www.otzyv.eu
Сегодня столкнулась с водителем хамом, который за мои деньги меня оскорбил! Создалось впечатление, что я пришла к нему домой и что то должна. Я являюсь постоянным клиентом этого сервиса, но сегодня была очень неприятно удивлена, полное отсутствие клиентоориентированности! Роман на сером Опель Зафира Харьков.Будьте осторожны, он неадекватно себя ведёт. Служба поддержки просто выслушала мой рассказ, ничего не решив.
Найгірша служба, сервіс і лояльність до клієнтів. В Івано-Франківську водій Дмитро на білій Dacia Sandero - шахрай і злодій, знайшов мої загублені документи в авто, проте не повернув їх, вимагав 3000 тис грн. Служба підтримки клієнтів сказала, що не несе відповідальності за втрачені речі і порекомендувала звернутись в правоохоронні органи. Після цього водій сказав, що передав мої документи в поліцію і в нього їх немає. Як виявилось це неправда. Я зробив запит в поліцію, де мені сказали, що документи мої туди не передавали.
Раніше підробіток зараз, працюю дуже багато, буду переходити на іншу службу (без реклами не зазначаю на яку)
Миколаїв 5 років співпраці, 15 000 замовлень, Високий рейтинг, Нове авто! Відношення до мене як партнера, як до сміття.
Увага, шахрайство! Кажуть, не має тех можливості, повернути кошти!
Увага, співробітники відділу якості можуть подати суб'єктивну інформацію без оскарження! (дзвонять під час замовлення, перед коменданською годиною, сперечаються з інших тем, невітчлево балакають, не кажуть що можна надати докази від себе з відеореїстратора наприклад, поки вони не стерлись)
Якщо виконали замовлення, на вас можуть зробити будь, яку скаргу, 99% не оскаржити! За весь час уклон лише двічі встав на мою сторону, коли мене і мою машину відверто принижували їм подобається нові авто БМВ, а не новий электрокар, в стандарті їхали! Та коли клієнт просто по хамський мені заявив, що якщо я безкоштовно не поїду на ще одну точку то мені не заплатять, на моє прохання додати маршрут, сказали тут и так стандарт підвищений і я зажрався. Мені пощастило бистріше поскаржитись на клієнта та ще й клієнти вже такі наглі, що вважають, що так має бути. Клієнт оціннює гірше для кращої лояльності від компанії! От така система чим більше всі скаржитися тим краще, не подобається це, не звик працювати так, а треба було раджу, посміхаєшся і ставиш низький бал.
Будні уклону, ми п'яні, вимкніть опалення, включить Рамштайн, у вас шо нет пісні Ду ну щось там Ду Рамштай. Мені не зручно за кермом шукати, плейліст є знайдіть, тим паче ви назви не знаєте. Ця теж пійде, громче! Сильно гучно не можу, заважає кермуванню. Ну ще громче!!! По факту замовлення закрилось автоматом, таке буває! Клієнту 5 зірок, щей побачив що залили багажник виноградним соком, вони мені поставили 2 зірки.
Є правила УКЛОН що порушують ПДД, Вас ще можуть звинуватити за це! Доречі через суперечку на цю тему, менеджер суб'єктивно додав інформацію по іншій скарзі через яку наклали бан, за систематичність, на прохання надати скарги і чому я не чув про них раніше, де система, якого року ці скарки, нічого звісно не надали.
За словами менеджера з якості роботи, клієнт завжди обирає де йому сидіти, якщо хоче то спереду. Не моє зауваження, що це не компетентне судження менеджер дуже розлютилась. Я зазначив, що є пдд (до 12 років, чи зріст ниче 145 см.), є обмеження при пандемії, далі не став перлі вести, бо зрозумів вона не розуміє цього, а ще ж можу заборонити по переду сидіти, коли це може заважати кирмуванню, з агресивними тваринами чи якщо людина неадекватна чи в стані сп'яніння, можу заборонити не тещо по переду їхати, але взагалі брати таких пасажирів.
Наступного, дня бан! попросив щоб інший менеджер зателефонував, по тій справі, бо там у тієї вистачало, що вона не так зробила. НІЧОГО! Вже через день подзвонив зі скаргою на ту менджерку, навряд хоть щось зробить, думаю як перевірити чи відреагували на скаргу.
Так і ще не тримайте багато грошей на гаманці, компанія може не повертати їх, це може статись в будь яку хвилину!
Щоб щось довести по роботі треба відеореїстратор з датою і часом! Але не факт що відео у вас довго збережеться з поїздкою, хоть якись захист, адже може прилітіти скарга і через день чи ще довше, хто знає коли клієнт вийде з запою, чи у клієнтки почнеться пмс.
Зачем ваши акции, если водители не берут заказ со скидкой? Не мог вызвать машину около получаса, пока не поднял цену.
Такое ощущение что в эту службу берут кого попало. То дороги не знают, то не так двери закрыли, то я там не могу стать потому что ему лень развернуться . Езжу каждый день на этом такси если есть возможность оставляю чаевые так они еще и оценивают типа плохо, что за Х?
Я працюю водієм Uklon,але нажаль,з деяких невирішених питань з боку служби,прийдеться змінити сервіс. 8 грудня в мене було замовлення,яке прийшлось анулювати із своїх міркувань. Моїй пасажирці не сподобалось,що в мене навігатор працював на мові агрессора. І то,фактично голосу майже не було чутно. Намагаючись не продовжувати конфлікт,тому що пасажирка була невгамовна,я скасувала замовлення і попросила її звільнити авто і викликати іншу машину. Вона виходячи з авто сильно вдарила дверима,на що я їй також зробила зауваження. Два дні мені підтримка телефонувала,але вирішили вони по своєму,віддати перевагу пасажирці,а мене заблокували на 5 днів. Я не згодна категорично з таким рішенням,тому що в своїх діях не бачу нічого такого,за що маю бути заблокована. По факту,я крім свого часу,не втратила нічого. В Києві багато інших служб,де можна також працювати. А Uklon втратив водія,який приносив дохід компанії майже 25000 грн.
Почти каждый день езжу на такси, по возможности оставляю чаевые. По какой причине каждый день падают звёздочки в приложении?
Київ. ТРЦ Республика-Парк, конченний водій, немає інщіх слів... ось його телефон 0992653502 Дмитро Катанов, приіхав не на точку, каже я до вас не поїду, шукайте мене, я пішла його шукати, йому набридло чекати, він відмінив замовлення і поїхав. З мене за відміну зняли 85 грн, оператор такий же кончений каже то все РЕБи винувати, хоча в інших службах все ок... грощі повертати відмовились. В застосунку прошиті херові мапи, самі ж водії на них жалються, постійно заводять не туди. Взагалі конченний сервіс, не раджу
Сьогодні була остання крапля. Кілька років користувалась Уклон, витрачаючи 500-600 грн на поїздки щодня. Можу все зрозуміти, людський фактор і таке інше, але відчуття, наче це я послугу надаю, а не мені, ще й оцінку отримую за свої гроші. На сьогоднішній день - це найгірша служба таксі з найгіршою «турботою» про клієнта, якщо це так можна назвати та найнеадекватнішими водіями (не всі, але чим далі, тим їх більше). Немає взажмодіі не з диспетчерами, ні Щ водіями, які просто можуть скасовувати і відміняти поїздки, навіть не доїхавши, або приїхавши не туди. При цьому стягуються штрафи, які неможливо оскаржити, бо «водій так сказав». Про те, що моя 10річна дитина має ходити по місту з автокріслом, щоб ми могли користуватись послугами служби, я взагалі мовчу.
Застосунок вже 4 роки на моєму телефоні. Коли немає змоги самостійно кудись виїхати на машині, користуюсь сервісом Уклону - вчасно приїжджає машинка. Мені водії постійно класні траплялись)) Дякую.
