www.otzyv.eu

Укрпошта (Укрпочта) — отзывы

14222 отзыва • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Постійно гублять посилки на своїх же сортувальних центрах і не шукають

Постійно гублять посилки на своїх же сортувальних центрах і не шукають поки не напишеш рекламацію. Укрпошта, що у вас з контролюючим органом сталося? Його немає взагалі? В чому проблема проконтролювати терміни по посилкам, які затримуються? Немає програми? Створіть, а також створіть відділ, який за це відповідатиме.
Ще й оператор чи придумав чи воно дійсно так: що вони мають право тримати посилку на сортувальному центрі до 4 днів. А як же тоді Укрпошта збирається її доставити до 6 днів по Україні, якщо вона 4 дні на сортувальному і не можна подати заяву??? Та ви везете її по 6 днів ,куди там 4 дні ще й тримати, після чого ви порушуєте терміни, а компенсація 20% ніби, якщо саме отримувач заявить на компенсацію з чеком про оплату доставки.
Як же мені набридло писати ті рекламації. Я постійно бачу як мої посилки лежать на сортувальному центрі, частіше всього Київ або Львів, по 4 дні і, якщо не напишеш рекламацію, її ніхто там і не шукатиме. Укрпошта у себе на складах і сортувальних не знає, що відбувається, шукають тільки по заявам. По телефону вони не вміють вирішувати проблеми.
0504038705081
0504022578322
0503845853446

1: Ужасно

Загубили посилку

Посилку нібито загубили, сказали що будуть шукати, але... Якби я раніше прочитала відгуки, всім рідним та знайомим буду рекомендувати з Укрпоштою ніколи не зв'язуватися, щоб не сталося.

1: Ужасно

Спочатку 10 разів подумайте щоб замовляти щось укрпоштою.

Укрпошта жахливо працює посили їдуть по Україні два-три тижні, з Китаю швидше приходять. Посилки постійно губляться та затримуються ніхто не може відповісти з яких причин і де вони

1: Ужасно

Укрпошта не заківлена в кліентах

Закрили відділення в пгт.Донець Харківської області , Ізюмського району, 64250. Населення більше 10000 не має можливості користуватися послугами. До закриття там залишалися декілька працівнеків, які мали багато роботи і низькі заробітні плати. Завжди там були черги, тобто населення і підприємства користувалося послугами. Піднімати зарплати і збільшити штат працівників Укрпошта не стала, вона закрила відділення!!!

2: Плохо

Загубили або вкрали посилку на 17000 грн

Загубили (або вкрали?) міжнародний пакет RL063801379UA з вкладенням на 425$ (~17000 грн)!!!
Причому в перший день!
2.07.24 відправив, 2.07.24 виїхала з сортувального центру в м. Дніпро і більше руху не було.
Ніхто не вибачився, рішення щодо компенсації навіть задекларованої вартості 45$ та вартості пересилки нібито буде розглядати якийсь там комітет. Водять за ніс!
Укрпошта, де моя посилка?

1: Ужасно

Загубили посилку

Замовили в мене олх доставкою товар в інше місто. Відправила 26.08. Дивлюся їздить то Київ Лівий, то Київ Правий, а з 28.08 вже нікуди не рухалась. На гарячій лінії одразу сказали писати рекламацію, тобто вони одразу бачать, що її загубили. Хто знає, через скільки приходить відповідь по рекламації?
На відділенні весь час черги. Стоїть чоловік 12, одна в підсобці, інша щось проводить, одна обслуговує, і то встала почала розкладати посилки хвилин 20. Нормально так, нікуди не спішить.

1: Ужасно

Жахливий сервіс і трата часу

Я зробила платну переадресацію посилки. Минув 1 місяць, до сих пір не отримала. Ніхто не контактує зі мною, я їм постійно дзвоню. В відділеннях люди не компетентні. Я навіть не думала, що такий сервіс існує в 2024 році.

1: Ужасно

Перепутала индекс

Да блин,из-за того что перепутала прийдетсч ехать через пол Николаева чтобы забрать штучку с алика за 20 грн

2: Плохо

Головна пошта по найгіршому обслуговуванні, швидкості доставки, та по чергам.

Це просто жесть. Як не прийдеш, то черги кілометрові, комп'ютери глючать, оператори також глючать.Навіть не знаєш як оцінити той рівень обслуговування який отримуєш. Благо на деяких відділеннях змінили персонал на більш юне покоління. Бо раніше приходиш і с тобою ті пенсіонери оператори спілкуються як зі своїми працівниками. Ціна не набагато дешевша ніж у інших транспортних компаній (не будемо робити рекламу). Але ж там люди бояться, що на них поскаржаться. а тут всім байдуже, бо розуміють якщо ті оператори підуть з роботи замінити нема буде ким.
1) Підніміть людям зарплатню, щоб до Вас тягнулось більш молоде покоління, яке може швидко та якісно працювати.
2) якщо ви поштова компанія, а не супермаркет, то перестаньте барижити консервами, печівом, соком. Скоро вже будете пиво на розлив продавати)) Визначтесь ви пошта чи магазин!!!
3) якось повисьте швидкість доставки по нашій країні, бо мені здається, що я пішки доставлю посилку швидше ніж ви.
4) це що за прикол, що за пакування товару плате тільки відправник?

1: Ужасно

Гірше вже не може бути

Розумію, що в працівників мала зарплата, але це не дає право їм по хамськи поводити себе з клієнтами.
Посилка прийшла у відділення 37350, інформацію не надали про її місцеперебування. Після розшуку посилки працівниця (звуть Оксана) пригрозила, що відправить посилку назад, їй пофіг на те, що саме вона забула повідомити про те, що цілий тиждень пакунок просто лежить!
Ніколи, ніколи більше не буду зв'язуватися з цим відділенням!
Хотілося, щоб таких ситуацій не було, але керівництво, мабуть, не аналізує дані відгуки, бо рейтинг низький, висновки ніхто не робить.....
А пані Оксані, бажаю таких же клієнтів як і вона сама: невихованих, грубих, наглих, забудькуватих і брехливих!