www.otzyv.eu
каждый день в обеденное время выключают интернет, я так понимаю дабы экономить трафик! плачу за 100 м/бит, а получаю всего 18,19,и так каждый день,только позвоню поругаюсь сразу и скорость налаживается и интернет появляется, безобразное отношение,безобразный интернет! и эти отмазочки типа перезагрузите модем,мы вам пришлем мастера,проверьте свой делитель, надоело уже! шарашкина контора!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
лохотрон полный! основная проблема в тех техпотдержки.. лохи полные..ждать долго и тогда когда они смогут,а не тогда когда вам надо.. короче сидеть вам все праздники без интернета и тв... в техниках вообще лохи- три раза на одном кабеле клемму поджимали!!!!!тв пропадает регулярно, причину устранить не могут......вежливые люди,но сервиса как нет так и нет!!!!!а сервис в телефонных звонках заключается!!!!!!!
Омг, полная хрень, центр Киева - 8% заявленой скорости, фильмы онлайн не могу смотреть при скрости 100Мбит. Чтоб вы сгорели.
Худшего обслуживания невозможно даже представить. Особенно удивляет работа кол-центра.
Довожу до внимания всех, кто желает связаться с компанией Воля или уже связался.
Вам дадут в пользование китайское оборудование, уже бывшее в эксплуатации, не новое и возможно со скрытыми дефектами. Естественно, плата за аренду оборудования входит в абонплату. Это модемы, тюнера, блоки питания и т.д. Так вот, оказывается, что если через день у вас что-то перестанет работать, то вся вина ложится на вас с вытекающими отсюда последствиями, а именно - штраф в размере стоимости нового оборудования, которое вышло из строя.
Так, 3 мая 2015 года, после настойчивых телефонных уговоров со стороны операторов Воля перейти на цифровое телевидение, мне провели в квартиру кабельное цифровое телевидение + интернет. Через некоторое время я заметил, что тюнер в своей работе иногда зависал, но после перезагрузки его работоспособность восстанавливалась. Конечно, неудобно, но терпимо. А уже ровно через две недели, 17 мая 2015 года, тюнер вообще перестал работать. Несу в компанию, проверяют и делают вывод, что не работает блок питания. Казалось бы, поменяйте блок питания на другой, аналогичный и все, тема закрыта. Не тут-то было. Мне выносят вердикт, что в выходе из строя блока питания есть моя вина и с моего абонентского счета снимут штраф (45 грн, что соответствует сумме стоимости нового китайского блока питания). А ведь к этому блоку, кроме мастера, когда подключал оборудование и вставил его в розетку, никто больше и не дотрагивался. Спрашиваю, в чем заключается моя вина. Объясняют, что скорее всего был скачок в напряжении (диагностика без вскрытия тела). Мои доводы про то, что так называемые скачки не относятся к моей вине и моя квартира в центре города не имеет вообще никаких скачков, а также то, что оборудование было б/у и возможно имело скрытый дефект, во внимание не берутся. Я теперь с тревогой думаю про то, сколько же надо будет платить, если выйдет из строя сам модем или тюнер. Наверное выгоднее поставить себе тарелку и перейти к другому интернет провайдеру, чем каждый день переживать за исправность бэушного китайского оборудования и оказывать спонсорскую помощь компании Воля в обновлении этого оборудования.
Примечание: (выписка из ПРАВИЛ НАДАННЯ ТА ОТРИМАННЯ ОБЛАДНАННЯ ТА КАРТКИ АВТОРИЗАЦІЇ ДЛЯ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ)
Користувач має виплатити штраф відповідно до чинних Штрафів за неповернене, пошкоджене обладнання,що надане в користування, або надане для отримання Послуги Підприємством.
Присылают угрозы,про то что если не заплатите ваш долг,К вам придут люди обыскивать ваш дом,и напрявят его в суд на рассмотрение что бы он принял решение.Давно расстогли контракт про интернет,ихние оборудывание сдали тоже.Продолжают выманивать так скажем , деньги.Сегодня как я уже говорила прислали про это письмо.А когда мы использовали волю,недели - 2 пропадал интернет,говорили что исправят,приходится либо платить,либо ждать.Заходить в ихний офис не буду,даже не пытаюсь.САМЫЙ ХУДШИЙ ПО МОЕМУ МНЕНИЮ .
Никогда не подключайте волю! Не подписывайте ничего, потому что разорвать договор такой нервотрепки стоит. А еще штрафы всякие придется оплачивать. Я уже 3 месяца мучаюсь. Не повторяйте чужих ошибок.
Воля - действительно лучший провайдер. Да, цены за услуги высокие, но это того стоит. Сколько только в этом году новинок они запустили. И постоянно двигаются дальше. У меня интернет работает отлично! Фильмы грузятся за минуты. HD телевидение тоже радует, четкая картинка и без подвисаний.
Ребята, который пишут большинство негативных отзывов, если у вас нет денег платить за качественный интернет и телевидение нового формата, которого еще не было на территории Украины, молчите в тряпочку.
Очень рад , что эта компания терпит КРАХ И ЗАБВЕНИЕ.
Мала необережність заключити договір з цією компанією на надання нею ТВ послуг.
На жаль в нашому районі особливих альтернатив немає, тому довелось зупинити свій вибір на компанії Воля. Спочатку все було чудово: підключення за 1 грн, вигідний тариф. Потім без мого відома підключають новий тарифний план, що втричі дорожчий попереднього, коли побачила зміни - звернулась до оператора з питанням чому підняли тариф без попередження, сказали, що акційний період закінчився, тепер буде така ціна і взагалі чому я дивуюсь. Попросила відключити послугу, її відключили - нарахування не припинили. Я відмовилась сплачувати за послугу яку вже не отримую.
Потім мій борг в 174 грн передають колекторській конторі, яка відразу збільшує його до 344 грн. Зараз на мене подали до суду за несплату боргу.
На момент відключення готова була розірвати угоду і сплатити борг за використані послуги, але для цього необхідно їхати у їх представництво зовсім в іншому районі міста, чекати у чергах (знаю від колег) і закривати питання, часу у мене на таке немає.
Словом нікому не рекомендую цю компанію, вони добре заохочуть, але погано обслуговують, працюють по нечесних схемах.
Залишаю данний відгук, навіть не сподіваючись на реакцію співробітників компанії, просто хочеться попередити інших про непрозорі методи роботи компанії Воля.
