www.otzyv.eu

Укрпошта (Укрпочта) — отзывы

14221 отзыв • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Розчарована

Дивна ситуація: деяким персіонерам пенсію приносять поштальони Укрпошти на дім. Так от, незрозуміло, що за гроші видають. Безпосередньо, Вінниця, за вересень, тобто, попередній місяць, дали пенсію людям по 500гр, які в деяких магазинах, (де гроші перевіряють на наявність захисної стрічки) ці гроші відмовляються приймати, мотивуючи тим, що стрічка там майже не помітна, чи щось таке... Укрпошла виплачує персіонерам пенсії несправжніми грошима чи що? Хотілося б роз'яснення від адміністрації цього державного закладу, як таке можливо і чому така ситуація? Як держустанова може видавати гроші незрозумілого походження?

1: Ужасно

Погане обслуговування укрпошти

Жах пересувне відділення укрпошти 08727 та й горяча лінія не краще. На скарги дають відповіді такі , як тільки прописано в системі. Посилки отримала свої тільки після четвертої скарги. Як відповідають менеджери горячої лінії, що в них не має з ними ніякого зв'язку. В той час, як кожна людина зараз має мобільний зв'язок.

1: Ужасно

Що робити якщо посилка Укрпошти загубилася

Шановна Укрпошта

Зараз я навчаюся в школі маркетингу і в рамках одного з домашніх завдань я створила гайд-інструкцію. Оскільки я мала досвід, коли моє відправлення загубилося і йшло 103 дні, але врешті-решт дійшло до отримувача, я вирішила зробити гайд на тему: "Що робити, якщо посилка Укрпошти загубилася."

У гайді я детально описала всі кроки та рекомендації, які можуть допомогти людям у подібних ситуаціях. Він буде корисний не тільки для клієнтів, які вже зіткнулися з такою проблемою, але й для тих, хто хоче підготуватися до можливих труднощів у майбутньому.

Також цей гайд може стати в нагоді вашим співробітникам: вони могли б використовувати його, щоб надсилати електронною поштою клієнтам, які мають подібні проблеми.

Чи розглянула б Укрпошта можливість ознайомитися з моїм матеріалом і, можливо, рекомендувати його своїм клієнтам як додаткове джерело інформації?

З повагою,
Оксана Пономарова

P.S. Якщо комусь потрібно, я можу переслати Вам на електронну пошту. Це файл його не можливо заргузити до повідомлення. Тож пишіть kse1976@ukr.net
Instagram: https://www.instagram.com/biryuza.ua?igsh=ZjhlZHA2emo2MzBn

1: Ужасно

65001 ужасное отделение

Как хорошо, что 1-е отделение укр.почты закрывают и переводят в какую-то аптеку. Надеюсь, что там сокротят половину содрудников, особенно тех, кто с лишним весом. Сегодня, 26.09.24 пришла, чтобы отправить посылку в Канаду. Эта "сотрудница", которой лень работать и посылки за границу она отправлять не хочет, ведь там нужно потрудиться, поискать код, заполнить форму на английском. Она решила переложить все заполнения бланков на меня, вместе с поиском кодов. Аргументируя это тем, что сотрудник один раз написал неправильный код и посылку вернули. Т.е. теперь, все люди, которые вообще не знают , где искать эти коды, должны сами их вписывать. Можете представить, что мы понаписываем и сколько посылок теперь будет возвращаться с такими правилами ?! Естестенно, я развернулась и ушла в другое отделение (65012), где с меня вообще никто ничего не требовал, кроме адреса. Сотрудник, взял журнал и написала всё сама. Спасибо им за это ! А с отделения 65001, я надеюсь уволят эту "трудягу", которой легче "послать", чем обслужить международные отправки !

1: Ужасно

Утопія діє досі?

Пишу особисто від себе. Я - оператор Укрпошти. На своїй шкурі все відчула… і особисті посилки, і ставлення керівництва до нас - рабів…😡 Керівництво Укрпошти - ви при своєму розумі??? Ні!!! Бо жоден чоловік не піде працювати на будь яке відділення із з/п +~10тис😡 Ми, жінки, для вас - кобили… Ви нам зробили уніформу? Чорні ненатуральні футболки, що тиснуть шию і виглядають траурними??? Підбирайте тоді персонал, кому личить цей колір! Додайте ще й білі тапки🤣
Ви хочете до НП дотягнутися??? Ні!!! Цього ніколи не буде! Скажете - ціна питання? Ні! Я особисто нікому не рекомендую! Сама відправила посилку КД експрес) і, знаєте коли вона приїхала? - на 5 день🤣🤣🤣 то таке😢 мені дуже шкода наших дівчат на відділеннях😢 два рази на день - обмін поштою - 10-30 кг щодня тягають десятки посилок… клієнти незадоволені, що треба чекати… на моєму досвіді - 5-10 хвилин тяганини посилок… серце вилітає, вся мокра… хочу просто охолоти… нє!!! Клієнти незадоволені😡 шукайте реально здорових кобил на 10тис🤣🤣🤣
Особисто на наше відділення тепер приходять щодня десятки листів і посилок, які взагалі не повинні були сюди потрапити!!! Я - єдиний оператор на відділенні! До відділення протягом вже більше місяця приходять клієнти зі всього міста! Комуналка - не працює інтернет десь там😡 посилки, листи - хтось не вміє визначити індекс за адресою😢 це як??? Це чому??? Реальний час відпрацювання - на десятки годин більший!!! Платять за нормо/години😡 ще й питання у керівництва - чому черги? Чому план не виконується??? Ви зовсім вже не орієнтуєтесь😡 комуналка з кожним місяцем буде падати! Пенсіонери вмирають! (Чи це новина для вас?) більш-менш молоді і просто адекватні люди вже давно сплачують послуги через банківські додатки! 15грн. За платіж??? Ви при розумі? Наприклад(як і у мене) - розподіл газу - щомісячний тариф 7,86грн. І, пенсіонер іде до нас, щоб заплатит 7,86, плюс 15грн!!! Абсурд. Вони свої копійки несуть, щоб сплатити🤯🤯🤯 щомісяця!!! Так само і пенсіонери, які отримують у нас пенсію… норм пенсіонери - вміють користуватися банківськими картками!!! Що далі??? Комуналка і пенсії - відійдуть!!!на що керівництво Укрпошти розраховує на майбутнє? Поки не бачу, на жаль😢 логістика - повний нуль😡
А тим часом, щоб я отримала премію приблизно 1200грн - я повинна виконати ПЛАН😡
З чого він складається?
Ось з чого:
1) продаж товарів🤣
Щоб ви розуміли - це цукерки, печиво, консерви і т.п. Не найвищої якості… поруч в супермаркеті все це дешевше😎 дійшло до того, що ми самі купляємо собі, щоб виконувати план…
2) кореспонденція- бачили б ви який асортимент ми маємо😢 просто людям не цікаво…
3) марки😎 ну хоч тут трошки норм😎
4) комуналка, пенсії… і інше😡😡😡😡😡
Дуже сподіваюсь, що адекватні люди прочитають і відреагують…
Люди!, ви не уявляєте, скільки ще проблем, про які я ще не написала😡

1: Ужасно

Вага посилки

Вага посилки не відповідає дійсності, вказали 2 кг.100 гр. Фактична вага 470 гр. Відповідно збільшується ціна доставки

1: Ужасно

Укрпошта, де посилка!???

Замовив продукти харчування на "Розетці" та вирішив підтримати "Пошту #1". Посилку відправили ще 18.09.2024, однак дотепер (24.09.2024) я її не отримав тому, що вона перебуває десь у "логістичному центрі" м. Києва. Оператор гарячої лінії "голосом начальника служби безпеки всіх банків" пообіцяв зв'язок з менеджером, однак, як ви розумієте, ніхто не передзвонив. Заявляю офіційно: зжерить вміст посилки, після чого йдіть в дупу з такою якістю надання послуг!

1: Ужасно

проінформуйте операторів відділень про послугу "Точка видачі"

Дорога Укрпошта, проінформуйте операторів на гарячій лінії, а тим більше операторів у відділеннях, що у ви з 19 червня 2024 року надаєте користувачам послугу "Точка видачі", яка передбачає
Відправлення приймається у відділенні та вручається одержувачу у цьому самому відділенні без передавання на сортувальний центр. Відправлення доступне до видачі одразу після його приймання.
Прийшла я за такою посилкою на відділення у той же день, коли відправник її там залишив. І це був жах! Спочатку посилку шукали 15 хвилин. Потім до мене дійшло, що вони її віддали на сортувальний центр. Я задала питання, оператори сидять мовчать. Потім знову спитала: чи машина вже приїжджала сьогодні і де моя посилка. Вони мені: так була вже. І тут я дивлюсь водій топчеться на відділенні. І вони тихенько у нього питають за дверима чи в нього є така посилка. Вони забрали в нього посилку, відділи мені. Я розпаковую, перевіряю і тут мені оператор каже: віддайте посилку нам назад. Тобто, я розумію, що вони її вже внесли в список на сортувальний і до них це дійшло зараз. І в мене з рук видирають посилку, запаковують і віддають назад водієві.
Укрпошта, ви коли будете нормально інформувати своїх працівників відділень, а також операторів на гарячій лінії? Я позвонила на гарячу лінію, розмовляла з різними операторами, десь до пяти раз і ніхто з них не знає про таку послугу.
Я вже другий раз користуюсь цієї послугою. Перший раз також посилку довго шукали, але видно ще не відали водієві, то віддали мені.
Чому оператори відділень не проінформовані про те, що такі посилки не повинні передаватися на сортувальний центр??? Тим більше, мені ж прийшло смс про те, що посилка на відділенні, можете забрати. Це посилка olx, але ж є смс в той же день, коли посилка відправником занесена на відділення, а ваші оператори такі посилки віддають на сортувальний центр. Ви коли припинете знущатися над вашими користувачами?

1: Ужасно

Перенаправлення

Надійшло два повідомлення: 1. посилка прибула на Відділення 03191 та 2.перенаправлено на відділення 03193 (через 15 хв). Наступного дня вирішила подивитись через чат бот де забрати свою посилку, було вказано на точці видачі відділення 03191.
Більш того, звернувшись на гарячу лінію с проханням підказати де ж мені все таки забирати посилку, мені підтвердили, що вона у відділенні 03191. Але коли прийшла у відділення (30 хв після дзвінка) мені сказали, що її немає. Працівники відділення 03191 ще вчора перенаправили посилку на інше відділення, пояснюючи це тим, що вони не обслуговують вулицю Луценка. Хоча на гарячій лінії кажуть (робот), що посилку можна отримувати не в своєму відділені. В мене була не кур'єрської доставка.
Яка різниця де я самостійно заберу посилку?
Чому на гарячій лінії мене відправили у відділення де посилку мені не віддали?

1: Ужасно

Посилки немає вже неділю

Я просто в шоці, посилка 0 5047 2751 7543 олх доставка була відправлена 16 числа і досі 23 числа висить в логістичному центрі Василькова і нікуди не двигається! Зробіть щось укр пошта!!!