Двері Білорусії
Замовляв дверів міжкімнатні - розраховував на вказаний термін виготовлення.
Доставку виконали не вчасно з затримкою на декілька тижнів.
Якість фурнітури, дверей та лиштви дуже погана - а передплату беруть 100%
ТМ Двери Белоруссии — отзывы
472 отзыва • Хорошо
Сервис УЖАСНЫЙ; наплевательское отношение к клиентам
То, как предоставляет услуги компания Двери Белоруссии – НЕВОЗМОЖНО назвать словом сервис, в 2019 году! Это просто смехотворно!..
Сразу скажу, что мне были возвращены все 100% предоплаты в течении нескольких дней. К консультантам и работникам склада претензий я не имею. Мой отзыв касается СЕРВИСА и ОРГАНИЗАЦИИ процессов в компании Двери Белоруссии.
Цены – НЕДЕШЕВЫЕ.
И при этом:
1. О том, что заказ приехал на склад и где этот склад находится – отправить вам в СМС или каком-нибудь из мессенджеров – не могут. Вам просто звонят по телефону и вы мол там где-то запишите..
2. Сам склад находится бог знает где. То есть клиент должен заплатить полную предоплату (немаленькую!), ехать за три-девять земель, чтобы там еще искать и выяснять где ж этот склад находится.. Доброе утро, советский союз..
3. Заказ приехал с явным браком. Заранее меня никто не предупреждал о том, что товар с браком.
4. В итоге, что предлагает компания. а) ВЕЗТИ НОВОЕ ПОД ЗАКАЗ (3-4 недели), хотя неделю до этого в наличии на центральном складе – было порядка 10 единиц товара в наличии! б) Брать то, что есть - то есть БРАКОВАННОЕ. в) Скидку компания НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ! Это вообще дичь какая-то! То есть они надеются втулить по полной цене (!) брак какому-то другому клиенту??
5. И вообще очень странно, когда вам говорят: а ну да, эти двери вам под заказ (после полной предоплаты) привезут через месяц-другой... Что это вообще такое?
СОВОК беспросветный.
Да, средства мне вернули. Но потерянное ВРЕМЯ не вернет мне никто. Рекоммендую другим людям заказывать не у Дверей Белоруссии.
Не рискуйте,берегите нервы!
Купили в салоне на Демеевской площади в Киеве 3 межкомнатные и входную двери! Начинается все с того,что оплата 100% вперед,а потом вы начинаете сами вызванивать замерщиков,которые таинственным образом исчезают.Установка входной двери-приехал не полный комплект,не было наличников,когда привезли,а это прошло 3 дня,крепятся они в одной точке т.е. не устойчивые,шатаются,работают ученики,которые переделывают под руководством начальника по несколько раз одно и тоже) Межкомнатные так и не установили,т.к. не имеют от салона никакой информации о купленный дверях и все никак не могут цену сложить,это люди со стороны,за каждый шаг,например делать обрезку не в комнате,а в коридоре,сразу хотят +50 грн.за дверь,не говоря о том,что в прайсе есть пункт подъёма их же оборудования( Ведут себя так,как будто они в городе одни,без конкурентов.Не клиентоориентированная компания,не советую!
Сервис отвратительный
Сервис по установке испортил все хорошие впечатления которые ранее были. Настоятельно не рекомендую, не зря на всех сайтах все плохие отзывы, 1.7 из 5. Руководство, задумайтесь!
Ужасно это даже не то слово(((
Первое впечатление после беглого просмотра отзывов, что хорошие отзывы пишут или сами сотрудники или их родственники.
Теперь собственно про опыт общения с компанией: прежде чем с нам связался замерщик пришлось трижды звонить в компанию и напоминать, мол ребята мы хотим у вас заказать обратите на нас внимание, слава богу позвонил, правда не так как было обещано что он свяжешься и мы договоримся на удобное время. Позвонил замерщик со словами я буду через полчаса . Ну ок, отпросились с работы прибежали.
На сайте указано что двери делают под заказ по нашим размерам, но замерщик компании сказал что нам нужно выбивать 20 см стены что бы двери встали и что они у них стандартные и нам отдельно никто делать не будет( саму установку с нашим демонтажом посчитали почти в 1920 грн и ещё плюс за что-то там) . Собственно после такого и прочитанных отзывов обращаться в эту компанию категорически не будем. Выезд мастера 120 грн.
Важно учесть все обстоятельства!
По поводу отзыва от Виктории, в зависимости от размера и характера дефектов предлагается решение вопроса.
В данном случае предложены услуги реставратора.
Что же касается услуг, то их предоставляют партнеры компании "Двери Белоруссии", мы на них максимально влияем и требуем предоставления гаранти на качество предоставляемых услуг.
Нам важно находить решение.
Отвратительное обслуживание
19 ноября 2018года, оформила заказ №12090 и полностью его оплатила в фирменном магазине, находящемся в г. Киеве по проспекту Героев Сталинграда, 6. Заказ состоял из 3-х межкомнатных шпонированных, окрашенных дверей серии Флэш цвета белый ясень с фабричной врезкой петель: в 3-х типоразмерах (600мм, 700мм, 800мм). Так же к дверям были заказаны дверные коробки с доборными досками и комплекты наличников, нажимные ручки. Двери были доставлены 10.01.2019г., по адресу г. Киев, Оболонский проспект 1, корпус 1, кВ. 36..
Доставленные дверные полотна были из разных партий. К дверным полотнам размером 700мм и 800мм, произведенным 03.11.2018г., претензий, на данный момент - нет, дверное полотно размером 600мм, произведенное 28.12.2018г, имеет множественные трещины, длиной от 50мм до 1000мм., которые увеличиваются, о чем свидетельствуют поставленные маячки Такие же дефекты присутствуют на наличниках.
Перед непосредственным монтажом, двери в течение 4 дней находились в помещении/квартире, в котором были закончены все строительные работы, включая мокрые процессы, монтаж был произведен в этом же помещении. После осуществления монтажа, профессиональными столярами, никаких проявлений дефектов не было выявлено. Спустя 10 дней, после монтажа, появились первые трещины в шпонированной поверхности нескольких наличников, а затем и непосредственно на дверном полотне размером 600мм. В квартире/помещении, где произвели монтаж, никто не проживает, эксплуатация дверей отсутствует, механические повреждения отсутствуют.
Хочу обратить ваше внимание, что в помещении, где осуществлялись хранение и монтаж, присутствует центральное отопление, а также вентиляция, где присутствуют оптимальные нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне жилых, общественных и административно-бытовых помещений. Замеры температуры и влажности, производятся специальным прибором.
Прошу заменить некачественный товар, в противном случае, прошу прислать ответственного представителя вашей организации для решения вопроса по устранению/ замене некачественного товара либо для составления соответствующего дефектного акта, либо дать обоснованный ответ, для дальнейших действий направленных на устранение/замену некачественного товара поставляемого вашей организацией товара.
Письмо дополняю ссылкой электронного хранения фотографий с фиксацией дефектов: https://drive.google.com/drive/folders/1tKPoCJ1ins5_s4TBMzhQh7L1wtdBATQv
В связи с большим разрешением изображений, распечатывать их, нет смысла, в связи с этим предоставляю ссылку в электронном хранилище, где они лежат в свободном доступе, либо я предоставлю изображения в электроном виде.
За прошедшее время Двери Беллорусии себя никак не проявили. А вот на дверях появляется новый брак, шпон вздулся, каквоздушный шар.
продолжение отзыва от 03.07.2019
Со мной никто не связался.Хотя представитель пишет, что разбируться.
номер заказа 25594 от 04.05.2019
Все вопросы решаются!
Уважаемые посетители портала, компания "Двери Белоруссии" реально реагирует на все отзывы и решает вопросы. Есть официальная процедура подачи заявки с подробным описанием проблемы и далее вопросом начинает заниматься соответствующее подразделение.
По поводу отзыва от Ильи, сроки изготовления на двери у нас месяц, на двери спец. заказ сроки могут быть больше.
Что касается сервиса обслуживания, то над этим мы постоянно работаем и улучшаем. Вашим вопросом мы уже занимаемся и решение будет найдено. Благодарим за ваши отзывы, нам важно, чтобы каждый клиент был доволен!
Клиентоориентированность 0
Заказали 4 двери. Оплатили 19 мая, получили доставку дверей 2го июня. Хотя в салоне нас уверяли что это будет 3-4 недели максимум. По истечению срока начали обращаться с уточнениями. Некоторые менеджеры общались со мной как будто это я им что-то должен, как итог, была согласована бесплатная доставка, уже лучше. После того как договорились с установщиком и он приехал, обнаружено что на одной из дверей присутсвуют сколы на стекле, опять таки обратились в салон где покупали, отправили нас на общий сайт оставлять заявку, оставили ждем. Еще не известно как решится ситуация, но уже понятно как работает компания. Клиентоориентированн ость нулевая. Я бы не рекомендовал ни одному знакомому связываться с этой компанией.