www.otzyv.eu

ТМ Двери Белоруссии — отзывы

472 отзыва • Хорошо

3: Нормально

Написать отзыв
5: Отлично

Важно согласовать все детали и прийти к пониманию!

По поводу отзыва от molunat, компания "Двери Белоруссии" разбирается с подробностями сложившейся ситуации. На данный момент акцентируем внимание на том, что:
1. Да выходной день отдельно оплачивается работникам склада, и соответственно доставка за дополнительную услугу выше, такая практика используется многими.
2. Доставка в будние дни работает до 18.00, так как склады компании находятся на территории государственных охраняемых складов и время их работы до 18.00.
3. Квалификация и набор инструментов у замерщика и монтажника разные поэтому эти работы выполняют разные специалисты, при этом они работают согласовано, а так же есть определенное взаимодействие между ними и компанией.
4. Работа бригадира это согласование монтажных работ с заказчиком и назначение кого-то из специалистов на объект, контроль работ и ответственность за конечный результат по монтажу, что касается расширения проемов то эти работы не являются обязательными для специалистов монтажников дверей. Для расширения проемов используются другие инструменты и на это есть свои специалисты строители, которые и подготавливают проемы по замеру замерщика. При необходимости мы их можем состыковать для согласования сложных вопросов. В некоторых случаях и отдельные специалисты по договорной цене могут договориться с клиентом о расширении, при этом это услуга обязательной не является.
5. В компании 3 бригады, которые курируют разные районы.
6. Мы клиентоориентированная компания и для нас важно предоставить максимум сервиса нашим клиентам.
7. Услуги монтажа выполняют наши партнеры, с которыми мы сотрудничаем уже много лет, при этом мы контролируем, чтобы нашим клиентам предоставлялись гарантии на качество установки.
По поводу отзыва о гостя, к сожалению больше нет никаких контактных данных, личность клиента не удалось установить. Просим оставлять больше информации: адрес магазина, номер счета и мы сможем точно установить личность и решить вопрос оперативно.
Для нас важен каждый клиент. Благодарим за отзывы!

1: Ужасно

Купи дверь - УСТАНОВИ САМ!

Заказали дверь,пришла не такая - ждали следующую. Итого ждали два месяца! Дверь понравилась, но! установщики это чудо!!!!!!! Лучше откажитесь и найдите любых других! Приехали почти в 18:00 и уехали в 21:30!!!! Так как шумные работы уже не приветствуются соседями, ОБЕЩАЛИ приехать через день доделать. Ждём неделю, звоним каждый день. Никому не советуем туда обращаться!

1: Ужасно

Если хотите остаться без двери - покупайте

Хочу поделить печальными событиями с которыми столкнулись при покупке и установке межкомнатной двери и хорошо, что дверь была только одна!
Преждем чем заказывать дверь, мы решили обратиться к замерщику компании, который в последующем должен был установить нам дверь и в 20х числах апреля по телефону позвонили в компанию для его вызова. В течении недели связались - его номер телефона +38 067 215 22 65.
02/05/2019 наконец-то в 18:30 мы смогли с ним договориться о встрече, ему было крайне неудобно вечером, при том, что все на работе и его услуги нужно оплачивать дополнительно в размере 150 гривен. Его работа заняла ровно 1 минуту!!! Он сказал,что для двери нужно сделать разширение на 2 см, а в бумаге написал на 5 см.!
Далее на мой вопрос будет ли он устанавливать, он ответил нет! тоесть, прийдет другой мастер и скажет, что были неправильные замеры и т.д. Насчет разширения - он дал телефон бригадира и сказал, что нужно его набрать и они его сделают.
04/05/2019 пришли в магазин на Оболонь уже с заранее выбранной моделью двери и цветом. Выбрали на месте только ручку.
Учитывая праздники, весь заказ был готов 21/05.
Доставка была аж через 2 недели в субботу с доплатой за выходной день. Вечером в будний компания не предоставляет доставку, что говорит о крайней не клиенто ориентированости.
Доставка наверное была самой нормальной из всего, с чем мы столкнулись.
Звоним бригадиру - 066 440 78 66 1-3 июня и он сообщает, что не будет расширять дверь. Только установка. Обратите внимание, что в прайсе на установку указано, что делается расширение. Понятно, что ДБ ссылаются на то, что это их партнеры, НО есть прайс и оговоренный список услуг которые они ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗА ДЕНЬГИ.
Спустя некоторое время снова звоним на Оболонь Виктории (менеджеру) и сообщаем, что мы зря заплатили замерщику, а бригадир не хочет браться. К тому, же найти мастера с улицы только на расширение достаточно проблематично оказалась.
В компании только 1 бригада, нам не смогли дать контакты другой Менеджер после разборок предоставляет телефон другого мастера, который может расширить дверь за 600-650 гривен и отдельно еще около 1 000 за установку!
С ним тоже состыковаться не вышло. Дверь так и не установили. Бригадир, после доставки должен связаться - не связался.
Перезвонить насчет установки - отмазывался, что у него пятницу заказы и он не знает какие...после так и не набрал...
Не то, что не рекомендую, просто если Вы хотите почувствовать себя Клиентом - Вам явно не сюда.

5: Отлично

Досить довго під різними приводами не наважувався замінити вхідні двері в квартиру

Досить довго під різними приводами не наважувався замінити вхідні двері в квартиру. Але, пробігши в черговий раз по сходах і глянувши на двері сусідів, зрозумів - пора. Як зазвичай трапляється, не був готовий психологічно і фінансово витратити велику суму. Тому вибір припав на бюджетні двері Капрі-В темно-горіхового кольору. Разом з установкою і всіма вимірами вийшло близько 7 тисяч гривень. Без вишукувань, але мене все цілком влаштовує.

5: Отлично

Важно учесть все обстоятельства!

По отзыву от Людмилы, после выяснения обстоятельств по срокам заказа, обнаружилось, что не завершены еще малярные работы в квартире, где должны устанавливаться двери.
В соответствии с условиями выполнения гарантийных обязательств, компания "Двери Белоруссии" не рекомендует устанавливать двери пока ведутся любые влажные работы, в том числе и малярные. И хранить двери в таком помещении так же не рекомендуется, так как влага впитывается в двери и они могут деформироваться, меняя свою геометрию, так же могут быть нарушения и на поверхности дверей.
Все наши двери предназначены для установки в любые проемы и сан. узлы, при этом влажность там не выше 60% , что допустимо, а во время ремонтных работ намного выше.
Нам важно не просто продать и установить двери, а чтобы гарантийные обязательства сохранялись и двери послужили нашим клиентам 10 и более лет, сохраняя свой первоначальный вид и радовали членов семьи

5: Отлично

Благодарим за возможность улучшить сервис!

Уважаемые посетители портала, компания "двери Белоруссии" внимательно относится ко всем отзывам и оперативно решает все вопросы, когда есть контактные данные.
По отзыву от 18.06 г. Киев, Людмилы, вопросы уже решаются с вами свяжутся в самое ближайшее время с вариантами решения.
По поводу отзыва от 20.06 г. Киев, Анны, личность не установлена. Просим предоставить адрес магазина, где был сделан заказ и номер счета. Мы прикладываем всегда максимум усилий для получения положительного результата. Для нас важен каждый клиент!

1: Ужасно

Самая безответственная компания!!!

Самая ужасная контора ,по другому назвать эту фирму не могу . Заказали входные двери,оговорили сроки . Прошло четыре недели , дверей нет . Отношение персонала хамское ,главный офис вообще на все забил . Доставка и установка тоже отдельная головная боль . Короче влезли так влезли ,на свою голову . Итог ,ремонт остановлен и никто никакой ответственности не несёт . Обходите десятой стороной ,эту шарашкину контору!!!

5: Отлично

Выбором довольны

Мы с женой долго не решались покупать двери, потому что не знали где лучше. Обратились за помощью в Двери Белоруссии Харьков в салоне на Мира, 38/4. Здесь нам объяснили, что замеры самостоятельно лучше не производить, чтобы не было потом проблем с установкой. Воспользовавшись помощью менеджера, мы сэкономили время, усилия и деньги. Сам процесс приобретения товара прошел на ура. Спасибо большое сотрудникам магазина.

1: Ужасно

Ужасная халатность.

Уважаемые представители Дверей Белоруссии, можете прокомментировать как заказ сделанный 06.04.19 в г. Киеве на Чоколовке № СП000010002 оказался в России, при это ваши сотрудники кормили завтраками до последнего, и только после напористых расспросов, вскрывается что ждать нам еще непонятно сколько, коробки наши непонятно где. Ваша компания подставила нашу семью как только можно, если бы я понимал масштабы безответственного отношения к клиентам после поучений 100% предоплаты, я бы точно обошла вашу компанию десятой дорогой, на данный момент, работа ваших сотрудников сорвала нам все планы.

5: Отлично

Всегда рады решить вопрос, оставляйте контакты!

По поводу отзыва от 13.06.19 г. , компания "Двери Белоруссии" всегда разбирается с каждым отзывом и находит решение.
В случае , когда не указаны имя, город, адрес магазина, или номер счета заказа, нам сложно идентифицировать, учитывая, что салонов у нас около 135 по всей Украине.
Просим оставлять контактные данные, если действительно важно решение вопроса от компании. Для нас важен конечны положительный результат!