну але ж не 15!!! Люди, подумайте добре, перш ніж тут замовлення оформляти, бо ви його можете вчасно не отримати. П.С. Спочатку подумав то я один такий, а прочитавши дуже багато таких відгуків, зрозумів що це масово.

5: Отлично

Заказал оплатил забрал все по-честному!

Заказывал человеку на подарок сушилку, самовывоз. Мне было не к спеху но товар прибыл вовремя, забирал с авторизированной точки - мне все вынесли, помогли проверить, я оплатил и ушел со своей покупкой. Ну что сказать? Ребята - молодцы, как по мне все быстро и хорошо.

1: Ужасно

ужасно!!!

15 декабря оформил заказ на видеокарту. Для того, что бы ускорить процесс получения и не ждать курьера, не пойми сколько, указал самовывоз с магазина на бул.Перова.

Вечером позвонил менеджер и сообщил, что заказ будет доступен в пункте самовывоза 16 числа после обеда... Но 16 числа, уведомление, о то что товар поступил в пункт самовывоза, я так и не получил. 17 числа перезвонил в магазин для уточнения, когда же будет доступен мой товар для самовывоза, на что получил ответ: "18 числа, в связи с их загруженностью"... Я предложил, давайте я подъеду в любую точку Киева, где есть эта карта и заберу ее с любого их магазина, если уж перемещение с одной их точки в другую, занимает столько времени, на что получил ответ: "лучше так не делать, заказ может потеряться". Хорошо, жду... 18 числа, снова никакого уведомления нет, перезваниваю сам, говорят, будет доступен на 19 число... наступает 19 число, снова звоню им, обещают уже на 20 число... Сегодня уже 20 число, снова обращаюсь в магазин и получаю ответ: "Товар сможем предоставить ориентировочно на 23.-25.12".

Пишу суда, дабы возможно ускорить процесс получения своих заказов их у меня таких 3 шт. на общую сумму более 50тыс.грн и все не могу получить!

1: Ужасно

Ненавиджу вас

Дитина залишилась без подарунка на Миколая

1: Ужасно

Сервиса в Мойо нет

Купил телефон Смартфон Apple iPhone 6s CPO 64GB Space gray в сети Мойо. Через некоторое время телефон начал рандомно перезагружаться. Я сдал телефон в магазин Мойо на Петровке (Адрес: проспект Степана Бандери, 21, Київ, 02000). В процессе сдачи сотрудниками магазина я был заверен, что информацию по ремонту будет известна в течении 1-1,5 недель. Я получил квитанцию с КВ002-00820 от 14.11.2017г. и визитку магазина с номером телефона для получения информации по статусу телефона. После ранее оговоренного срока, я попробовал позвонить по данному телефону - телефон был вне зоны доступа. После нескольких попыток дозвониться, я начал звонить на горячую линию Мойо 0800 507 800 и там получал информацию о том, что мы все уточним и перезвоним. Несколько раз никто не перезванивал. Однажды все-таки удалось получить информацию о том, что телефон ЗАБЫЛИ ОТДАТЬ НА СЕРВИС И ОН 2 НЕДЕЛИ ЛЕЖАЛ В МАГАЗИНЕ. Естественно, никто не хотел сообщать плохие новости клиенту. Телефон магазина Мойо Петровка при звонке в колцентр Мойо никто не может предоставить. Спустя еще несколько дней или неделю телефон попал на сервис, но видно там настолько все заняты, что до сих пор - 7.12.2017 число, а информации даже о том, какая проблема, НЕТУ. Вчера 6.12.2017 в очередной раз дозвонился до кол центра и по итогу: они отправили заявку с вопросом по статус телефона какому то сервисному менеджеру и получат информацию только через 3 дня. Просьба переключить на сервисного менеджера отклонена. Также просьба дать контакты сервисного центра где физически находиться мой телефон - отклонена. Так что, даже если я захочу забрать сегодня свой телефон - я не могу это сделать физически. Про предоставление подменного телефона я вообще молчу - это не об это магазине. Может стоит усмотреть в этой ситуации НАРУШЕНИЕ НЕКОТОРЫХ ЗАКОНОВ СЕТЬЮ МОЙО?
Итог - видя рекламу МОЙО "Apple iPhone 6s CPO 64GB Space gray - як новий" - я больше не верю и никому не рекомендую совершать покупки в сети МОЙО (Moyo).

1: Ужасно

MOYO Вас обманет!

ОЧЕНЬ плохой магазин MOYO!!! Не вздумайте связаться с MOYO.ua !! Они Вас обманут! В пятницу купил у них на сайте товар через «Оплату частями» сумма договора 24000 грн., сразу с меня взяли первый платеж в размере 6000 грн., на следующий день перезвонил представитель магазина MOYO и подтвердил, что ВСЕ деньги поступили и товар мне доставят в следующую среду! Соответственно с банка пришло уведомления поздравления с кредитом… В понедельник перезвонил менеджер с MOYO и говорит:извините но товар закончился… ВРЕТ! Я захожу на сайт MOYO, а товар есть в наличии но стоит немного дороже, примерно на 6% всего!!! Вот так обманывает магазин MOYO своих покупателей!!! Магазин MOYO дешевка, поменял свою репутацию всего на 6%!!!!

1: Ужасно

Заказал видеокарту

Заказал видеокарту. Специально узнавал у консультанта, сколько будет доставка, мне в определенный срок нужно было. Консультант заявил, что 1 максимум 2 дня и товар придет. Хорошо. На этот самый второй день я узнаю, что товар будет через пять дней. Ладно. Через пять дней звоню туда, мне говорят что то вроде "Ну ваш заказ существует, скорее всего завтра будет" зашибись просто. Сегодня это самое завтра. Они мне сказали, заказ придет через три дня. Доставка идет из Киева. Новая почта из киева за сутки доставляет. ВЫ НЕ ИЗ КИТАЯ ЕЕ ВЕЗЕТЕ, НАПОМНЮ