www.otzyv.eu

СИНЭВО (SYNEVO) медицинская лаборатория — отзывы

2431 отзыв • Хорошо

3.5: Хорошо

Написать отзыв
1: Ужасно

Ответ в традициях Лаборатории «Cинэво Ук…

Ответ в традициях Лаборатории «Cинэво Украина», которая является частью европейского медицинского холдинга «Medicover». Никто из клиентов не ждет реакции на сайте. Клиент ваш, и не только ваш, хочет получить необходимую услугу и готов заплатить за сервис и правильные показания, а ваша структура не готова признать те ошибки, которые есть и адекватно отреагировать. А вы как бестолковый гаишник, который составляет липовый протокол и говорит, что водитель имеет право его обжаловать.
Реагируйте на недостатки, а не отправляйте к "формам обратной связи на сайте и к жалобной книге", будьте более открыты для обратной связи и публичными, если правы. Вы только пытаетесь себя отбелить.
А пункты забора - это тоже Лаборатория «Cинэво Украина», которая является частью европейского медицинского холдинга «Medicover». Становитесь уже частью европейского, а не формой обратной связи.

На ответ:
"Часто путают "лабораторию" и "пункты забора материала". По большому счету, расположение ни первого ни второго по отношению к какому бы то ни было лечебному учреждению не имеет значения, если, конечно, лаборатория не "своя".
Какой реакции Вы ждете на сайте?
Всем кто обращается с вопросом о своем результате, предоставляется ответ, в зависимости от пути поступления информации - форма обратной связи на сайте, жалоба в книге жалоб, жалоба оформленная на горячей линии"

1: Ужасно

По-большому счету вопрос стоит не где на…

По-большому счету вопрос стоит не где находятся лаборатории, а о большом количестве неправильных результатов и непризнание этого авторами отписок. А еще непонятная закрытость для пользователя, отсутствие нормальной реакции на свои ошибки. Это уже вырисовывается ненормальный стиль в обслуживании. Результат работы - получить вознаграждение, а не сделать профессионально дело и получить вознаграждение.

1: Ужасно

Для проверки в Симферополе сдал кровь на…

Для проверки в Симферополе сдал кровь на ТТГ5.43 , Через 6 дней тот же анализ но под другой фамилией ТТГ 30.69 и так во всех анализах крови. По этим анализам людей лечить или ГРОБИТЬ прикажите. ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ ?

5: Отлично

Сергей, способ передачи нами результатов…

Сергей, способ передачи нами результатов с подписью врача в цифровом виде является относительно новым в Украине. Отсутствие традиционной подписи на результате не уменьшает значимости и достоверности результата и является равноценным традиционной подписи. Таким образом, врач, отвечающий за выдачу результата анализа, несет такую же ответственность за его корректность, как в случае традиционной, так и распечатанной подписи.
Использование распечатанной подписи позволяет ускорить выдачу результатов, при одновременном сохранении высокого качества и всех процессов контроля. Именно благодаря выбору такой технологии, мы предоставляем нашим клиентам возможность получать результат в любом лабораторном центре «Синэво» по всей Украине, а также на электронную почту или через корпоративный сайт www.synevo.ua.

5: Отлично

Здравствуйте! Подскажите, почему Синево …

Здравствуйте!
Подскажите, почему Синево НИКОГДА не дает официального результата анализа (т. е. с оригиналом подписи, с печатью)? А только скан-подпись, которая как бы и не документ совсем? Ведь деньги люди платят за анализы не илюзорные, сосканированнык а вполне себе реальные? Получается что результат анализа - филькина грамота?

5: Отлично

Наталья, Ваше обращение получено. Ожидай…

Наталья, Ваше обращение получено.
Ожидайте ответ на указанный Вами e-mail.

1: Ужасно

Дата заказа 06/08/2013. Результат должен…

Дата заказа 06/08/2013. Результат должен был быть 07/08/2013
Я звонила на информационную службу 0-800-50-70-30
1. В 17,50 07/08/2013 Сказали, что лаборатория работает до 19,00 и мне нужно подождать еще 1 час.
2. В 18,55 07/08/2013 Лаборатория окончила свою работу, но и центральный офис работает до 18,00 и они не могут узнать о причинах не исполнения заказа. Попросили перезвонить в 9,00 08/08/2013. Извинения не были озвучены.
3. В 9,00 08/08/2013 Попросили перезвонить через 10 мин. Пришло смс отправленное в 8,06 о готовности заказа. Но результата нет ни на сайте, ни в почте, ни в личном кабинете.
4. В 9,10 08/08/2013 Попросили перезвонить еще через час. Телефоны начальства предоставить отказались и направили оформлять жалобу через сайт. \
Сейчас я попытаюсь другие телефоны Вашей организации, а также оформлю заявку в комитет защиты прав потребителей.

5: Отлично

Ирина, в чем именно не смогли помочь сот…

Ирина, в чем именно не смогли помочь сотрудники пункта?
Дело в том, что действительно, наши сотрудники не советуют конкретных услуг – это связано с тем, что для правильного выбора необходимо знать точную причину анализа, ожидаемый вид результата и общее направление диагностики.
Мы не можем рисковать здоровьем и деньгами наших клиентов, подсказывая что-то, что не соответствует действительным и потенциальным нуждам. «Синэво» очень серьезно относится к взятым на себя обязательствам.

3: Нормально

Атмосфера приятная в вашей лаборатории, …

Атмосфера приятная в вашей лаборатории, но как мне кажется, что медсестры не достаточно компетентны в некоторых вопросах. не Уверенны. Они же там не для интерьера сидят, хотелось чтобы они были более подкованы общим, уверенным знанием в вопросах медицины. Потому что, как не спросишь у них они незамедлительно отвечают - мы не комментируем, мы не знаем, мы не имеем право.

4: Хорошо

Помогите , пожалуйста, разобраться в рез…

Помогите , пожалуйста, разобраться в результатах анализа. Не могу упокоить дочь у нее истерика из-за результатов анализа,как мне кажется не обоснованная.
( 01 08 2013 заказ №3000969786 ш.код №30520021 Пакет24(ПАПП,ХГЧ))
В результатах не преведены нормы по b-ХГЧ , и мом там указана только медиана для срока беременности : 11 н-49,12н-40,6 и тд
Наши показатели НА СРОКЕ 12 НЕДЕЛЬ-116,4 мМЕ/МЛ,мом-2,86 ПАПП-3,64 мом 1,36
МОМ 2,86 ,Дочь говорит ,что показатель b ХГЧ увеличен в три раза и что ей сказал доктор ,что мом должен быть 0,5