www.otzyv.eu
Качество услуг - отвратительное. На горячую линию можете и не дозвониться. Постоянные проблемы с оборудованием, а модернизировать его не собираются. Персонал постоянно меняется, поэтому похвастаться хорошей квалификацией и компетенцией они не могут :) Договор составлен с явными нарушениями законодательства! При отключении всегда предлагают скидки на услуги, так что можете пользоваться подобными скидками, если готовы терпеть такой "качественный" интернет :)
«Воля» не обеспечила получение услуги по тарифному плану, но списывала деньги за не оказанную услугу. При этом, не рассматривая жалобы и настойчиво требуя погашения, нарисованной, таким образом, задолженности.
Более отстойного провайдера не наблюдал никогда, если дороги нервы и необходимо высокоскоростное стабильное соединение - обходите помойку под названием Воля стороной.
Отвратительный интернет,отвратительная компания. Часты поломки,не говоря уже о постоянно провалах в скорости. Другими словами,это полное гoвно,а не компания.
если бы была оценка 0, то б ее и поставил.
воля даже на 1 бал не тянет.
не могут даже вовремя закрыть договор, скорее всего специально, чтобы еще не много содрать денег
не принимают свои тюнеры, которые так прекрасно распихивали по все Украине и их внешний вид желал лучшего.
И операторы, про них коротко - имбецилы.
Живу в Херсоне. Пользовался услугами данной компании, по качеству интернет соединения претензий не было, были претензии были по другим вопросам. Проблемы начались когда я сменил поставщика услуг. Теперь эти олени через день мне звонят со своими предложениями и уговорами, задолбали уже, хоть номер меняй!!! Отвратительная, навязчивая компания, на связывайтесь с ними если вам дороги ваши нервы!
Как одному из бывших сотрудников (технический отдел) мне сложно быть беспристрастным, особенно в контексте не самого лучшего опыта сотрудничества. Но я постараюсь высказать максимально объективную оценку компании как интернет провайдеру.
1. Качество предоставляемых услуг очень зависит от факторов, на которые клиент практически не может повлиять:
Не скрою, во многих домах стоит просто отвратное оборудование, которому давно место на свалке, но модернизацию никто не торопится делать. Чаще всего именно это становится причиной всех бед. Обычно, тут все решает платежеспособность жителей дома и коммерческий интерес компании к ним. К примеру, в новостроях установлены новые свитчи и жалоб от клиентов практически не поступало за время моей работы.
Также причиной плохого качества интернета может быть слишком большая отдаленность Вашего дома от магистрали, что создает необходимость прокидывать кабель через другие дома, теряя таким образом часть сигнала.
2. Качество самого интернета
При всем своем желании напакостить, не могу сказать, что интернет чем-то уступает аналогичным компаниям, работающим с технологией Ethernet. Очень часто причиной негодования граждан интернетом становятся не самые лучшие модемы, предоставляемые компанией, о чем люди просто не догадываются (они передают только 40% от входящего интернета без прямого подключения к устройству). Но на личном опыте и на основании множества тестов и замеров по всему городу (кроме домов, где совсем беда с оборудованием) могу сказать, что скорость и стабильность сети достаточно хорошая.
3. Маркетинговая политика компании
Тут я ничего нового не расскажу. Если у компании есть деньги на маркетинг - она будет их туда вкладывать, рынок так велел.
Из неприятного можно отметить только различные "заигрывания" с тарифами. Это уже говорю как бывший абонент. То значительное повышение, то "щедрейшие" предложения при попытке отключения. Но "Воля" тут не одинока. У большинства провайдеров есть программы удержания.
Подводя итог: Я прекрасно понимаю негодования абонентов компании, т.к. долгое время общался с ними напрямую при подключении, но если опустить эмоции, то это самый обычный провайдер, практически не чем не отличающийся от прочих крупных провайдеров. Много рекламы, мало телодвижений в сторону комфорта пользователей, и не самое лучшее отношение к собственному персоналу, но и назвать прямо ужасным я тоже не могу. Делайте собственный вывод по опыту сотрудничества.
Низька якість зображення ТВ - звичайна ефірна антена дає картинку кращої якості ніж цифрове ВТ від Волі. Інтернет також слабенький. Особливо вечором. Стрімке зростання тарифів. Переключають на більший тариф без попередження!!! Підняли оплату в 2,5 рази. Коли прийшов до оператора, щоб відключитися та повернути обладнання, то відразу знайшовся для мене тариф з 3,5 рази меншою ціною. Але я звільнився від цієї НЕволі.
Паралельно зі мною була старенька бабуся, яка просила зменшити їй оплату, бо 450 грн зі своєї пенсії витягнути не може. Їй запропонували меншу суму, але на кілька місяців і на 50% більшу за ту, яку паралельно пропонував мені інший працівник, коли відключався. Висновки робіть самі
По поводу скорости и стабильности долго распространяться не буду - достаточно взглянуть на скриншот с результатами тестов. Абсолютно очевидно, что даже половины от заявленных 100 Mbps не присутствует. При этом представители компании Воля имеют наглость навязывать абсолютно не интересующие меня услуги - реально достали все эти звонки со впариванием ТВ даже после требований не беспокоить меня со своим уродским телевидением. Сначала вежливо намекал, что неплохо бы озаботиться качеством (вернее отсутствием такового) уже подключенной у меня услуги, затем потребовал не звонить мне с предложениями не касающимися подключенной у меня услуги. Потом стал вносить их в черный список - уже 25(!) номеров. Сейчас докатились до того, что в подъезде(!) лепят свою рекламу - даже ноунейм установщики окон, ванн и прочие сантехники и электрики до такого свинства не опускаются. В общем, на мой скромный взгляд, Воля - полнейшее дно, не уважающее ни себя, ни своих клиентов.
Главное для Воли - найти клиента. Акционные периоды заканчиваются и начинается время, когда ЛОХ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ВСЁ!
