www.otzyv.eu
Зашли с сыном 31.07.24 года в Варус 530 на Оболони.Работало две кассы,были перебои с электричеством, естественно что время пик,на кассах очереди.Кассир на кассе 6 увидела ,что в очередь стал парень военный(мой сын) сразу позвала нас и отпустила без очереди.При этом выразила моему сыну благодарность за защиту Украины.Мы такого не ожидали .Очень было приятно.Обслужила быстро,внимательно и очень вежливая.Больше таких Вам работников!!!
Дала останній шанс, потратила купу часу і нервів! Дуже шкода що не зайшла раніше почитати відгуки!!!
Зробила замовлення з доставкою кур’єром у Варус. І знову натрапила на ті ж самі граблі. По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час 13:00-13:30. Доставку робила швидку, платну, розраховувала на свої плани щоб не чекати як звичайно цілий день! Коли я звернулась на гарячу лінію о 14:30, мені повідомили, що моє замовлення зможуть доставити через годину. Пройшла година, ніхто звісно не доставив! Коли я знову звернулась на гарячу лінію о 15:30 , мені сказали, що знайдуть кур’єра в Уклоні, очікуйте доставку протягом години. Це що взагалі за знущання!!!
Навіщо ви заявляєте що у вас є доставка, коли ви не можете запропонувати якісний сервіс!
Одного разу чекав замовлення цілий день, так і не привезли. Гроші через деякий час повернули після моїх настирних скарг.
Вчора привезли замість двох відерець морозива за 650 грн. інше за 80 грн. Чекаю повернення коштів.
БІльше ні-за-що не користуватимусь їх доставкою!
Грязні касси , все липке , всюди валяются чеки . І це просто магазин на Троєщині , варус який всім подобаються.
Ну уж ні.., до Новуса вам плити і плити. Завітала я перший раз до Варус , коли приїхала в гості, жах! Води холодної нема , від слова зовсім, знайшла один холодильник , який був пустий ! Спитала в касира , « у нас нема» , тю , добре . Стала в чергу , брррр, одна касса, черга , підійшла на іншу , лента чи як воно називається , липка , грязна, кошики під ногами . Проведіть вашому начальству екскурсію , наприклад в магазин АТБ , або Новус . Ніколи , чуєте , ви не побачите такий срач як в магазині на Троєщині !
Після довгої перерви зробила друге та останнє замовлення з доставкою кур’єром у Варус.
І знову все було жахливо.
По перше, моє оплачене на сайті замовлення ніхто не доставив у зазначений час та день. Коли я звернулась на гарячу лінію, мені повідомили, що моє замовлення переноситься на наступний день, а гроші повернуться на карту протягом 3-х днів.
Наступного дня мені зібрали знову моє вчорашнє замовлення, але там, звісно, вже не було в наявності багатьох товарів. Молоко 2,5% мені чомусь замінили на 1%, шлунки мали неприємний запах.
Коли я попросила змінити форму оплати на «готівку кур’єру», на той випадок, якщо мій заказ знову чомусь не приїде до мене та тому, що 2500 мені ще не повернулося від банку на карту, мені відповіли що це не можливо. Знову оплатила картою на сайті (товар хто зна де, а 5000 вже нема).
Коли прийшов час отримання заказу, знову повторюється вчорашня ситуація - кур’єра нема.
Коли я знову звернулась на гарячу лінію, мені сказали, що спробують знайти кур’єра в Уклоні.
І дійсно, через годину мені привезли на таксі Уклон мій заказ, але водій сказав, що він не буде піднімати мої кульки до дверей. До цього я теж була не готова, бо замовлення на 40 кг!
Це просто знущання над клієнтом!!! Я ніколи нікому не пораджу Варус. Я буду розповідати про всі свої замовлення у Варус тільки правду без прикрас.
Бо обидва рази це було непрофесійно, нервово та образливо.
Прощавай Варус! Читай мої відгуки на всіх форумах, у всіх чатах - поки мені не набридне.
16.07.24 сделал заказ 2000325976.
Впервые сделал в Вашем магазине. Просто мороженку, ту что люблю, именно у Вас нашло. Жарко, хотелось...
Все бы и ок, сделал, оформил, нажал оплатить. Реквизиты карты, пятое-десятое. А код не приходит... Часа полтора, с перерывами, упорно обновлял, выслать код. Всю эту лабудень с подтверждениями и защитами клацал. Не приходит...
"Ну мать его так" - думаю, попробую в другом месте и звонок.
Сестра звонит: тут матери коды на телефон валятся, а матери операцию на замену хрусталика делали в этот день. Да и что мама, что сестренка далеки от понимания современных телефонов и возможностей гаджетов и интернета. Я это понимая сразу заднюю - "забудь, это я платил, а бракоделы из Приват банка не доделали счет. В общем забудь и развлекай маму". Отбой звонка.
Там то и дел, что последний код сказать после оплаты, но не хотел напрягать даже этим.
И немного предыстории и о себе:
Ганжа Андрей Владимирович 25 ОСБ в составе 54 ОМПБ
2+ года именно нуля, передовой. Доброволец с первых дней как смог попасть в ЗСУ. А так и было, недели ждали, в очередях стояли что б тебя в ЗСУ определили...
Ранен, не ходячий, без помощи даже встать не могу. Ожоги, АЗФ на ноге в бедре и голени спицы торчат, осколки в теле + жара. Все печет, все болит, мороженки ска захотелось...
Телефон и карта утеряны при ранении, то ли выпали, то ли еще что. Там штаны как друшлаг были. Не моя вина их утеря. Трусы, футболка, броник и каска с рацией + я. Только так смогли вытянуть с позиций и то хорошо.
Но интернет поддержка в Привате "братья по крови" с Вашей, что то настроить без личного присутствия это изнасилование мозга клиента с большим шансом не решить вопрос.
Есть мой счет, к ней привязана моя карта и карта матери. Свою блокнул, пользуюсь той картой что матери выпустил. Ракообразные через интернет нормально ж не помогут, так жду когда смогу лично все перевыпустить и наладить. На карту деньги прокинуть могу, частичный контроль счета и ладно, жить можно. Но одно но - при оплате у Вас защита стоит с кодом подтверждения, а эта дрянь коды на телефон матери(владелицы карты) шлет. А не на мой, который владелец счета указан и для связи он. Так работает система-робот, сам впервые столкнулся.
И следом звонит Ваша поддержка. Ля ля тополя, Ваш заказ аннулирован, что ж произошло та, чего ж передумали?
Я в подробности особо не вникая сжато объяснил:
- Братик! Сам военный, ранен, не ходячий, телефон и карту потерял. Пользуюсь картой матери, а она в телефонах не понимает. Старенькая... Ей кода на телефон шлет, а не мне. Мне бы номер карты куда бабосик отослать и все мигом - оплачу, Вы доставите и ВСЕ довольны.
"Братик" промямлив что попробует решить потерялся минут на 20... Решала планктонного маштаба, будь он не ладен!
Звонит же минут через 20. Вай вай, ох ох - номера карты у магазина нет, система такая и вообще как шутят у нас: "я тобі каву віу віу, а ти не розуміеш". Вся суть его слов сводится к тому что это не решаемая задача мирового маштаба... Я даже слушать не стал, такое зло взяло.
- Ок ок, плюс плюс... Давай прощаться и дал отбой.
Но осадок остался + с приватом не так давно два дня бился все объясняя. Эмоции...
У Вас и правда не нашлось возможности сделать дубликат заказа с телефона который сейчас есть у каждого? Там на штукарь заказ всего. Сделай дубль заказа с телефона, скинь номер карты - на нее придут деньги - оплати заказ. Человек получит заказ, магазин бабосик, ребята из поддержки зарплату и плюсик в карму... + Помощь раненому, не ходячему военному который все четко и кратко объяснил!?
Это сложно? Или отдел поддержки такую элементарщину осмыслить не мог? Позор и стыдоба!!! Подучите своих тюленей как решать элементарные вопросы. Это их прямая обязанность. По голосу не бабуля и не дед 70+ как моя мама, должен телефоном уметь пользоваться. Уж ради не ходячего военного мог бы с стула зад поднять и решить вопрос, война ведь.
Купила горілу страву, яку довелось викинути, надала фото. Обіцяли вирішити питання. Спочатку керівництво стало телефонувати не на тей номер, потім оператор сказала, що вони надали відповіть, що продукт нормальний(хоча це не так), але кошти будуть зараховані на бонусну. 30 числа перший раз звернулась, зараз 17. Постійні обіцянки, коштів немає. В сільпо в подібному випадку одразу вирішили питання, та ще й вибачення нарахували, а варусу байдуже на своїх покупців.
Зробив 2 замовлення на олію (по 26 пляшок, яка була в наявності).
На наступний день перше замовлення доставили можна сказати вчасно. А по другому почались постійні дзвінки від менеджерів, що товар ще збирається, доставка переноситься на годину, на вечір, на наступний день і так було цілий день, поки не сказали наступне: у вас 2 замовлення по 26 пляшок, тому ми не можемо в один день видати вам, ми скасуємо замовлення, а ви зробіть нове.
Після створення нового замовлення на наступний день спочатку телефонують, що замовлення ще не зібране і доставка переноситься, а потім дзвінок і кажуть, що товару немає і доставки не буде.
2 дні засипали дзвінками і як висновок у вас немає товару. Як мінімум це не професійно. Це не рахуючи, що я розраховував отримати замовлений товар + купа витраченого часу спілкування та неможливості відлучитись по справам в години коли мала б бути доставка.
Около 4 л заказываю в Варусе.всё было ок,пока не сделали ограничение до 20 кг. Доставляйте до подъезда,но верните 50 кг.иначе ,следующую доставку вынуждена буду делать в др магазине
Жахливий маркет!Дякувати Богу цих гадюшників стає все менше...При сплаті на касі самообслуговування підійшов менеджер, без роз'яснення задвоїв товари в чеку,змусив сплатити:(((( м.Першотраве-працівники шахраї.Поскоріше б НОВУС витіснив цих уродів!
