Открытый вопрос
до сих пор не разобрались в ситуации, я считаю это было не корректно и не этично по отношению ко мне
СИНЭВО (SYNEVO) медицинская лаборатория — отзывы
2430 отзывов • Хорошо
Открытый вопрос
27.12.2018 сдала анализ, 28.12.2018 примерно в 10.40 мне распечатали результат без бланка заказа и без моего согласия, почему никто не наказан?
Немає доступу до інформації, невідомо, що міряють
Здавала анліз на бакпосів в Києві, офіс Сінево на Вишгородській. Дівчата в офісі не знають, які бактерії будуть висіватися в даному конкретному аналізі, в них немає доступу до даної інформації. Шукали-шукалі, врешті знайшли аналіз якогось іншого пацієнта, продиктували звідтіля. Телефоную в центральний офіс--там зовсім інший список бактерій. Центральний офіс мені список бактерій на імейл так і не прислав, як просила. Прийшли мої аналізи--чистий лист паперу, на ньому написано "нічого не знайдено". Так а які бактерії шукали? Невідомо і кінців не знайти.
ВОПИЮЩАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
25го грудня здав тест на ковід. Результат - негативний.
Протягом 3х! Діб вішають локшину на вуха що передали мої данні в реєстр ЦГЗ, але це не так.
ПОВНА НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ ПЕРСОНАЛУ ТА ВІШАННЯ ЛОКШИНИ НА ВУХА!
Хороший цивилизованный сервис г.Вышгород
Посещал однажды делал тесты на ковид, понравилось обслуживание хороший приветливый персонал достойный европейского качества что меня удивило, результаты делаются быстро что меня порадовало. Спасибо Вам.
Самая ужасная лаборатория
Здравствуйте!
Хотелось бы поделится впечатлениями о посещении данного медицинского центра.
Не могу не чего сказать плохого о лаборатории, НО все заслуги медиков затмевается некомпетентными сотрудникам ресепшена.
Мое личное мнение следующее если человек надел на себя белый халат, то это как минимум должно говорить о степени его компетенции в той или иной степени( в данный момент мы рассматриваем женщин которые работают на ресепшене)
Моя история такова, необходимо было сдать анализы, но так как врач еще не успел заключить договор с лабораторией, направил просто так без направления. Я как и многие из нас без колебаний пошла, так как приходила к ним, все было великолепно, но наступил мой день Х. Так как они делают анализ одного заболевания на антитела IgG , IgM, IgA , я как клиент не осведомлена в этом, пришла за помощью и задала конкретный вопрос который звучал так: Мне нужно знать, есть ли у меня в данный момент заболевание, так как я не понимаю в IgG , IgM, IgA в итоге они сказали мне IgG, я как и полагалось оплатила все и пошла в кабинет параллельно девушка которая брала кровь, объяснила между ними разницу, я как успокоилась и ушла, К сожалению у меня еще второй анализ на те же антитела. Я прихожу его сдавать и говорю тоже самое, что получаю в итоге получаю иной ответ, что вам нужно было сдавать на IgA это именно он показывает наличие очага болезни, а IgG показывает или болели вы вообще и тут возникает вопрос, зачем вы меня дизинформировали ? Я же рассчитывала на вашу компетенцию. В итоге все сотрудники заняли позицию "моя хата скраю" А девушка которая брала кровь, и говорила о разнице между всеми, просто смогла сказать, какой с меня спрос, я просто беру кровь. Я конечно же сказала давайте разбираться, пришла женщина . И у нас состоялся диалог.
Говорю я - Почему вы прежде чем советовать более подходящий анализ не говорите правду ? Либо не признаете, то что вы не компетентны? Ведь от результата анализа зависит лечение, а какое может быть лечение, если анализ сделан не правильно ??
Говорит женщина: - Покажите прошлую справку или документы.
Естественно у меня этого не оказалось, а у них типо нет технической возможности посмотреть.
Ну окей!
Я повозмущалась и ушла.
Позвонила к ним на линию и потребовала возврат денег так-как я имею на это право.
В конечном итоге нужно ждать от 2 до 14 рабочих дней и то если повезет и мне их вернут. Если вам что -то понадобится, лучше не звоните на горячую , сотрудники не компетентны. На все вопросы 1 ответ. " У нас на это нет технической возможности" Исходя из источника https://otrude.net/employers/24524 .Люди надевшие белые халаты не имеют нечего общего с мед. образованием. ИЗ за их халатности деньги мне не вернули!!
Отвратительно
Не хочется ставить даже одну звездочку!! Третий раз придётся пересдавать анализ! В силу сложившихся обстоятельств, сдаю анализы часто, но раньше ходила в «Дила» - все всегда было норм.К вам наврядли ещё приду((( Я просто не понимаю ,из- за чего может не получится анализ крови?Руки все синие, а результата- нет((
Недостоверная информация о сроках выполнения ПЦР теста
Заслуженная одна звезда из пяти. ПЦР тест заказывался онлайн, материал сдавали в лаборатории на Маяковского 3-го декабря. В этот день утром два оператора коллцентра и сотрудница на ресепшн лаборатории подтвердили, что результат будет завтра. Далее финт ушами, с этого же дня Синево вводит новые правила - теперь срок выполнения ПЦР теста 2 дня. Оператор колцентра Оксана на следующий день, 4-го декабря, объясняет ситуацию тем, что "ну-ууу наверное они еще не знали, мы же только ввели новые сроки". В результате ТРИ разных сотрудника Синево дали неправдивую информацию об услуге. Если бы хоть один из них выразил сомнение в том, что результат теста будет через день, я бы развернулся и пошел в другую лабораторию - дата теста подбиралась под день отлета.
Уверен, что в аналогичной ситуации оказались все клиенты, сдававшие тест в этот день, а скорее всего и в несколько последующих - сотрудники лаборатории убеждали их, что результат будет завтра. С учетом новых правил Синево перестает быть интересна тем, кто сдает тест для путешествия - в большинстве стран принимаются результаты не позднее 72 часов после анализа - два дня на получение результата у Синево, регистрация в аэропорту, непосредственно перелет - не остается достаточного запаса на возможный сдвиг рейса.
Разочарование Синево
Прежде чем поехать на анализ пцр covid, я позвонила на горячую линию.
Приехав же сегодня сдать анализ, у меня попросили оригинал паспорта. Мол, без него нельзя. А ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ зачем Вам - от них результативности ноль. Мало того, что я приехала из другого города в Киев! Какой сьездить домой?!!!!!
Даю карточку сети аптек, где 10% всегда была скидка в Синево. А мне говорят - не работает эта карта больше. А ГДЕ ЭТО НА САЙТЕ УКАЗАНО или в личном кабинете????
Очень много лет была вашим клиентом. Разочарована в целом!
Скільки можна чекати результат???
Для чого я робила аналізи?Мені потрібний результат,а його не має вже 5днів.Берете шалені гроші ,говорите максимум 2дні.Лікар не знає ,що призначити без тих аналізів.