НЕ рекомендую ВОЛЯ
Летом мне позвонил консультант Артем и предложил подключиться на Акционный пакет услуг за 60 грн, а когда акционный период закончится он обещал еще и сделать скидку, чтобы выходила та же акционная цена. Когда же пришел мастер подключил ТВ, потом начал подключать интернет (без трудностей не обошлось). Но вот новость: оказывается мой тариф не 60грн, а уже 100грн (в акционный период). Спрашиваю у мастера почему, а мне говорят, что так как Вы заказывали 3 тюнера вместо одного, то за 2-й и 3-й по 20грн в месяц дополнительно и в договоре нужно указывать тариф с учетом дополнительных тюнеров. Консультант при разговоре сказал, что за каждый тюнер я буду платить 0,10грн в месяц. Когда мы начали звонить уточнять вопрос объявился Артем - сам меня набрал уточнить, сделали мне подключение или нет. И тут я ему выдаю свои возмущения при мастере, который делал подключение. В общем я отказался.
Через 2 месяца звонит другой консультант Мария и описывает снова Акцонные условия того пакета услуг. Я уже знаю условия пакета не от оператора, а из сайта volia.com. Делаю некоторые уточнения, вроде консультант говорит правду все как на сайте, а после обсуждения цены Мария сказала, что по истечение Акционного периода Вы мне позвоните на мой мобильный (095 333 79 51) и Вам сделаем скидку, чтобы сумма к оплате была той же что и в акционный период (60грн), а не 120грн. Приходит время сделать звонок Марии в средине декабря 2014г, я звоню, Мария говорит, что позвонит кому-то и мне сделают скидку. Вроде все нормально, но 05 января 2015г мне приходит СМС от ВОЛЯ, что мой пакет услуг с 01.02.2015 будет стоить 145грн (не 120грн и не 60грн, как обещала консультант-Мария). Звоню Марии на тот же номер, Мария сбрасывает (несколько раз). Звоню по номеру на сайте оператору-консультанту, объясняю ситуацию, а он мне сухо отвечает: "В данный момент никаких скидочных пакетов для Вас и в общем нет". Я спросил: "Могу ли я рассчитывать на получение скидки?", а он в ответ: "В данный момент никаких скидочных пакетов для Вас и в общем нет". "Так что же мне делать, если Ваш консультант меня обманул? - говорю ему, а в ответ молчание. "Получается, что даже за обман я уже хочу отказаться от Ваших услуг и намерен это сделать, а он в ответ: "Я могу Вам еще чем-то помочь?". Сказал спасибо и до свидания. Вывод: не верьте консультантам на слово (они нагло врут).
По поводу качества услуг: Интернет- нареканий нет, но вот Кабельное ТВ - тушите свет. Я до этого жил по другому адресу и пользовался их услугами ТВ, короче проблемы те же: треть каналов аналогового вещания показывают плохо, сколько раз не вызывал мастера, проблема кратковременно исчезнет и снова появляется причем и каналы одни и те же. Сейчас спасает то что на одном телевизоре есть тюнер, а телевизоров-три, а за дополнительные тюнера по 20грн (на момент подключения) за каждый сверх одного.
Совет: Если есть альтернативный провайдер, то выбирайте его, но ни в коем случае не Воля.
