www.otzyv.eu

Сеть магазинов MOYO — отзывы

973 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

магазин продает б.у

Заказал через сайт в г. Черкассы смартфон samsung j5 2016 (Заказ № 859181255) , плюс защитное стекло 2E. СМС о том, что товар готов к выдаче пришла и я пошел в магазин.
1. Придя в магазин, стекла,которое я заказывал к телефону не оказалось, вместо него мне впарили стекло на 40 грн дороже.
2. На следующий день после покупки я заметил, что кнопка "домой" не работает как должна - люфтит, скрепит.
3. Батарейка была не в упаковке и, как я подозреваю, она не к моему телефону (у нее другая маркировка)
4. Сотрудник впаривал мне кучу ненужных мне услуг (от покупки антивируса до оплаты дополнительной суммы, что даст мне возможность бесплатно поменять мне экран в случаи его повреждения). Сотрудник выражался не культурно, говорил на гривны - "рябчики".
Я позвонил в тех. поддержку по поводу неисправной кнопки "домой" на что они ответили: "несите в магазин, там его отправят в СЦ", ни вернуть деньги, ни обменять на другой телефон они не предложили!!

Итог - магазин торгует бу товаром, категорически не рекомендую покупать товары в moyo!!

1: Ужасно

Магазин продает откровенно не качественный товар. Не рекомендую никому

Магазин продает откровенно не качественный товар. Не рекомендую никому связываться с магазином MOYO!
Заказал у них через интернет шуруповерт Bort BAB-18Uх2-DK. Ждал 5 дней (были праздники - 4 выходных), приехал товар вовремя, как и обещали . При осмотре товара в магазине было выявлено что сам шуруповерт не новый (весь в грязи и пыли), при этом аккумуляторы в кейсе визуально выглядели новыми. Позвонил на горячую линию, там извинились, перенесли доставку "другого" шуруповерта на другой день (через 4 дня), сделали скидку за неудобства 100 грн. Приехал через 4 дня и О ЧУДО !!! Мне параят тот же самый шуруповерт , небрежно обтертый от пыли (?!?!?!?!) с тем же серийным номером на корпусе, при этом товар вынес тот же самый парень что и в первый раз, следовательно он был в кусе ситуации и сам же удивился , что товар прислали опять с тем же недостатком. Снова позвонил на горячую лини. Там мол. чел. ответил что обязательно разберется с этим безобразием и пришлет уже точно НОВЫЙ товар. Через 30 минут после этого мне позвонил тот же мол. чел. и сказал... ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ ))) "Мы приносим свои извинения, но у нас данного товара только две единицы и ОБЕ (!!!) повреждены." Да он сказал именно ПОВРЕЖДЕНЫ, затем извинился и спросил привозить ли мне какую то из них ))) Естественно я отказался. Выходит что магазин заведомо парит людям поврежденный товар. Еще раз предостерегаю вас, люди - никогда не покупайте ничего в магазине MOYO!!!
ПЫСЫ: Данный товар по прежнему в наличии в интернет магазине и доступен к заказу. КРАСАВЦЫ !

Плюсы: НЕТ.
Минусы: магазин продает технику б/у под видом новой. Будьте внимательны!

1: Ужасно

Наплевательское отношение к клиенту

Заказывала в телефонном режиме через оператора телефон Samsung galaxy S8 orchid grey и чехол к нему утром 31.08 - в качестве подарка в День рождения. Менеджер магазина пообещал доставку на вечер 31.08 (имеется соответствующее смс). Однако, когда я перезвонила в 18:30 31.08, мне сообщили, что, к сожалению, товар до оговоренного магазина по каким-то непонятным причинам не доехал. Оператор очень извинялся, пообещал доставку на 01.09. В общем, настроение подпортили, впечатление о магазине, соответственно, тоже. После общения с оператором пришло новое смс с новой датой доставки 01.09.
01.09 ситуация повторилась. Очередной оператор после извинений пообещал дополнительно сертификат на 200 грн. в качестве извинения магазина за нарушение им заявленного срока доставки. Ни смс, ни письмо на электронный адрес с данными сертификата не пришло.
02.09 - тишина. 03.09 позвонила девушка оператор, снова извинялась, что товар до сих пор не доставили, клятвенно обещала доставку на следующий день, то бишь на 04.09. Но 04.09 - снова тишина. 05.09 получаю долгожданное смс, что товар наконец-то доставили в магазин! Прихожу забирать. Но тут снова казус - телефон есть, а вот чехол приехал на модель S8+!!! При этом менеджеры магазина ни о какой скидке либо же сертификате в связи с моим заказом и слыхом не слыхивали!!! Говорю им, что просто телефон без чехла мне неинтересен, нужно всё в комплексе. Пообещали сделать ускоренную доставку нужного по размеру чехла в магазин к вечеру. Заодно подняла вопрос о скидке: нарушение обязательства по доставке на 5 дней, с моей точки зрения, является проявлением неуважения к клиенту и непрофессионализмом, тем более для магазина такого уровня. Когда вечером менеджер перезвонил и сообщил, что чехол наконец-то приехал и я могу ещё раз подойти в магазин и забрать товар, то попутно выяснилось, что ни о какой скидке и сертификате речи не идёт, ибо нет у менеджера такой информации!!! Естественно, после подобных пооволочек и откровенно наплевательского отношения к клиенту нести в магазин MOYO 23000 грн. желание у меня пропало напрочь.
Вот так, к сожалению, магазин MOYO ценит своих клиентов! После описанной 6-тидневной эпопеи сложилось впечатление, что плевать им на клиентов с высокой колокольни. Не рекомендую с ними связываться.

1: Ужасно

Изменения условий покупки

Заказал телевизор 29.08. через горячую линию, хотел купить по услуге "Оплата частями", о чем и было оговорено при заказе, пришло сообщение о том, что доставка будет 31.08. Заказанный товар в оговоренный срок не пришел, даже не уведомили о задержке, т.к. телевизор пришел в магазин 02.09, при попытке купить товар в магазине сказали, что товар уже не возможно купить по услуге "Оплата частями", потому что у них в 1С эта услуга уже не действительна, позвонил на горячую линию, решил узнать в чем причина, мне сказали, что с 01.09 данный товар нельзя купить по этой услуге, опять же никто не предупредил!!! После всех выяснений менеджер горячей линии дал заявку техническому специалисту для открытия доступа в 1С услуги "Оплата частями" и пообещал перезвонить 04.09. до обеда, звонка от них так и не поступило, решил позвонить сам, мне сказали, что если и откроют доступ, то товар буду проводить уже по новой стоимости, а с 04.09. телевизор подорожал на 4500 грн. Такого отношения к клиентам я еще нигде не видел!!! Продавцы в магазине не зная всех нюансов банковских услуг пытались мне "впарить" "Мгновенную рассрочку" мотивируя тем, что там же не большая переплата, всего лишь 10%, а на самом деле переплата составляла около 30-35%!!! Считаю, что компания их уровня не должна делать такие вещи, как нарушать условия доставки, условия покупки, да и их персонал не знает всех банковских услуг, которые же компания и предлагает!!!

1: Ужасно

Магазин сказок.

Сплошное вранье .Заинтереслвала цена на телефон с пометкой Акция.Дал заказ,перезвонили через сутки,все досконально спросил,почему такая цена ,новый ли телефон,есть ли в наличии ,все ответы дали положительные.Подтвердил заказ.Прислали смс о потдтверждении и о доставке на 25.08.Хотел близкому сделать подарок на 1 сентября.28.08 начал писать в чат магазина,полный МОРОЗ .Открыл снова эти телефоны,цена другая,как в цитрусе,даю повторный заказ по новой цене ,перезваниват через 30 мин и просит подтверждение заказа,объясняю проблему,диктую номер заказа,этот недоменжер не отвечая на мой вопрос ,продолжает бубнить о подтверждении заказа на телефон по новой цене!Обьяснил в грубой форме чтоб он меня услышал,на что мне этот недоменеджер говорит,вам должны были перезвонить кто то и сказать что телефоны по акционой цене закончились.Хотя есть смс подтверждение о доставке на 25.08 Ни кто не звонил и не присылал смс об отмене заказа!Уровень магазина 0.общение 0 .честность 0 ЦЕНЫ КОСМИЧЕСКИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

1: Ужасно

Занимаются покупкой отзывов.

Магазин, чтобы повысить свой рейтинг покупает, кстати ещё и не оплачивает (бедные копирайтеры :D ) отзывы. Доказательства прикрепила. Всё-таки здорово, когда есть форумы копирайтером.

1: Ужасно

Ужасное отношение

Сделал заказ 05.07, на сайте висит статус "В наличии", внёс предоплату. Перезвонили и сказали, что забрать смогу 08.07.
07.07 перезвонили и сказали что забрать смогу 13.07
13.07 я сам позвонил и услышал "14.07"
14.07 сам звоню и узнаю, что 15.07
15.07 оказалось что 17.07
17.07 сделал отмену заказа, так как срок уже на 28.07
Всё это время на сайте у товара статус "В наличии", кроме первого раза никто уже не перезванивал и не предупреждал о переносах, всё узнавал по факту.
Так терять покупателей могут себе позволить только те, у кого всё прекрасно, и то не долго!

5: Отлично

купував я тут

купував я тут колись собі телефона, хлопці молодці доставили швиденько, та і сервіс у них хороший.

5: Отлично

Настоящий отзыв о магазине

Так уж принято, что потребитель пишет только отрицательные отзывы. Когда нас хорошо обслужили мы не спешим об этом написать, пишем только когда обидели. На днях размещу видео сюжет своей проблемы которая произошла в данном магазине и покажу наглядно как такие вопросы решаются в этом магазине.
Пока могу сказать точно, что кроме как в MOYO скуплятся нигде не спешу. Покупал ноутбук в 2012-ом -работает без проблем, камеру - работает без проблем, Ксиоми - полностью доволен, фотоаппарат - тоже доволен. Дополнительные услуги не навязывали, а лишь предлагали. Консультация и демонстрация товара была проведена полностью! Ждите видос, покажу наглядно как решаются спорные вопросы. С Уважением, Организация "Территория закона"

5: Отлично

Все ок

Быстро и качественно, долго не ждал.