www.otzyv.eu
Заказал в магазине ноутбук, причём просили заплатить наперёд. Дождался товара. А мне приходит распакованный поцарапанный ноутбук, который был на стенде в магазине. Причём это не где не было описано, менеджера меня не предупредили, и просто пытались мне продать товар ненадлежащего качества за полную его цену. Хорошо что пришел забирать его в магазин, так бы нечего не доказал. В общем оформил обмен, и история продолжается.
Заказал смарт акционный ребёнку. Сильно не горел,потому решил забрать где ближе.
Написали буит 22го, (заказ от 18го).в эти же дни парочка знакомых,после меня ,заказали сибе для роботы, и забрали их в другом магазе. А мне 22го сказали что смарт остался какойто не такой так что сори давайте другой подберём... Петушня
Минус стооо ставлю черти
24.10.2017 я сдал в ремонт MacBook Air согласно закона Украины мне должны вернуть либо новое оборудование либо отремонтированное в течении 14 дней. Но в магазине мне сказали что все будет длиться 30 дней и дали подписать бумагу уточнив что по другому товар не приймут. От безвыходности подписал. Мне сказали что как выявят проблему наберут и потом ещё будут ремонтировать или заказывать мне новый. Но сегодня 19.11.2017 мне даже о поломке никто ничего не сказал, я уже 3 раза звонил на клиентскую и мне либо просто говорят ждите, либо говорят что завтра с вами свяжутся и все уточнят - завтра уже 10 дней никак не наступят. Мне просто интересно, магазин продал мне некачественный товар за 29000 грн, это ни какая то 1-2 тыс. грн, он не работает по законодательству и не возвращает мне мою технику. Взамен мне не предоставлена техника на время ремонта, ну сервис у вас ужасен. И я не первый со знакомых мне людей который так огорчён вашим сервисом. Сделайте пожалуйста все возможное чтобы не потерять ещё одного своего клиента.
4 раза покупал в moyo, вообще начал там брать т.к. есть кешбек и не смотря на довольно высокие цены с кешбеком получалось нормально. 1-й раз взял мелочь (вебку), заказал через сайт, опалатил налом в магазине, кешбек прошёл, всё супер, вообще без проблем. 2-й раз взял ноут, всё сделал точно так же, НО после того как забрал товар в магазине, в личном кабинете статус заказа стал "Отменен" и кешбек так же отмелися! Позвонил им на гарячую линию, мне сообщили, что нужно платить картой а не налом, хотя 1-й мой заказ был оплачен именно наличной! Ну думаю ок раз налажалии, бывает, следующий раз нужно было заказать несколько ноутов и кешбек там был за 1000 грн. уже платил картой и, блин то же самое, забрал товар, заказ отменён. На гарячей линии сказали, что разберутся и перезвонят. Прошла неделя, не перезвонили. Позвонил сам - заявка где-то на рассмотрении, ждите. Прошло уже 2 недели на меня явно забили. Так, что имейте в виду, если берёте в moyo с кешбеком дорогой товар - они сделают всё что бы не платить. P.S. после всего сделал ещё одну контрольную закупку на 999 грн. и кешбек снова без проблем прошёл.
Вот номера 4-х заказов по очереди: 821508934, 882449661, 898965962, 909663264.
Заказала на сайте МоЙо.юа. телефон доставка товара на следующий день. Звоню третий день никто не может дать внятный ответ где же мой телефон. Говорят,что выслали. Номер транспортной накладной никто не может сказать - "Уточняем"- вот ответ компании. Только всхлипывают и говорят "угу". Не знаю кто там их обучал разговаривать с клиентами, но явно что не очень компетентный человек. Телефон так еще и не получила. Хорошо подумайте, а стоит ли связываться с магазином, на ваш вопрос только и ответят "УГУ".
Жена получала чайник и весы.
Гиперназойливо навязывали ей т.н. дополнительную гарантию магазина.
После отказа - не заполнили вообще никаких гарантийных бумаг.
Заказал в moyo.ua товар в кредит. После отказа решил купить в другом магазине. Оператор moyo.ua позвонил и предложил изменить форму оплаты на карточный и зафиксировать цену, какая была в заказе. Я согласился.
Приехал за заказом, но цена была повыше, "оператор не зафиксировал цену".
Я махнул рукой и расплатился карточкой по новой цене. Но гарантию мне заполнили не на 36 месяцев, как указано на сайте и подтверждал оператор, а на 12 месяцев. Сказали, что "у нас всегда на видеокарты гарантия 12 мес и 36 не может быть, т.к. даже производитель даёт 24" - враньё, я недавно покупал в другом магазине похожий товар того же производителя и дали гарантию 36 мес. Позвонил на горячую линию - сказали "извините, на сайте наверно опечатка". Я отказался, мне сделали заявку на возврат средств на карту. Буду ждать до 5ти рабочих дней, пока не вернутся деньги на карту. На сайте поменялась информация, стало указано, что товар "уже в магазине", но "опечатка" "гарантия 36 мес от производителя" так и осталась.
Шарашкина контора, по факту.
Очень жаль что слоган магазина "старается для меня" уничтожается абсолютной некомпетентностью, неграмотностью и абсолютным пофигизмом сотрудников и продавцов магазина в Виннице. Чтобы купить наушники, мне пришлось четыре раза приезжать в магазин в течении 2 (двух!!!) недель.Наушники шли из Киева. Моя просьба привезти их за три дня или выслать новой почтой на меня была просто проигнорирована. Наушики покупались на подарок. Когда я пытался что-то объяснить продавцам магазина, то увидел полное равнодушие. Ответы типа "ну накажите нас" или " я вас услышал" (в смысле - иди на фиг, задолбал). То есть - люди занимаются важными делами, а я их отвлекаю всякими глупостями типа наушников, да еще и за три дня. Такого хамства и равнодушия я не встречал ни в одном магазине. Наверное, магазин стал настолько крут, что не удосуживается обучением работы с клиентами своего персонала и не дорожит покупателями. Очень разочарован магазином. (хотя раньше был доволен обслуживанием)
Никому не советую этот магазин. Купил у них макбук за 38 тысяч, через два месяца использования появилась полоска в левой части экрана, никаких физических повреждений с моей стороны не было, и самое интересное началось тогда когда решил сдать его на ремонт по гарантии, сначала пришел в магазин и меня отправили в сертифицированный центр Apple , уверяя что так будет быстрее. Попав туда, я узнал что его активировали уже год назад и он уже не подлежит сервисному обслуживанию. Хотя продавец в магазине как всегда уверял что товар новый и только был активирован.(продавать ноутбуки за 38 тысяч с витрины, это показывает какой уровень магазина! Все для клиентов!) Ладно думаю, сдам в магазин, официальная гарантия все таки, приняли ноутбук как полагается, через три недели решил поинтересоваться как идет ремонт, позвонил в магазин, там мне дали номер сервисного центра, и связавшись с ними они ответили мне ТОЖЕ самое что и ответили в сервисном в который я его сдавал САМ! Что ничего ремонтировать не будут, так как не подлежит гарантии(Какие мойо молодцы, взяли ноутбук на месяц что бы ответить тоже самое что и сервисный за 2 дня). Прошло уже 35 дней со дня сдачи по гарантии, хотя срок ремонта указан до 30 дней, звоню в магазин- говорят ваш ноутбук в сервисе, звоню в сервис- говорят, ваш ноутбук отдали еще на прошлой неделе. Как у них устроена комуникация я понятия не имею, если она вообще хоть как то настроена. Чем закончиться тоже пока не могу предположить, хотя по моим предположениям без заявы в общество по защите прав потребителей не обойтись. Совет будуйщим покупателям, прежде чем там что то покупать, подумайте трижды, так как на гарантийное обслуживание расчитывать не стоит вообще!
Заказывал тв, уточнили что есть в наличии много, я специально сказал при заказе чтоб с витрины на совали - по приезду в магазин начали тулить телек с витрины. на замечание что не подходит сказали что не хочешь не бери а другой не дадим.
А также пытаются всучить дорогие кредитные программы - хотя на сайте совсем другие условия - на замечания не реагируют. Типа не хочешь так, не будет никак.
